活動策劃作為營銷策劃的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一,是一項繁雜而重要的“工程”,從項目推介、新聞發(fā)布會到認(rèn)購開盤、樣板間開放等等,無所不包。它不僅使銷售、招商工作直接受益,而且可以通過擴(kuò)大項目知名度,提升開發(fā)商和項目的品牌美譽(yù)度,形成良好的口碑宣傳。
為了達(dá)到效果,策劃人往往使出“渾身解數(shù)”,以充分利用這把“利器”打開市場,把握商戰(zhàn)的先機(jī)。如何才能成功地策劃一次活動,這其中有什么規(guī)律和秘訣可尋呢?在此,我們對活動策劃的經(jīng)歷進(jìn)行了梳理,希望找到一些有益的經(jīng)驗和做法,對其他同事和部門的工作提供借鑒。
首先,我們必須明確,活動策劃是一項整體性、系統(tǒng)性、計劃性很強(qiáng)的 工作?;顒颖仨毟鶕?jù)項目的整體推盤策略和節(jié)奏來確定。我們認(rèn)為,活動策劃組織的關(guān)鍵因素主要有:
1、目標(biāo)目的是導(dǎo)向
明確活動策劃目的,做到提綱挈領(lǐng)、有的放矢。從目的來看,活動策劃大體上分為:營銷主導(dǎo)型、傳播主導(dǎo)型和混合型。營銷主導(dǎo)型就是為了銷售為主的活動。傳播主導(dǎo)型就是為了項目品牌宣傳為主,盈利銷售為輔?;旌闲蛣t兼?zhèn)淞艘陨蟽烧叩奶攸c,既做營銷又搞傳播。
什么樣的目的決定什么樣的活動。從某種意義上說,目標(biāo)目的就是活動策劃的“大是大非”問題,必須再確定方案前把握好大方向、樹好旗幟,明確了目標(biāo)做起事來也就變得更加明晰。比如做一個老客戶維系活動,我們的目的就是邀請老客戶來到現(xiàn)場,通過與業(yè)務(wù)員的再次接觸對項目的近況有一個更深的了解,增加對項目的信心,更體現(xiàn)開發(fā)商對客戶的重視。我們將活動目的確定后,執(zhí)行就有了明顯的目標(biāo),盡可能廣地邀請目標(biāo)客戶,多制造業(yè)務(wù)員與客戶接觸溝通的機(jī)會,這一切就變得順理成章了。
2、嚴(yán)謹(jǐn)形式配合多樣的內(nèi)容
有了明確的目標(biāo)和目的,活動的內(nèi)容也就圍繞著目標(biāo)展開。內(nèi)容是血肉,形式是框架,二者必定是相互依存而共生。
嚴(yán)謹(jǐn)形式配合多樣的內(nèi)容。形式的選擇是展現(xiàn)活動內(nèi)涵的基本要求,恰當(dāng)?shù)男问绞沟脙?nèi)容表現(xiàn)得更加充分而豐富。比如做渠道定向推廣活動,邀請的客戶肯定是目標(biāo)客戶群,針對這部分客戶首先要了解客戶的來源渠道和客戶的年齡職業(yè)劃分,制定出有針對性的活動形式,而活動內(nèi)容就可以根據(jù)每次定向活動的客戶群做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,這樣就可以使渠道定向推廣活動進(jìn)行得非常系統(tǒng)、非常有條理,更能有效的支持銷售。
3、堅持創(chuàng)意先行
在地產(chǎn)盛世的今天,各商家絞盡腦汁,各大活動鋪天蓋地,面對這樣的情況,創(chuàng)意就顯得由為重要,好的活動創(chuàng)意不僅會促成銷售,同時更會獲得良好的社會效應(yīng),現(xiàn)在有很多項目以事件營銷來統(tǒng)領(lǐng)策略,這就是活動所帶來的巨大力量。它不但能將項目的知名度最大程度的放大,更能在樹立項目品牌的階段起到巨大的推動作用。當(dāng)然,一切為了銷售,這是前提,在符合銷售規(guī)律的基礎(chǔ)上,在符合大策略的前提下,就需要靈光一現(xiàn)的敏銳以及不斷地總結(jié)經(jīng)驗,并且深入地思考。另外,團(tuán)隊的力量是非常重要的,大家在一起進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”也是非常有效果的一種辦法。
4、流程安排是綱領(lǐng)
流程安排是對活動策劃方案的直接體現(xiàn),是活動實施的綱領(lǐng)。流程要達(dá)到專業(yè)、系統(tǒng)、嚴(yán)密,從細(xì)節(jié)保障成功。細(xì)節(jié)流程一般可以從任務(wù)分工、時間分配、活動對接、物資保證等若干部分去把握。每次活動,都要把活動的基本要素落實到人,細(xì)到每個環(huán)節(jié),也正是有了這份細(xì)致,才有一項又一項精彩活動的不斷推出與成功。而對于整個流程的全程把控也是整個活動執(zhí)行的精髓所在,它不但能將方案淋漓盡致的表現(xiàn)出來,更能有助于后期跟蹤宣傳的發(fā)揮。所以細(xì)節(jié)決定成功!——在活動策劃中,這絕對是真理。
5、前期準(zhǔn)備是基礎(chǔ)
“萬事預(yù)則立,不預(yù)則廢”,必須強(qiáng)調(diào)活動前期的準(zhǔn)備工作。按照活動目的、活動形式、活動流程三項來緊密準(zhǔn)備。這當(dāng)中同樣必須注意細(xì)節(jié)的準(zhǔn)備,無論是展臺布置、項目資料,還是人員分派,都要從細(xì)從嚴(yán)地要求。前期工作準(zhǔn)備得充分,也會讓我們在活動現(xiàn)場處理一些突發(fā)事件時表現(xiàn)自如,畢竟突發(fā)事件是我們無法預(yù)知的,那么前期準(zhǔn)備工作的充分將會為活動現(xiàn)場帶來很大的方便。每一次的大型活動至少要提前20天確定具體方案,而之后的20天全部都是準(zhǔn)備階段,準(zhǔn)備得越充分,活動執(zhí)行越順利,只有執(zhí)行的順利完成,才能達(dá)到預(yù)期的活動效果。
6、合作執(zhí)行是關(guān)鍵
再好的活動創(chuàng)意,也必須在行動實施中才能夠反映出來。每一項活動的成功完成都不是靠個人,而是靠團(tuán)隊,團(tuán)隊要運(yùn)作執(zhí)行則靠很好的紀(jì)律,沒有紀(jì)律,執(zhí)行就會走樣。每一項活動策劃從時間、地點、人員、主題到流程,一旦確定,那就一定會風(fēng)雨無阻穩(wěn)步推進(jìn),任何一個環(huán)節(jié)都不允許打折扣,確保既定的標(biāo)準(zhǔn)高度、執(zhí)行速度與工作力度。而且在整個團(tuán)隊的合作過程中,不僅能將活動的各個環(huán)節(jié)想的更加深入,而且能使每一位參與者從中得到合作的樂趣,這樣一來,即提高了每個人的操作能力又鍛煉了團(tuán)隊合作意識。
7、控制應(yīng)變是保障
在活動現(xiàn)場的應(yīng)變控制和危機(jī)處理是活動組織者必須具備的素質(zhì)。居安思危、防患未然,是活動策劃應(yīng)有的思想準(zhǔn)備。進(jìn)行活動策劃要注意考慮到多變因素對活動的影響,比如天氣情況、安全情況等。而活動現(xiàn)場是策劃實施的核心地帶,必須給予重視。現(xiàn)場是“透明”的,媒體、商家、業(yè)主、客戶等都可以直接接觸到現(xiàn)場的各種情況,榮耀與成功、紕漏與失敗都會毫無遮攔地一一呈現(xiàn)在“臺面”上。一旦現(xiàn)場出現(xiàn)了問題,往往來不及請示,這就要求活動人員能夠根據(jù)具體情況,做出及時而準(zhǔn)確的反應(yīng),迅速解決危機(jī)。
8、細(xì)節(jié)的把控決定效果
任何一個大創(chuàng)意,一個細(xì)節(jié)的忽視就可能導(dǎo)致整個活動的效果與預(yù)期相差甚遠(yuǎn)。因此,對于活動流程、細(xì)節(jié)的關(guān)注和計劃制定的緊密性和可操作性是關(guān)系到活動效果的重要因素,從目的到創(chuàng)作,從創(chuàng)作到執(zhí)行,每一個環(huán)節(jié)都不能疏忽,尤其是執(zhí)行的時候,流程的安排、現(xiàn)場的控制、媒體的調(diào)配以及活動前的造勢、活動后的呼應(yīng),每一個細(xì)節(jié)都需要特別重視。因此,這就要求我們在活動前期的規(guī)劃、活動過程的把控以及活動效果的評定幾方面都需要考慮的更加周密、更加全面,真正將活動做到完美,成為支持銷售工作的重要手段和形式。
9、后期跟蹤是超越的所在
活動的結(jié)束并不代表整體過程的完結(jié),科學(xué)的效果檢測與數(shù)據(jù)支持是促使下階段活動更加完善的重要支持。其中諸如:現(xiàn)場效果的拍攝、客戶到訪量的統(tǒng)計以及后期媒體跟進(jìn)的情況、單位時間內(nèi)的成交量等等,在活動過后這些效果的分析將成為活動成效的一個非常有力的檢測,同時為下一次活動找出問題點,從而有目的的制造機(jī)會點。這是非常重要的一項工作,也是對以后活動能否達(dá)到效果的有力的支撐。
如何有效持續(xù)地運(yùn)用活動策劃來推動地產(chǎn)項目的實施,這是需要我們長時間思考、摸索的問題。有的人甚至說,策劃需要哲學(xué)、心理學(xué)、符號學(xué)、市場學(xué)等等,它是我們思想和眼光的引航燈,它可以使我們在做策劃時,想得更寬,看得更遠(yuǎn),做得更深!這是一個漫長的,需要永遠(yuǎn)不停進(jìn)取的工作,新鮮的視角、敏銳的洞察,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮鬟@一整套體系都是需要一個策劃人員在處理每一個活動時候認(rèn)真對待的問題。同時,對于公關(guān)活動效果的度量不只是表面上的、定性的現(xiàn)象,而是整體品牌活動中的一個環(huán)節(jié),它會直接影響品牌承諾,成為構(gòu)建品牌系統(tǒng)的強(qiáng)力支撐,它無時不在促使著我們不斷與時代融合,從容的以政治、經(jīng)濟(jì)、文化的視角去達(dá)到創(chuàng)作的更高層的空間。
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