中華民族是禮儀之邦,歷來重視社交禮儀。從小的方面說,它代表著一個人的整體形象,往大的方面說,它代表著一個集體的品牌品質(zhì)。因此,在公共場合,要表現(xiàn)出適宜的公眾禮儀,在會議活動中更不例外。作為會議代表出現(xiàn)在同行面前的時候,你不僅代表的是你自己,更是背后支撐你的整個集團(tuán)或者企業(yè)。所以,以下會議禮儀是經(jīng)常參會的人員應(yīng)當(dāng)了解的。
肢體禮儀
首先,在衣著上不要穿看上去夸張的服裝和令人分心的裝束,如圍著一條長披肩,或經(jīng)常需要用手梳弄你總是垂到臉上的頭發(fā)等,來分散聽眾們的注意力。
在肢體語言上,需要注意下面所提到的內(nèi)容。
你必須在非正式的交際場合中運(yùn)用與正式場合中完全不同的手勢、舉止和聲音來鼓勵別人。你的提議會引起人們的討論,因此,你仍需注意自己的姿勢。不要死板地站在那里,最好能環(huán)場漫步,伸出你的手來邀請某人做特別的演說,輕松恰當(dāng)?shù)嘏呐膭e人的肩膀或手臂,以示友好。
始終坐在某處聽別人的講話,那么你很快就會成為聽眾的一部分。當(dāng)別人演說時,作為一個積極認(rèn)真的聽眾,你必須始終注視著講話者,好像他們的講話內(nèi)容是非常可取的,即便事實(shí)上并非如此。增強(qiáng)別人闡述意見的勇氣,并加以記錄。反復(fù)強(qiáng)調(diào)與會者所提出的要點(diǎn),當(dāng)你同意演說者的意見時你就點(diǎn)點(diǎn)頭;如果你不同意他的觀點(diǎn),你應(yīng)該把它放在心里而不應(yīng)該將它表面化;要始終給別人駁斥相反意見的機(jī)會,而不是總是去反駁別人、提出自己的新看法。
主持非正式會議的能力對建立你的聲望和搞好你與同事、部下以及上級之間的關(guān)系有著非常重要的作用。你應(yīng)當(dāng)尋求一種方法,讓與會的每個人即便是在維持主持人的聲譽(yù)時也對你的這種參與感到愉快、心情舒暢。
就座禮儀
如果受到邀請參加一個排定座位的會議,最好等著服務(wù)人員將自己引導(dǎo)到座位上去。通常會議主席坐在離會議門口最遠(yuǎn)的桌子末端。主席兩邊是留給參加公司會議的客人和拜訪者的座位,或是給高級管理人員、助理坐的,以便能幫助主席分發(fā)有關(guān)材料、接受指示或完成主席在會議中需要做的事情。
如果會議中有很特殊的規(guī)定,例如,如果有從其他國家的其他公司來的代表,座位總是包括那個公司的高級代表,坐在長會議桌的中間,您的公司的高級管理人員坐在他們的對面,都在自己的身邊坐著自己公司的職員,而會議桌的兩端則空著。
會場禮儀
就一般與會人員來說,最基本的是要按時到會,遵守會議紀(jì)律。開會時要尊重會議主持人和發(fā)言人。當(dāng)別人講話時,應(yīng)認(rèn)真傾聽,可以準(zhǔn)備紙筆記錄下與自己工作相關(guān)的內(nèi)容或要求。不要在別人發(fā)言時說話、隨意走動、打哈欠等,這是失禮的行為。會中盡量不離開會場,如果必須離開,要輕手輕腳,盡量不影響發(fā)言者和其他與會者,如果長時間離開或提前退場,應(yīng)與會議組織者打招呼,說明理由,征得同意后再離開。
發(fā)言禮儀
會議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種,前者一般是領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言者,應(yīng)衣冠整齊,走上主席臺應(yīng)步態(tài)自然,剛勁有力,體現(xiàn)一種成竹在胸、自信自強(qiáng)的風(fēng)度與氣質(zhì)。發(fā)言時應(yīng)口齒清晰,講究邏輯,簡明扼要。如果是書面發(fā)言,要時常抬頭掃視一下會場,不能低頭讀稿,旁若無人。發(fā)言完畢,應(yīng)對聽眾的傾聽表示謝意。
自由發(fā)言則較隨意,但要注意,發(fā)言應(yīng)講究順序和秩序,不能爭搶發(fā)言;發(fā)言應(yīng)簡短,觀點(diǎn)應(yīng)明確;與他人有分歧,應(yīng)以理服人,態(tài)度平和,聽從主持人的指揮,不能只顧自己。
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