依靠微信、QQ兩款巨量流量產(chǎn)品，騰訊雄踞熟人社交帝國(guó)，在陌生人社交領(lǐng)域，騰訊也伸出了新觸角。

此前我們?cè)趫?bào)道中獨(dú)家提及，騰訊內(nèi)部正秘密測(cè)試一款主打“高品質(zhì)脫單”的戀愛(ài)交友App。11月20日，該款被命名為“輕聊”的陌生人社交產(chǎn)品以測(cè)試形式上線。輕聊的定位是為互聯(lián)網(wǎng)大廠和校園菁英尋找好友，一經(jīng)推出后，就在部分互聯(lián)網(wǎng)社群中引起熱議。

同時(shí)，騰訊此前還低調(diào)上線了一款語(yǔ)音社交軟件“回音”，擁有在線連麥、實(shí)時(shí)交友、陌生人匹配以及在線游戲PK等功能。從產(chǎn)品形態(tài)上看，回音是將“Now直播”中的“交友”欄目剝離開(kāi)來(lái)，孵化成獨(dú)立App，還保留了原有的增值業(yè)務(wù)——打賞以及“貴族”身份。

我們注意到，上述兩款成都市網(wǎng)視界科技有限公司開(kāi)發(fā)。天眼查信息顯示，該公司由魏穎和謝晴華各持50%股份，魏穎為董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理，周頌擔(dān)任監(jiān)事。其中，謝晴華為騰訊副總裁，直接匯報(bào)對(duì)象為騰訊CFO（首席財(cái)務(wù)官）羅碩瀚；周頌則是騰訊IEG(互動(dòng)娛樂(lè))財(cái)務(wù)管理副總經(jīng)理。同時(shí)，周頌與謝晴華還是騰訊旗下多家公司監(jiān)事。

來(lái)源/天眼查

兩款新上線產(chǎn)品，可以說(shuō)是騰訊在陌生人社交的試水之作，要知道騰訊此前一直避諱這一領(lǐng)域。

2019年1月，針對(duì)主打匿名社交的產(chǎn)品“馬桶MT”，馬化騰曾在朋友圈評(píng)價(jià)道，“旗幟鮮明地反對(duì)負(fù)能量的匿名社交，先讓家里人能用起來(lái)再說(shuō)吧?！蹦吧松缃痪哂袃?nèi)容審核、身份認(rèn)證等天然的難題，騰訊又會(huì)如何避開(kāi)這些天然的負(fù)能量呢？

實(shí)名版和短視頻版「探探」

繼視頻美顏社交App“貓呼”、音樂(lè)短視頻App“響風(fēng)”后，騰訊社交矩陣再次上新。與已經(jīng)被報(bào)道的回音不同，首次亮相的輕聊更值得關(guān)注。

Tech星球通過(guò)邀請(qǐng)碼體驗(yàn)后，發(fā)現(xiàn)從產(chǎn)品整體形態(tài)上看，輕聊與探探高度類似，更像是加入更多身份驗(yàn)證規(guī)則的“探探”。

輕聊產(chǎn)品類型并不新鮮，喜歡點(diǎn)心形圖案，不喜歡點(diǎn)叉，雙方均點(diǎn)擊喜歡則配對(duì)成功，進(jìn)入聊天界面。與探探右滑喜歡，左滑不喜歡，互相喜歡則配對(duì)成功的設(shè)計(jì)基本相同。

兩者最大的不同是，輕聊對(duì)用戶身份驗(yàn)證要求，明顯比探探高出不少。用戶上傳照片后，還需要通過(guò)人臉識(shí)別進(jìn)行真人檢驗(yàn)，檢驗(yàn)成功后才擁有配對(duì)選擇的權(quán)利。同時(shí)用戶還可以上傳在職證明或工牌進(jìn)行公司認(rèn)證，上傳學(xué)位證明或?qū)W生證對(duì)學(xué)校進(jìn)行認(rèn)證。

在進(jìn)行配對(duì)選擇時(shí)，用戶可以看到包括對(duì)方個(gè)人封面、關(guān)于我、興趣愛(ài)好、理想型及發(fā)布的個(gè)人動(dòng)態(tài)等信息。輕聊采用多種標(biāo)簽，而非LBS進(jìn)行智能匹配，這種配對(duì)方式對(duì)交友范圍進(jìn)行了一定程度的精選，這也是騰訊之所以將其成為“高品質(zhì)脫單”的重要原因。

同時(shí)，在輕聊上，單次僅擁有15次選擇是否喜歡的機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)用完后，則需要等待18個(gè)小時(shí)，系統(tǒng)才會(huì)再次推薦用戶。探探也曾設(shè)置單日內(nèi)可滑動(dòng)用戶數(shù)量及喜歡次數(shù)，后期將此設(shè)置為增值業(yè)務(wù)，設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)進(jìn)行商業(yè)化。未來(lái)，輕聊或許可以借鑒探探收費(fèi)模式，進(jìn)行變現(xiàn)。

值得注意的是，無(wú)論是上傳個(gè)人封面，還是展示個(gè)人動(dòng)態(tài)，短視頻的內(nèi)容形態(tài)都占據(jù)了主要位置?！膀v訊醉翁之意不在酒”，一位社交產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)者向Tech星球分析道，個(gè)人動(dòng)態(tài)必須是短視頻，個(gè)人形象照也鼓勵(lì)上傳短視頻內(nèi)容，提供上傳路徑，輕聊應(yīng)該想從短視頻上切入陌生人的社交。

此前，被調(diào)侃沒(méi)有“短視頻基因”的騰訊，頻頻推出短視頻產(chǎn)品。從現(xiàn)階段推出的新產(chǎn)品類型來(lái)看，騰訊正在結(jié)合短視頻內(nèi)容的社交上發(fā)力，重心開(kāi)始出現(xiàn)轉(zhuǎn)移。

微信的克制與騰訊的創(chuàng)新試錯(cuò)

微信走過(guò)8年后，騰訊在社交領(lǐng)域探索意圖明顯。

微信的最大問(wèn)題在于，作為一款超10億用戶的產(chǎn)品，張小龍只能選取最大公約數(shù)，做一款滿足絕大多數(shù)人都喜歡的產(chǎn)品。填充新的功能形態(tài)時(shí)，也需要更加慎重，有趣和好玩幾乎很難滿足。尤其在今年5月5日，微信的漂流瓶功能下線后，微信老矣的論調(diào)四起。

從貓呼到輕聊、回音，騰訊不斷推出創(chuàng)新社交產(chǎn)品，試圖在細(xì)分領(lǐng)域獲得更多市場(chǎng)。脫離微信、QQ進(jìn)入陌生人社交領(lǐng)域后，騰訊正不斷釋放社交產(chǎn)品創(chuàng)新能力。

以“探探”對(duì)標(biāo)的Tinder為例，今年成功登陸2019年第一季度全球熱門非游戲應(yīng)用榜首。實(shí)際上，探探與Tinder產(chǎn)品功能并無(wú)二致，這意味著，在國(guó)外市場(chǎng)，陌生人交友是一塊肥沃的土地。而與探探、Tinder及其相似的輕聊，在探探已然成熟之后，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還能分到幾杯羹？

輕聊加設(shè)了職業(yè)及學(xué)校身份資料認(rèn)證的門檻，這有助于解決陌生人社交產(chǎn)品中的頑疾，信息不準(zhǔn)確或造假；探探、Tinder基于LBS交友，輕聊標(biāo)簽匹配的設(shè)置也使得用戶擺脫了部分隱私煩惱；個(gè)人動(dòng)態(tài)必須發(fā)布短視頻，則可以看出騰訊在視頻社交上，再一次進(jìn)行了探索。

這些特點(diǎn)未必都由騰訊首創(chuàng)，當(dāng)把他們選擇性組合后，用戶是否愿意花時(shí)間“買單”，就十分考驗(yàn)騰訊對(duì)用戶需求的洞察，及創(chuàng)新產(chǎn)品的功力。

此次曝出的“回音”，同樣也是主打趣味性。2019年，崛起的聲音社交賽道上，有過(guò)音遇、Soul等爆款產(chǎn)品。不久前，網(wǎng)易也借聲音社交軟件“聲波”，重回社交領(lǐng)域。

但回音與聲波這兩款產(chǎn)品，采用的還是聲音社交中，較為傳統(tǒng)的聊天室形式，缺乏實(shí)質(zhì)上的創(chuàng)新。另外，2019年4月，吱呀和音遇等數(shù)款聲音社交類產(chǎn)品，都曾因?yàn)閮?nèi)容問(wèn)題遭遇監(jiān)管危機(jī)，被要求下架整改，這些因素也使得整個(gè)行業(yè)面臨挑戰(zhàn)。

但聲音社交產(chǎn)品的走紅也意味著，市場(chǎng)對(duì)此類產(chǎn)品有使用需求。未來(lái)，不排除騰訊會(huì)繼續(xù)在語(yǔ)音社交領(lǐng)域進(jìn)行探索，找到更加顛覆或新穎的形式，將產(chǎn)品推向市場(chǎng)。畢竟，5G時(shí)代即將到來(lái)，語(yǔ)音交互的想象空間有多大還很難說(shuō)。

錯(cuò)過(guò)和錯(cuò)失的選擇題

掌握社交關(guān)系鏈的重要性不言而喻。

騰訊在熟人社交領(lǐng)域獨(dú)占鰲頭，擁有11.51億月活的微信（合并Wechat）和8億月活的QQ。但在前有陌陌拿下陌生人社交領(lǐng)域，后有釘釘占據(jù)辦公社交的市場(chǎng)背景下，騰訊也希望在細(xì)分社交領(lǐng)域中布局。

在戀愛(ài)交友領(lǐng)域，阿里推出了如我、京東推出了梨喔喔，字節(jié)跳動(dòng)則收購(gòu)了Biu校園，互聯(lián)網(wǎng)大廠也在不斷豐富社交產(chǎn)品，推陳出新。在這種大背景下，騰訊推出輕聊，學(xué)校及職業(yè)身份標(biāo)簽認(rèn)證門檻的提高，為戀愛(ài)配對(duì)時(shí)，雙方的基本信息真實(shí)度進(jìn)行了保障?？雌饋?lái)，騰訊想用輕聊同時(shí)涵蓋校園及職業(yè)的戀愛(ài)交友。

在語(yǔ)音社交這一領(lǐng)域，字節(jié)跳動(dòng)系入股了音遇，阿里巴巴發(fā)布了唱鴨，網(wǎng)易也在最近上線了聲波，騰訊不甘落后，于是回音出現(xiàn)了。但看起來(lái)，回音的出現(xiàn)，或許只是在補(bǔ)足騰訊聲音社交領(lǐng)域的缺口。

騰訊四處探尋的觸角，豐富了社交產(chǎn)品矩陣樣態(tài)，使騰訊在社交場(chǎng)上始終超前。但有時(shí)也會(huì)因?yàn)閯?chuàng)新太超前，沒(méi)等到風(fēng)口，產(chǎn)品就已下架，與成為“爆款”失之交臂。

比如，最早的短視頻產(chǎn)品微視未激起市場(chǎng)聲量，但晚來(lái)的抖音、快手卻成為用戶的“寵兒“。2018年初，騰訊推出的親密好友短視頻社交產(chǎn)品DOV，也復(fù)制了微視的命運(yùn)。

這款產(chǎn)品為即將到來(lái)的5G市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，上線之初并沒(méi)有得到太多關(guān)注，今年9月，產(chǎn)品草草下架。作為競(jìng)品的多閃，上線后不久也遭到了市場(chǎng)冷遇，但多閃仍在打磨升級(jí)，根據(jù)艾瑞的數(shù)據(jù)，截止到今年9月，多閃MAU回升到1300萬(wàn)左右。

如果多閃最終等到視頻社交的風(fēng)口，DOV也會(huì)成為騰訊的又一個(gè)遺憾。

加強(qiáng)創(chuàng)新試錯(cuò)的同時(shí)，2018年，“大象”騰訊也在內(nèi)推動(dòng)了部門改革。對(duì)原社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群（SNG）、原移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群（MIG）、原網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群（OMG）中，與社交平臺(tái)、流量平臺(tái)、數(shù)字內(nèi)容、核心技術(shù)等高度關(guān)聯(lián)且具有高融合性的板塊，進(jìn)行有機(jī)地拆分和重組，以提高整體的辦公效率和市場(chǎng)反應(yīng)能力。

騰訊不會(huì)允許下一代“用戶時(shí)間殺手”的產(chǎn)品，再次出現(xiàn)旁落他家的情況。這也是騰訊今年探索創(chuàng)新產(chǎn)品更頻繁的原因。寧可錯(cuò)誤，也不錯(cuò)過(guò)，成為騰訊做創(chuàng)新產(chǎn)品的選擇之一。

作者：李曉蕾、陳橋輝

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