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成都活動(dòng)公司客戶的拉新與留存如何做?

時(shí)間:2020-01-02
01

今天上午,我偷聽了一場(chǎng)兩個(gè)小時(shí)的傳銷講座,故事是這樣開始的。

我去一家咖啡館看書,鄰桌坐著一位四十歲左右的大姐,我坐下的時(shí)候,她正在打電話。

大姐:我發(fā)給你們的材料,一定要反復(fù)聽,聽個(gè) 50 遍,再反復(fù)說,說個(gè) 50 遍。這樣,才能真正達(dá)到學(xué)習(xí)的效果。

我心里說,哦,這大概是個(gè)英語老師。再聽了5分鐘,我發(fā)現(xiàn),她竟然是搞傳銷的。大姐應(yīng)該是一位入行多年的老手了,正在用微信語音,給新人們做培訓(xùn)。一開始,我是抗拒的,無奈大姐聲若洪鐘,聲聲入耳,想不聽都不行。沒想到,聽著聽著,我就聽進(jìn)去了。

她的分享有體系、有套路、有實(shí)例、有干貨。有病治病,沒病防身,不僅可以防騙,好多招數(shù)拿來用在寫公眾號(hào),都是好使的。大概在講到15分鐘的時(shí)候,我就偷偷拿出了小本子,把她講的要點(diǎn)記下來。

(結(jié)果我連衛(wèi)生間都沒舍得去,就在旁邊偷聽她整整講了兩個(gè)小時(shí)。)

偷聽傳銷一席話,勝讀十年雞湯書啊,接下來,就是我整理后的課堂筆記。

02

大姐聊的第一個(gè)話題,就是誰更容易發(fā)展為他們的下線。

大姐說:「我們一定要重點(diǎn)關(guān)注四類人群。」

第一類人群,是年輕人

最好是二十五歲左右,剛剛工作三年,正在從學(xué)生向社會(huì)人轉(zhuǎn)換的年輕人。

我想,我靠,這跟我公眾號(hào)的讀者是同齡人啊,怎么吸引他們呢?

大姐給出了套路。

不要單單和他們談收益,更要激發(fā)他們的參與感、價(jià)值感。要告訴他們,我們的公司,就是一座「社會(huì)大學(xué)」,可以他們獲得更多的成長(zhǎng),讓迷茫的人生找到方向。告訴他們,我們有強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì),可以給他們支援,我們有強(qiáng)有力的工具,可以供他們使用。

要為他們描繪藍(lán)圖,告訴他們,這里就是他們施展能力的舞臺(tái)。尤其還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),那就是,只有達(dá)到經(jīng)濟(jì)獨(dú)立,他們才能脫離父母的碎碎念。我朋友家的小孩在國(guó)外留學(xué),成績(jī)特別好,念完碩士還要讀博士,我問他,你怎么這么用功啊。

你猜他怎么說?

「這樣我就能晚點(diǎn)回國(guó),省得聽我爸嘮叨我」

第二類人群,是媽媽族,尤其是全職媽媽

大姐說:對(duì)于她們,重點(diǎn)要強(qiáng)調(diào)兩個(gè)問題。

第一,要讓她們意識(shí)到,她們作為伸手族的壓力。老公在外邊很辛苦,而且還不一定能升職加薪。那么,她們利用空暇時(shí)間,多一份收入,可以幫老公分擔(dān)很多壓力。

第二,要讓她們意識(shí)到,她們還面臨著二娃的壓力。養(yǎng)兩個(gè)孩子,多貴啊,不多賺錢怎么行。

后來,大姐又補(bǔ)充了一點(diǎn):哦對(duì)了,要跟她們強(qiáng)調(diào),不做伸手族,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)獨(dú)立,這樣才能提升在家里的地位,在婆婆面前,說話才能硬氣。

第三類人群,是銀發(fā)族,65 歲以上的老年人

對(duì)于這些叔叔阿姨,你們要告訴他們,多一份收入,才能讓人生有更多的尊嚴(yán)。你看那些一個(gè)月好幾萬的養(yǎng)老院,那一進(jìn)去什么樣。一進(jìn)門就是小姑娘在那,爺爺好,奶奶好,跟祖宗似的供著你,天天哄著你玩。對(duì)不對(duì),更多的尊嚴(yán)。

我們還要向叔叔阿姨強(qiáng)調(diào),通過創(chuàng)業(yè),讓自己再年輕一次。把年會(huì)里王阿姨、李阿姨他們跳舞的視頻給他們看,讓他們看一看,加入我們之后,阿姨們精神煥發(fā)的狀態(tài)。

最后,要告訴他們,多一份收入,還能給自己的孩子準(zhǔn)備一份保障。

大姐又提到第四類人群,叫「受傷族」

(我心想,怎么著,失戀的人也容易被發(fā)展成他們的下線?)

后來發(fā)現(xiàn)我想錯(cuò)了。

受傷族啊,就是已經(jīng)參與過其他類似的項(xiàng)目,后來因?yàn)楦鞣N原因退出的人群。這一類是我最近特別喜歡的,成交的比例很高。

我倒抽一口涼氣,二茬的韭菜,還能割得這么順利?

我得好好聽聽她是怎么個(gè)套路。

受傷族,因?yàn)樗麄円呀?jīng)參與過一次了,所以對(duì)于咱們的會(huì)議、培訓(xùn)、活動(dòng),他們都有了解。

所以第一點(diǎn),就是一定要在他們面前,展現(xiàn)出更強(qiáng)的專業(yè)度,比如:流程啊、成交的時(shí)機(jī)啊,要是他們比你還熟,那你就沒辦法了。

第二點(diǎn),要通過聊天,找到對(duì)方的「抗拒點(diǎn)」,也就是曾經(jīng)受過的「?jìng)?,這樣才容易打開更多的話題。

你可以問:「當(dāng)初是為什么沒有堅(jiān)持下來?!?/p>

注意一下我的用詞,一定不能用太負(fù)面的詞,你不能問:你當(dāng)初是怎么「失敗」的,你為什么「無法成功」?

你要問:你當(dāng)初為什么沒有「堅(jiān)持下來」,這樣對(duì)方更容易接受。

第三點(diǎn),你要鼓勵(lì)對(duì)方說出當(dāng)時(shí)的成長(zhǎng)和收獲,不能老談他的抗拒點(diǎn),要把他的情緒引導(dǎo)向正面,讓他回憶起成長(zhǎng)和收獲,這樣他的斗志才能再燃起來。

第四點(diǎn),就要分析我們的優(yōu)勢(shì)了,告訴他:我們和他曾經(jīng)參加的那些項(xiàng)目不一樣,現(xiàn)在的模式是什么樣子,未來的模式是什么樣子,我們有哪些優(yōu)勢(shì)。向他介紹一整套的計(jì)劃,這樣他才能放心。

如果他還是猶豫,不愿意加入,沒事,我們還可以挖掘其他價(jià)值。

第一,受傷族特別樂意向其他人分享,我們可以利用他們的特點(diǎn),讓他們?yōu)槲覀兊漠a(chǎn)品做轉(zhuǎn)介紹,讓他身邊的朋友了解我們的產(chǎn)品。

第二,你可以給他一些樣品,讓他試用,告訴他不用有壓力,拿去用,不用花錢。他用的好了,這樣自然就樂意加入我們了嘛。

我想了想,作為一個(gè)接近三十歲的男性,我既不是媽媽族,也不是受傷族,脫離了年輕人,還沒到銀發(fā)族。這么說來,至少 35 年之內(nèi),我都不是他們的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。

我松了一口氣。

03

大姐聊的第二個(gè)問題,就是怎么讓對(duì)方加入。

我發(fā)現(xiàn)他們創(chuàng)造了一種銷售模式,叫「ABC 三方會(huì)談」。就是把推銷的過程變成一次聚會(huì),參與者有 A B C 三個(gè)人。

A是一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的銷售,負(fù)責(zé)公司的介紹、產(chǎn)品的介紹、銷售模式的介紹,所有理性的、分析的部分。

B 是 A 的下線,同時(shí)是 C 的朋友,負(fù)責(zé)介紹雙方,開場(chǎng)、總結(jié),同時(shí)分享自己的經(jīng)歷,用感性的部分,激起 C 的同理心。

C 就是 B 介紹來的「韭菜」。

整個(gè)對(duì)話,被分成了四個(gè)部分:破冰、分析、溝通、排疑。

破冰,就是讓A、B、C互相熟悉起來,這個(gè)部分由B來負(fù)責(zé),因?yàn)樗且粋€(gè)中間人,時(shí)間要少于15分鐘。因?yàn)榇蠹叶疾簧担瑫r(shí)間長(zhǎng)了,光兜圈子不進(jìn)入主題,容易顯得沒有自信。

分析,就是A從理性的角度,告訴C為什么要選擇他們的項(xiàng)目。這個(gè)也有層層遞進(jìn)的套路。首先是讓C意識(shí)到壓力和危機(jī):升職的壓力、二娃的壓力、年齡的壓力、技術(shù)革新的壓力。

講到這里,大姐又出金句了:

尤其是上班族,你要讓他意識(shí)到,不能做「三等公民」:等下班、等加薪、等升職。

然后,指出一個(gè)「光明」的方向。

不要糾纏于對(duì)方的生活瑣事,用假設(shè)的問題帶入話題:「如果你有一千萬,你會(huì)做些什么?」接下來引導(dǎo)他思考,「那么,如何掙到這一千萬?」

之后,就向他介紹,為什么要選擇傳銷。

當(dāng)然,大姐是沒有直接用「?jìng)麂N」這個(gè)字眼的。一般她會(huì)用「直銷」,更多的時(shí)候,她用的詞,叫「創(chuàng)業(yè)」。

我們這個(gè)就是門檻最低的創(chuàng)業(yè)嘛,微創(chuàng)業(yè),現(xiàn)在是「大眾創(chuàng)業(yè),萬眾創(chuàng)新」,政府都會(huì)鼓勵(lì)和扶持我們的。

接下來,再介紹為什么要選擇加入他們?

危機(jī)在哪里→方向在哪里→為什么要選擇「創(chuàng)業(yè)」→為什么要加入我們

層層遞進(jìn),深得「金字塔原理」的精髓,佩服佩服。

之后是溝通,主要是 B 分享自己的經(jīng)歷,用感性的故事來打動(dòng) C 。最后是排疑,回答問題,消除疑問,收服韭菜。

04

大姐最后還講了講,怎樣能夠快速成長(zhǎng),提高本領(lǐng)。

第一條,是一定學(xué)會(huì)輸出。

(唉?怎么跟我講的一樣。)

你光聽明白,是沒有用的。你要去練,要去講,什么時(shí)候你能夠熟練地講出來,這個(gè)時(shí)候你才真正的會(huì)了。

你看你看,光學(xué)習(xí)不輸出,傳銷都搞不好。

第二條,就有點(diǎn)扎心了。

我們一定不要閉門造車,像我先生,整天看書,天天看書,就是看書,這樣的人,一定會(huì)被淘汰的!

我在一旁,默默地擦干了眼淚……

05

唯一的一個(gè)疑問,就是大姐講了兩個(gè)小時(shí),一次也沒提他們到底是做什么產(chǎn)品的。當(dāng)然這也可以理解,傳銷嘛,產(chǎn)品不重要,下線才重要。

他們的「加盟費(fèi)」是兩檔,低的 5000 ,高的 25000,對(duì)于產(chǎn)品,大姐是這樣說的:

那些產(chǎn)品,你一定要清楚他們的用途,這樣才不會(huì)堆在家里,你看著它發(fā)愁,一定要遵循「三三制」。

什么是「三三制」呢?

三分之一的產(chǎn)品是你自己用的,你用完了,有了改變,這樣你才能說服別人。三分之一的產(chǎn)品用于宣傳,擺在自己的家里啊,辦公室啊,作為樣品送給客戶啊,最大限度宣傳我們的產(chǎn)品。剩下三分之一,自然就有渠道了。

5000 塊錢買一堆產(chǎn)品,三分之二自己留著,可見,他們的收入,來自產(chǎn)品的少,來自下線加盟費(fèi)的分成多。

大姐還說了一句至理名言:

要多發(fā)展加盟者,加盟者一定是消費(fèi)者,加盟者自己一定會(huì)用咱們的產(chǎn)品。

這句話和上邊那「三三制」一塊看,就很有意思了。

06

所以,到最后我也不知道,他們這傳銷到底是賣什么的,不過有個(gè)細(xì)節(jié),可以當(dāng)做線索。

分享完之后,大姐喝了兩口水,收拾好東西,一邊往咖啡館外邊走,一邊又打了個(gè)電話:

Helen 啊,我媽吃了咱們的產(chǎn)品,尿頻尿急沒有調(diào)理好,現(xiàn)在都住進(jìn)醫(yī)院了,你說,這事怎么解決?。?/p>

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