對于參展的企業(yè)來說,良好的服務(wù)態(tài)度,會使參展客人產(chǎn)生親切感、熱情感、樸實感、真誠感,參展公司需要多加了解的觀眾心理因素。因此,展會策劃設(shè)計服務(wù)要獲得最佳效果,離不開以下要點
1、展會策劃做到合理的分配
根據(jù)參展人員的能力、經(jīng)驗,分配工作任務(wù),商務(wù)談判、對外聯(lián)絡(luò)、后勤保障、展會信息搜集等,凡事都應(yīng)具體到人,主次分明,這樣才能在實戰(zhàn)中分工合作,相輔相成。
2、參展企業(yè)的形象禮儀加分
任何一個參展人員都是代表企業(yè)面對客戶,個人行為舉止如何,對企業(yè)品牌而言,并非小事一樁。做市場首先是做人,經(jīng)銷商再有實力,如果素質(zhì)太差就不能將其發(fā)展為代理商;同樣的,好的經(jīng)銷商也會這樣考察企業(yè)。員工的素質(zhì)反映企業(yè)文化,企業(yè)文化差勁的會展服務(wù)公司經(jīng)銷商也會敬而遠(yuǎn)之。因此,所有參展人員都應(yīng)注意自身形象,面對客戶不卑不亢。在衣著上,最好是統(tǒng)一穿著企業(yè)商務(wù)裝。如果沒有統(tǒng)一的服飾,起碼要做到干凈整潔,讓人看起來舒服的著裝。
3、展會策劃設(shè)計的統(tǒng)一應(yīng)對
洽談的原則是所有的人都應(yīng)統(tǒng)一口徑,不能出現(xiàn)招商政策不一致的錯誤,否則會招致客商的不滿。這就需要事前的溝通,就引起誤解的招商政策進(jìn)行深入的交流,某一具體問題該使用什么樣的說辭,面對不同經(jīng)銷商該如何處理,這都需要給出細(xì)致明確的方案。
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