淘寶天貓中哪些品類的店鋪，真正適合做私域流量？ - 成都廣告公司

時間：2019-12-18

作者：劉瑋冬，首發(fā)：近場電商

前言：

在服務(wù)眾多淘系賣家的過程中，我經(jīng)常會被賣家們問到：劉老師，您看我的店鋪到底適不適合做私域流量？

問的多了，再加上看到一些賣家不結(jié)合自己的實際情況，盲目搭建私域流量池。我決定結(jié)合過往操盤私域的經(jīng)驗，談一談，哪些品類的店鋪真正適合做私域流量。希望能給各位賣家一些啟發(fā)和思考。

首先我想特別的說一下：

各位淘系賣家能認(rèn)識到，并且重視店鋪的私域流量建設(shè)，這是一件好事，這說明你已經(jīng)是賣家群體中較早覺醒的那一群人。

因為接下來在中國，無論是消費品，零售，還是電商的競爭，都會進(jìn)入存量用戶爭奪時代。在這個時代下，你店鋪的每一位顧客都在被其他的淘系店鋪，抖音快手短視頻平臺，小紅書微博大V，云集拼多多等社交電商所爭搶。能越早建立起你店鋪的私域流量池，你就會在未來的存量用戶爭奪戰(zhàn)中占據(jù)主動地位。

因為私域的用戶是屬于你自己，沉淀在你的個人微信號以及微信群里，別人要想搶走他們，一定不會那么容易。

盡管私域流量池非常重要，但客觀的來說：并不是所有品類的店鋪，都適合去做私域流量池。

如果你的品類不適合去做私域流量，但你卻強行去做，不僅無法給店鋪帶來任何的正向收益，反而會消耗大量的時間和精力，讓你無法專注投入到店鋪運營的主業(yè)身上，最后顧此失彼，被市場所淘汰。

那到底哪些品類的店鋪適合做私域流量呢？我認(rèn)為以下幾個因素值得重點參考。

01
女性群體，發(fā)燒友群體，深度共識群體

店鋪想搭建私域流量池，首先要做的就是對你店鋪的客群進(jìn)行判斷。

我認(rèn)為店鋪的客群如果是女性群體，發(fā)燒友群體，或是“深度共識群體”，那就很有做私域的潛質(zhì)。

女性群體的消費能力毋庸置疑，她也包含著很多細(xì)分的客群種類：

比如年輕白領(lǐng)，寶媽，大學(xué)生，兒童家長，成熟女性，三四線阿姨，家庭主婦，二次元少女等等，她們都是女性群體。

由此延伸而出的服裝，美妝，母嬰產(chǎn)品，兒童玩具，童裝，大學(xué)生相關(guān)產(chǎn)品，生鮮蔬菜零食，女性健康保養(yǎng)保健品，繪本，醫(yī)美產(chǎn)品等等這些品類的店鋪，都很適合搭建私域流量池。

女性群體在私域中的參與度也會高于男性用戶。同時她們也并不反感自己的微信中多一些優(yōu)質(zhì)的商家。

除了女性客群，對某一產(chǎn)品的發(fā)燒友群體也非常適合搭建私域流量池。

由此延伸的產(chǎn)品有：耳機，單反攝影，雪茄，游戲卡盤，煙斗，滑板，改裝汽車，各種玩偶手辦，漢服，蘿莉塔服等等，這些品類都有著諸多狂熱的發(fā)燒友，

他們對于產(chǎn)品的共同熱愛，也會在私域中快速形成聚合力，從而更方便的去運營和轉(zhuǎn)化。

最后，如果你店鋪的客群是在生活，審美，健康，教育，育兒等方面有著超越于常人的深度共識，那同樣也適合搭建私域流量池。

這一特征最明顯的客群就是喜愛購買保健品的忠實用戶群體；同理還包括對有機蔬菜，有機生鮮的狂熱用戶群體，這樣的群體對于健康，生活，飲食等等有著比常人更高的要求和共識，他們同樣也很適合搭建私域流量池。

所以判斷店鋪是否適合搭建私域流量池，對于你客群的認(rèn)識和理解就非常重要。無論是女性客群，還是發(fā)燒友，還是深度共識客群，在搭建私域流量方面都有一定的天然和便捷性，用戶的黏性和聚合力也會高于其他用戶，讓你在搭建私域時取得事半功倍的效果。

02
高頻上新，高復(fù)購，高毛利，低中客單

說完了店鋪私域流量搭建對于客群的要求，接下來，我們來說說私域流量池對于店鋪品類的幾個基本要求。

它們分別是：

高頻上新（SKU多），高復(fù)購，高毛利，低中客單。

我認(rèn)為這里面每個要求，都很關(guān)鍵，也會對店鋪私域流量的運營，轉(zhuǎn)化，成本，盈利產(chǎn)生較大影響。

首先第一個基本要求就是：高頻上新。

請各位淘系賣家一定要明白：

私域流量池的本質(zhì)是要靠內(nèi)容來支撐，這句話我會在后面反復(fù)的強調(diào)。

賣家們做私域，最容易犯的大忌就是把流量引到私域后，瘋狂發(fā)廣告，瘋狂刷屏，瘋狂發(fā)優(yōu)惠券。久而久之，群死了，用戶把你拉黑了。

所以私域一定要靠內(nèi)容來支撐，而內(nèi)容的豐富性就來自于你的商品種類是否足夠多樣，SKU是否足夠多，上新是否足夠高頻。

只有這樣，關(guān)于你產(chǎn)品的內(nèi)容才會源源不斷的生產(chǎn)出來，支撐私域的運營。

比如服裝商家，美妝商家搭建私域就非常適合，這兩個品類種類多，上新快，可以在私域里不斷為用戶帶來新的內(nèi)容。而反之家具類產(chǎn)品，搭建私域就很痛苦，一個天貓家具店鋪，SKU最多不超過100個，上新也慢，這在私域里做內(nèi)容就會顯得相當(dāng)?shù)膯伪　?/p>

那高頻上新理所當(dāng)然的會帶來：高復(fù)購率。

如果店鋪的品類具有天然的高復(fù)購率屬性，那同樣也很適合做私域。

畢竟我們做私域的最終目的是促進(jìn)顧客源源不斷的購買。而這種高復(fù)購率，也是產(chǎn)品的特質(zhì)所決定的。

試想你的產(chǎn)品如果沒有較高的復(fù)購率，比如像手機一樣，一年才買一次，甚至買一次之后可以用多年，那同樣也就沒有做私域流量池的必要性了。

因為無論你在私域中怎么運營他，他都很難被轉(zhuǎn)化。

除了高頻上新，高復(fù)購率之外，店鋪如果想做私域流量，那品類最好有著較高的毛利率。

由于我們的私域流量池中對于客群的維護是一個長期過程，大部分淘系賣家一定不希望把辛苦引來的流量割一把就走。那這必然要消耗大量的時間成本和人力成本，而只有當(dāng)?shù)赇伒钠奉愑兄^高的毛利率，那才能覆蓋掉你在私域中的運營成本。

并且由于我們做私域流量池是為了促進(jìn)顧客源源不斷的復(fù)購，產(chǎn)品如果有著足夠高的毛利，那在私域中用戶源源不斷的復(fù)購，一定會為你賺取最大的價值。

最后，如果你店鋪的品類以低中客單價為主，那做私域會更有機會。

客單價在30元~200元這個區(qū)間，通過私域中用戶的互相感染，以及內(nèi)容營銷和傳播，很容易打出爆款，打出瘋買，打出大賣。因為在這樣的價格區(qū)間內(nèi)，用戶更容易沖動消費。

所以判斷你的店鋪是否能做私域，把握這幾個基本要求很重要。

高頻上新，高復(fù)購，高毛利，低中客單。

每多符合一條，你的私域流量池就會搭建的越值得。

03
內(nèi)容傳播性，服務(wù)延展性，缺一不可

店鋪的品類如果能達(dá)到那4個基本要求，只能說是適合做私域。如果想真正的把私域做好，你的品類要在內(nèi)容傳播性和服務(wù)延展性方面缺一不可。

前者關(guān)乎你的私域是否足夠的有趣，有料，有內(nèi)容，吸引用戶持續(xù)留存；后者關(guān)乎你和你的顧客能否建立深度的鏈接和共識。

什么是內(nèi)容傳播性？

即你的品類或產(chǎn)品，在私域中是否可以源源不斷的生成豐富高質(zhì)量的內(nèi)容，以及這些內(nèi)容是否會讓用戶產(chǎn)生討論或共鳴。

服裝品類就是一個非常有內(nèi)容傳播性的品類，所以我也是強力建議服裝類店鋪一定要搭建屬于自己的私域流量池。

在私域中，服裝品類可以制作出無數(shù)的服裝搭配類內(nèi)容，包括短視頻，圖片，街拍，隨拍，買家秀，實拍，不同風(fēng)格拍，一衣多搭等等，而這些內(nèi)容在私域中，會非常的吸引顧客，讓顧客們產(chǎn)生共鳴，并加以討論，從而與你的店鋪，與你的產(chǎn)品，產(chǎn)生深度的鏈接。

同理還有美妝品類，在私域中，美妝品類可以制作出大量的美妝技巧，試妝，試色，皮膚保養(yǎng)等內(nèi)容，同樣也會引起女性顧客的興趣和討論。

內(nèi)容傳播性最重要的作用就是讓商家在私域中擺脫了狂發(fā)廣告，狂發(fā)優(yōu)惠券的狀態(tài)，而是通過有價值，有趣，有料的內(nèi)容，與顧客產(chǎn)生自然的鏈接，從而為后續(xù)的轉(zhuǎn)化做出良好的鋪墊。

那什么是服務(wù)延展性呢？也就是通過產(chǎn)品的售后服務(wù)，延伸服務(wù)，創(chuàng)造與用戶的接觸，互動。

比如賣健身產(chǎn)品，健身食品的天貓?zhí)詫毜赇?，非常適合適合搭建私域流量池。因為這個品類有非常強的服務(wù)延展性。

眾所周知健身是一個需要高度自律的事情，光靠自己督促自己十有八九會懈怠。如果店鋪可以將購買的用戶引流到私域流量池中，組織大家健身打卡，曬照交流，健身教練開課輔導(dǎo)，將這種服務(wù)延展到顧客購買產(chǎn)品后，相信通過這種長期的運營和維護，顧客們對于店鋪的品牌和服務(wù)認(rèn)同一定會潛移默化的建立起來，從而成為這家店鋪的忠實顧客。

其實在淘寶天貓平臺，很多品類都具備服務(wù)延展性。比如母嬰品類，就具備天然的服務(wù)延展性。將母嬰用戶引到私域后，以育兒專家進(jìn)行答疑，指導(dǎo)，講課；再比如減肥產(chǎn)品品類，引用戶到私域中，帶領(lǐng)大家運動，監(jiān)督飲食等等，這些都是在做服務(wù)的延展，都算是在運營好一個私域流量池。

所以如果你想真的運營起一個好私域，你的品類一定要具備內(nèi)容傳播性和服務(wù)延展性。如果沒有，你也要學(xué)會去主動的挖掘，引申。

比如做有機生鮮的商家，蔬菜看似沒有任何的內(nèi)容傳播性，但你制作出采摘的視頻，直播如何烹飪，如何清洗干凈等等，這就具備了內(nèi)容的傳播性。

所以各位賣家，一定要學(xué)會去挖掘自己品類的內(nèi)容以及服務(wù)。因為它將為你私域流量池內(nèi)的顧客，帶來真正的價值。

04
每日100單以上，就要著手搭建私域

我個人認(rèn)為只要你的店鋪每日能穩(wěn)定在100單以上，就可以著手開始搭建屬于自己的私域流量池。店鋪私域的搭建是一個長期的過程，而且越早越好。不要強求短時間內(nèi)快速拉滿多少人，而應(yīng)把它當(dāng)做涓涓細(xì)流，長期持續(xù)的去做。直到有一天會發(fā)現(xiàn)，你的手上已經(jīng)掌握了一個完全屬于自己，看得見，摸得著，能感知到的用戶流量池。