成都活動策劃網(wǎng)為你介紹線上活動策劃流程。

　　又到了一年一度的雙十一活動，活動是一個很有爆發(fā)力達成運營目標(biāo)的手段，但如果利用不好的話，也會帶來負面作用。比如借某個明星的熱點做活動，可能會引起粉絲的反感。又比如某平臺一直做低價促銷活動，則會給用戶一種低價的品牌形象，所以不要為了做活動而做活動，這樣只會適得其反。

　　活動類別有很多種，如線上活動，線下活動，聯(lián)合活動，系統(tǒng)性活動，綜合性大活動。并且每個行業(yè)的活動還有各自的特點，本文主要梳理通用的線上活動的策劃流程。

　　做活動需要考慮哪些主要因素才能發(fā)揮它的作用呢？我們可以從5w2h來全面認清活動。誰（who）因為什么激勵元素（why），在什么時候（when）在哪里（where），通過參與了什么流程（how）什么形式（what）的活動，從而達成了什么樣（howmuch）的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

　　其中who，why，when，where決定了用戶參與活動的意愿，這方面的設(shè)計主要是增加用戶的行動動力。而how和what則決定了活動的玩法，這方面的設(shè)計則主要是減少用戶的行動阻力。

　　Who：同一活動對不同用戶的吸引程度是不同的，所以為了最大化活動的效果，要確定參與活動的目標(biāo)用戶，并且要盡可能地了解目標(biāo)用戶的畫像，了解目標(biāo)用戶的特征和偏好等。面對復(fù)雜的活動，同一活動可以有多個目標(biāo)用戶。

　　Why：用戶為什么會來參加我們的活動，即我們用了什么激勵元素刺激用戶參加活動。一般的激勵元素有兩大類，分別是物質(zhì)激勵和精神激勵。物質(zhì)激勵的元素一般有金錢，實物，虛擬產(chǎn)品，服務(wù)等。精神激勵的元素一般有渴望了解自己的動機，證明自己的榮譽感，與他人比較的好勝心等，更多從心理層面的動機考慮。這是關(guān)鍵的一步，要梳理平臺有什么能給到用戶，并且能讓用戶有參與動機的激勵資源。

　　When：在什么時候舉辦活動，用戶的參與動機較強?？梢詮膬蓚€方面進行思考，一是根據(jù)外部環(huán)境，即借勢活動。借勢活動可以借節(jié)假日，品牌熱點，IP，熱點話題等的勢去舉辦活動，因為這些事物本身就有一定的關(guān)注度，容易帶來流量，不過需要注意產(chǎn)品的屬性。比如當(dāng)一場足球活動成為熱點時，懂球帝適合做相應(yīng)活動讓用戶參與，而母嬰類產(chǎn)品就不適合。二是觀察產(chǎn)品內(nèi)部數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)增長機會。如當(dāng)發(fā)現(xiàn)某類用戶經(jīng)常關(guān)注產(chǎn)品，有收藏商品但沒有消費的情況，這時可以考慮做活動刺激這類潛在用戶。又或者某類用戶經(jīng)常購買某一類別的商品，當(dāng)平臺上新該類別的商品時，可以針對這類用戶做該類別商品的上新活動。當(dāng)然也可以根據(jù)產(chǎn)品所處階段，比如產(chǎn)品成長期考慮做拉新/促活活動，成熟期考慮做提高營收的活動。

　　Where：包括兩個方面，一是用戶在哪里看到的活動信息，我們在哪些渠道做推廣，能將活動信息精準(zhǔn)觸達到目標(biāo)用戶。二是活動在哪里舉辦，線上還是線下，新媒體號還是app等。

　　How：活動規(guī)則和流程，主要描述用戶如何參與活動。當(dāng)用戶有了參與動機后，就要通過一步步操作和指引來參與活動，這個過程設(shè)計盡量簡單，降低用戶阻力，并且用戶操作后要給到用戶及時的反饋，同時這一步也要盡量避免薅羊毛的風(fēng)險。

　　What：活動形式，即用戶在界面上感知的所有內(nèi)容。包括活動主題，活動頁面內(nèi)容，活動交互方式?；顒又黝}和活動頁面內(nèi)容屬于文案內(nèi)容，文案要分主次。活動的交互設(shè)計可有趣新穎。不同的活動形式，能達到的業(yè)務(wù)目標(biāo)效果不同，比如當(dāng)需要拉新時，可以用紅包獎勵；當(dāng)需要促活躍時，可以用好友競賽；

　　Howmuch：用戶做了多少的特定行為，從而可達到期望的業(yè)務(wù)目標(biāo)。由于同一個業(yè)務(wù)目標(biāo)可以有不同的用戶行為，比如拉新可以是注冊，關(guān)注公眾號，添加小程序等，所以一開始要確定用戶在活動中完成的哪個特定行為，是與業(yè)務(wù)目標(biāo)相關(guān)的。業(yè)務(wù)目標(biāo)可分為兩類，一類是直接提升當(dāng)下的核心指標(biāo)，如拉新人數(shù)，銷量，利潤；另一類是對未來的核心指標(biāo)有幫助的其他指標(biāo)，有四種：

　　/客戶基礎(chǔ)擴大：吸引新辦卡用戶，吸引vip用戶

　　/客群質(zhì)量改善：提升XX類用戶占比，提升二次付費率

　　/消費結(jié)構(gòu)：提升購買率，提升XX產(chǎn)品占比，提升交叉購買率

　　/習(xí)慣培養(yǎng)：關(guān)注服務(wù)號，使用APP下單

　　接下來會花兩篇文章介紹活動策劃全流程，由于活動策劃的操作事項較多，所以先整理思維導(dǎo)圖，讓大家先有個整體的認知。

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