2019年的營(yíng)銷關(guān)鍵詞其實(shí)只有一個(gè)：難。

甲方面對(duì)著快速變化的用戶口味，難以適從；乙方面對(duì)著行業(yè)的叢林法則，自身不保；而用戶面對(duì)這光怪陸離的媒介內(nèi)容環(huán)境，捉摸不透。再加上宏觀經(jīng)濟(jì)的走低，嚴(yán)重影響了廣告營(yíng)銷行業(yè)。今天回過(guò)頭來(lái)看2019的全年，相比于2018年的刷屏狂熱，相信沒(méi)有人會(huì)否認(rèn)，營(yíng)銷行業(yè)變天了。

我們?cè)谏习肽曜龅囊恍邦A(yù)測(cè)”，現(xiàn)在來(lái)看準(zhǔn)確度還可以，刷屏?xí)r代過(guò)去了、直播帶貨火了、短視頻流量見(jiàn)頂了……當(dāng)然也有我們“預(yù)測(cè)錯(cuò)誤”的地方，比如說(shuō)微信好物圈并沒(méi)有太多動(dòng)靜，微信直播也并沒(méi)有引起太大討論……

按照我們半年一次的慣例，總結(jié)出七個(gè)2019年?duì)I銷（及相關(guān)領(lǐng)域）行業(yè)的關(guān)鍵詞，看看2019年?duì)I銷板塊出現(xiàn)了什么變化。（我們本來(lái)想總結(jié)出十個(gè)關(guān)鍵詞，但實(shí)在沒(méi)那么多）

一、回歸理性

從宏觀層面上看，經(jīng)濟(jì)下行壓力能直接反應(yīng)到廣告市場(chǎng)中。通過(guò)對(duì)宏觀數(shù)據(jù)和廣告市場(chǎng)數(shù)據(jù)的相關(guān)性觀察來(lái)看，近年宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)反饋到廣告行業(yè)已經(jīng)幾乎沒(méi)有延遲，這也不難發(fā)現(xiàn)如今廣告投放的靈活性和片段化。

與此同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的人口紅利在今年見(jiàn)頂，根據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)，今年Q2中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)總月活首次凈降193萬(wàn)，標(biāo)志移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的存量時(shí)代到來(lái)，低成本的流量再也難尋。從資本市場(chǎng)來(lái)看，今年不僅沒(méi)有什么風(fēng)口，而且募資難的新聞不斷見(jiàn)諸報(bào)端，大家都在勒緊褲子過(guò)日子。

宏觀形勢(shì)的壓力反映到了企業(yè)運(yùn)營(yíng)思路上，對(duì)于許多互聯(lián)網(wǎng)公司而言，不再追求高估值、高營(yíng)收，轉(zhuǎn)而開(kāi)始優(yōu)化自身的盈利模型、運(yùn)營(yíng)效率上，相比于流水、用戶量，許多企業(yè)開(kāi)始把關(guān)注點(diǎn)移到了復(fù)購(gòu)和口碑推薦上，也就是說(shuō)企業(yè)開(kāi)始重視內(nèi)功的修煉。

從廣告營(yíng)銷的層面來(lái)看，企業(yè)更加注重投放ROI、效果營(yíng)銷，純品牌曝光的營(yíng)銷行為相對(duì)少見(jiàn)，相比于效果未知的品牌廣告，企業(yè)更需要效果廣告來(lái)給予安全感。從騰訊、分眾等傳媒相關(guān)企業(yè)財(cái)報(bào)來(lái)看都能發(fā)現(xiàn)，媒體廣告（品牌廣告）下滑明顯，而信息流廣告（效果廣告）強(qiáng)勁增長(zhǎng)。

總而言之，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷決策都比以往更加理性，對(duì)營(yíng)銷預(yù)算的使用也更加慎重，整體營(yíng)銷打法都變得保守了些。

當(dāng)然，盡管宏觀情況較差，并不代表沒(méi)有機(jī)遇。下沉市場(chǎng)可能還有許多流量紅利可供挖掘，而把握Z(yǔ)世代的需求可能是未來(lái)產(chǎn)品/品牌升級(jí)的一大機(jī)遇，就看企業(yè)能否抓住了。

二、營(yíng)銷失速

從爆款來(lái)看，2019少得可憐。能讓我們印象深刻的爆款屈指可數(shù)，除了說(shuō)了很多次的年初的《啥是佩奇》外（如果以春節(jié)為界限，這個(gè)案例還不算今年的），我們記憶中也只有星巴克貓爪杯、優(yōu)衣庫(kù)kaws聯(lián)名款、國(guó)慶紅旗換頭像算是大范圍刷屏了，當(dāng)然還有網(wǎng)易飼養(yǎng)手冊(cè)H5、朋友圈換蘭博基尼、電梯洗腦廣告有一定傳播熱度。

但讓營(yíng)銷人員哭笑不得的是，今年最大爆款《啥是佩奇》根本沒(méi)給《小豬佩奇過(guò)大年》的電影帶來(lái)多少銷售轉(zhuǎn)化，它甚至也很難算作是一種嚴(yán)格意義上的廣告。

其他可憐的幾個(gè)爆款案例中，不少甚至是偶然因素觸發(fā)的，比如星巴克其實(shí)都沒(méi)料到貓爪杯會(huì)如此走紅，搶購(gòu)優(yōu)衣庫(kù)kaws其實(shí)更多的是IP本身吸引力，而國(guó)慶換國(guó)旗頭像甚至有違反相關(guān)法律法規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)。

“自媒體女王”咪蒙被封號(hào)

也就是說(shuō)，營(yíng)銷行業(yè)今年并沒(méi)有出現(xiàn)可復(fù)制的爆款方法論上的創(chuàng)新，因此今年的爆款大多無(wú)法被批量復(fù)制，而前幾年靠誘導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)帶來(lái)的裂變傳播已經(jīng)被微信嚴(yán)格管控。與此同時(shí)，內(nèi)容層面的風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)不可忽視，今年上半年，“自媒體女王”咪蒙被封號(hào)，下半年HUGO亦被封號(hào)。

另外，盡管IP跨界依舊活躍，但已經(jīng)顯然不及前幾年國(guó)潮出現(xiàn)的陣勢(shì)，用戶可能對(duì)頻繁的跨界營(yíng)銷感到疲憊，許多不痛不癢的“國(guó)潮跨界”在今年并沒(méi)有什么反響（尤其是下半年），跨界營(yíng)銷熱度正在冷卻。

三、炒作泡沫

一方面整體營(yíng)銷失速，另一方面在垂類產(chǎn)品中，呈現(xiàn)了營(yíng)銷泡沫化，產(chǎn)品炒作變得頻繁起來(lái)。

可能是由于幣圈的緣故，炒作手法又流行了起來(lái)。以泡泡瑪特為主要代表的盲盒營(yíng)銷，成為了許多品牌的日常營(yíng)銷手法。盲盒營(yíng)銷起源于日本，原理類似90年代的水滸英雄卡營(yíng)銷，如今再次流行起來(lái)讓不少人感到意外。

圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)

盲盒營(yíng)銷通常是IP變現(xiàn)的一種手法，也主要應(yīng)用在潮流玩具、明星手辦、動(dòng)漫擺件等產(chǎn)品中，一般作為一種輔助性的營(yíng)銷手段使用。但商家通過(guò)抽獎(jiǎng)幾率的設(shè)置，能成功激活用戶的收集癖和上癮機(jī)制，罕見(jiàn)的的手辦盲盒可以在小眾人群中炒出天價(jià)。

不僅是盲盒，球鞋也經(jīng)歷了一輪炒作。以AJ為代表的段子至今在網(wǎng)絡(luò)上流傳（事實(shí)上很多年前就流行過(guò)一次了），炒鞋這門生意已經(jīng)十分產(chǎn)業(yè)化，被炒的鞋子通常也都是耐克阿迪的聯(lián)名款、限量款。

炒鞋可能是由于Z世代的崛起，男裝品類有一定的爆發(fā)帶來(lái)的，也可能是許多鞋商的聯(lián)手炒作，總而言之，虎撲、毒APP起到了不小的推動(dòng)力，甚至出現(xiàn)了專門檢測(cè)鞋價(jià)行情的應(yīng)用。

另外，漢服、Lo裙也被炒到高價(jià)。

漢服圈本身就是一片混亂，關(guān)于漢服的各種說(shuō)法、各種派別都有，整體來(lái)說(shuō)內(nèi)部不是很和諧，由方文山發(fā)起的一年一度的西塘漢服文化周是主要線下活動(dòng)。另外科普一下，漢服是個(gè)非常模糊的概念，并沒(méi)有像和服那樣的嚴(yán)格定義，因此漢服圈的人經(jīng)常吵架。

Lo裙起源于歐洲（Lo顧名思義是Lolita的簡(jiǎn)稱），但在傳播過(guò)程中被嚴(yán)重日本化了，開(kāi)始與“宅文化”、“妹控”等動(dòng)漫文化相關(guān)，最開(kāi)始“Lo裙”僅僅在小眾人群中流行，如今已經(jīng)慢慢被開(kāi)始傳播破圈。

當(dāng)然，漢服和Lo裙的共同點(diǎn)都是，精致細(xì)膩的服裝，都被炒的非常貴。這種小的營(yíng)銷炒作大多發(fā)生在這類垂直興趣領(lǐng)域中，而且大多與Z世代的興趣愛(ài)好相關(guān)。當(dāng)然也有人評(píng)論這類炒作是“割韭菜”的行為，年輕的Z世代們正在等待被“收割”。

四、直播盛世

今年要是不提直播帶貨，那真的有點(diǎn)說(shuō)不過(guò)去了。

李佳琦在今年1月份慢慢從抖音中走紅，而此前他淘寶生態(tài)中做過(guò)三年的主播，卻并未被大眾知曉。李佳琦的走紅可以看做是抖音的渠道紅利，將直播帶貨這一模式推送到了普通大眾的實(shí)現(xiàn)中。

無(wú)論是年中的618還是年底的雙十一，直播帶貨可能都是購(gòu)物節(jié)中唯一的亮點(diǎn)。破圈的李佳琦、淘系一姐薇婭成為帶貨主播中的頭部CP，另外，起源于快手的主播辛巴的帶貨能力也不可小看。

頭部主播能夠憑借流量?jī)?yōu)勢(shì)要到品牌的超低折扣，再加上主播自身的煽動(dòng)力，用戶會(huì)迅速種草下單，直播已經(jīng)成為帶貨效率最高的一種轉(zhuǎn)化方式。但選品問(wèn)題依舊非常關(guān)鍵，如果選品有誤，主播可能就會(huì)“直播翻車”。

目前來(lái)看，李佳琦人設(shè)身份已經(jīng)不再是單純的帶貨主播，而更具有IP的意味，而李佳琦本人也曾表示想做一個(gè)自己命名的全球大品牌。通過(guò)李佳琦和其他主播，大眾也感受到了主播們的殘酷工作。

直播或許將給產(chǎn)業(yè)鏈帶來(lái)不小影響，一方面是柔性供應(yīng)鏈帶來(lái)的C2M定制，細(xì)碎的用戶需求倒逼產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；另一方面可能是越來(lái)越多頭部主播會(huì)考慮打造個(gè)人品牌，未來(lái)可能會(huì)涌現(xiàn)出一批“主播品牌”。

直播的興起，還讓許多傳統(tǒng)明星開(kāi)啟了主播生涯，典型的如李湘，已經(jīng)成為明星當(dāng)主播的典型。這也讓大眾開(kāi)始討論明星與網(wǎng)紅的區(qū)別，許多人也猛然發(fā)現(xiàn)，一些小明星們的生存狀態(tài)并不好，影視行業(yè)也無(wú)活可接，直播/短視頻竟成為了一種明星被迫的生存門路。

但讓這些網(wǎng)紅主播恐懼和焦慮的是，網(wǎng)紅的生命周期越來(lái)越短，用戶口味變化越來(lái)越快，網(wǎng)紅本人隨時(shí)都會(huì)過(guò)氣，用戶太容易厭倦，成名之后該如何做下一步打算呢？這可能是難解的題，因此李佳琦們也才如此勤奮。

隨著未來(lái)5G等技術(shù)的發(fā)展，直播還可能出現(xiàn)不小的驚喜，隨著美妝品類向全品類的滲透，直播的能量還會(huì)被進(jìn)一步挖掘出來(lái)。

五、個(gè)體能量

直播帶貨的興起，就可以看做是一種個(gè)體能量的崛起。

從自媒體這個(gè)概念被發(fā)明以來(lái)，商品交易的鏈條就被打碎重組了。商業(yè)價(jià)值在向人的身上轉(zhuǎn)移，用戶的消費(fèi)決策，會(huì)嚴(yán)重受到自媒體大V的意見(jiàn)影響，用戶和自媒體之間依靠信任紐帶而鏈接，信任的價(jià)值會(huì)越來(lái)越重要。

也就是說(shuō)，用戶從信任媒體、信任廣告，而轉(zhuǎn)向信任自媒體、信任大V推薦，自媒體的涌現(xiàn)，也讓千千萬(wàn)萬(wàn)的普通人發(fā)光發(fā)熱，正如微信所說(shuō)，再小的個(gè)體都有自己的品牌。

最明顯的現(xiàn)象是發(fā)生在小紅書(shū)這類種草社區(qū)中，種草拔草已經(jīng)成為美妝產(chǎn)品推廣的成熟方法論。而2019年的新趨勢(shì)是，腰部及腰部以下的自媒體/KOL能量被挖掘了，這也是業(yè)內(nèi)稱之為KOC的人群。

完美日記、HFP甚至鐘薛高等品牌，迅速崛起都少不了KOC的助推，KOC成為了以往一直被品牌忽略的流量洼地，這些新品牌的崛起，可以看做是營(yíng)銷投放、傳播思維上的創(chuàng)新結(jié)果。

甚至2019年上半年大火的營(yíng)銷熱詞“私域流量”，也是品牌個(gè)體意識(shí)的喚醒，在流量成本高企的背景下，品牌意識(shí)到流量不能完全依靠平臺(tái)分發(fā)購(gòu)買，自身流量池的搭建成本更低也更有安全感。

個(gè)體力量的崛起是個(gè)已經(jīng)發(fā)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)的趨勢(shì)，不少品牌主自身也在將自己的員工打造為KOL，并積極參與到直播、自媒體等領(lǐng)域中，在未來(lái)的世界中，信任和人格魅力將會(huì)發(fā)揮巨大的商業(yè)作用。

六、丑聞?lì)l發(fā)

個(gè)體力量的崛起可以從網(wǎng)絡(luò)傳播內(nèi)容中看出，一個(gè)事件即使是經(jīng)過(guò)普通網(wǎng)友的線上傳播，也可能發(fā)酵成巨大的社會(huì)議題。

也正是因此，今天是一個(gè)危機(jī)公關(guān)時(shí)代，品牌正面臨著各種公關(guān)上的潛在危機(jī)，任何一個(gè)品牌也都免不了公關(guān)危機(jī)，重要的是品牌如何處理公關(guān)危機(jī)，如何與大眾進(jìn)行溝通對(duì)話。當(dāng)然從好的一面上來(lái)看，公關(guān)危機(jī)的頻發(fā)也督促了品牌更好地服務(wù)用戶。

沸沸揚(yáng)揚(yáng)的奔馳漏油事件被全民關(guān)注，而商界大佬們的一舉一動(dòng)也都在大眾聚焦點(diǎn)下，劉強(qiáng)東的花邊、李彥宏的被潑水、李國(guó)慶的摔杯……大眾吃了一波又一波的瓜。下半年更是因?yàn)閯趧?wù)糾紛出現(xiàn)了不少大事件，網(wǎng)易游戲事件、華為事件都引起廣泛情緒共鳴。

越是面臨公關(guān)危機(jī)，越是考驗(yàn)企業(yè)的價(jià)值觀，反觀前幾年在輿論風(fēng)口上的滴滴，今年已經(jīng)低調(diào)太多。公關(guān)危機(jī)在輿論上不可控，而一場(chǎng)惡性公關(guān)危機(jī)，甚至?xí)騺y整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。

從營(yíng)銷行業(yè)里看，今年也被爆出了多起“注水流量”事件，這個(gè)原本是行業(yè)潛規(guī)則的東西，又一次被行業(yè)和媒體討論。但無(wú)奈的是，目前并沒(méi)有太多解決方案，每個(gè)人都是“刷量”產(chǎn)業(yè)鏈中的一環(huán)。

此外，還有內(nèi)容尺度、用戶隱私上的監(jiān)管危機(jī)，除了咪蒙等大號(hào)被封外，小紅書(shū)、即刻、B站都被下架過(guò)，其中原因大概率與內(nèi)容導(dǎo)向相關(guān)，被媒體人偏愛(ài)的好奇心日?qǐng)?bào)更是因內(nèi)容監(jiān)管受到重創(chuàng)。

整體來(lái)看，公關(guān)危機(jī)會(huì)從用戶、員工、行業(yè)潛規(guī)則等各個(gè)層面上爆發(fā)，讓企業(yè)防不勝防。企業(yè)也必須要學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)公關(guān)危機(jī)，如何與大眾溝通將成為企業(yè)必須習(xí)得的技能。

七、期待5G

2019年是5G商用化的元年，盡管目前使用5G的還是小眾人群，但5G所蘊(yùn)含的技術(shù)潛力備受各行各業(yè)期待。5G+人工智能+大數(shù)據(jù)可能會(huì)成為未來(lái)所有產(chǎn)品的標(biāo)配。

5G將大幅提高網(wǎng)絡(luò)帶寬，讓我們進(jìn)入超高清時(shí)代、無(wú)延遲體驗(yàn)，這也將影響品牌營(yíng)銷和廣告內(nèi)容的創(chuàng)作。同樣5G的應(yīng)用也會(huì)激起一波手機(jī)換機(jī)潮，刺激科技數(shù)碼行業(yè)的增長(zhǎng)。

但更讓人關(guān)注的是，5G的到來(lái)會(huì)不會(huì)大幅拉低用戶安裝APP的門檻，微博微信等超級(jí)APP會(huì)不會(huì)因此分流，用戶流量會(huì)不會(huì)再一次分散開(kāi)來(lái)？從我們目前的一些觀察來(lái)看，確實(shí)做APP的團(tuán)隊(duì)似乎又多了起來(lái)。

說(shuō)到5G自然不得不提萬(wàn)物互聯(lián)，5G相比于4G，除了在帶寬上的提高外，還能夠支持點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的設(shè)備通信，也就是說(shuō)5G設(shè)備之間的通信無(wú)需經(jīng)過(guò)中轉(zhuǎn)，這也是智能駕駛要依靠5G實(shí)現(xiàn)低延遲的一大原因。

除了IOT和自動(dòng)駕駛外，讓我個(gè)人比較感興趣的是5G對(duì)AR/VR的推動(dòng)。大家都知道AR/VR雖然被炒了很多年，但始終不溫不火，從硬件上看并沒(méi)有太大無(wú)法攻克的難題，主要限制是在體驗(yàn)上。網(wǎng)絡(luò)延遲卡頓和非高清素材在AR/VR設(shè)備上會(huì)被放大，嚴(yán)重?fù)p害用戶體驗(yàn)，而5G恰好可以解決這類問(wèn)題。

我個(gè)人認(rèn)為AR/VR（或類似形式）會(huì)對(duì)很多現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)類的產(chǎn)品產(chǎn)生巨大沖擊，比如說(shuō)演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)、旅游、電影、購(gòu)物中心、社交等，會(huì)不會(huì)未來(lái)每個(gè)家庭里都會(huì)有一間VR室？當(dāng)然這些可能離現(xiàn)在還比較遙遠(yuǎn)，但值得我們期待。

結(jié)語(yǔ)

2019年就要過(guò)去，營(yíng)銷行業(yè)盡管哀鴻遍野，但依舊出現(xiàn)了完美日記、鐘薛高等現(xiàn)象級(jí)品牌案例；盡管紅利消失，但依舊還有下沉市場(chǎng)、Z世代等機(jī)遇值得挖掘。

野蠻生長(zhǎng)賺快錢的時(shí)代就要過(guò)去了，未來(lái)將真正考驗(yàn)企業(yè)的內(nèi)功和品牌力。曾有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)證明，在經(jīng)濟(jì)下行時(shí)進(jìn)行營(yíng)銷投入，從長(zhǎng)期來(lái)看回報(bào)是更高的。這既是一場(chǎng)危機(jī)，也是一個(gè)轉(zhuǎn)機(jī)。

2019，多數(shù)人看到危機(jī)，少數(shù)人看到轉(zhuǎn)機(jī)。

作者：邱佳偉

公眾號(hào)：傳播體操（ID：chuanboticao）