近日,拼多多市值已經(jīng)超越了百度,成為中國第五大互聯(lián)網(wǎng)公司。
于是,“下沉市場”再度成為新的財(cái)富風(fēng)口,熱度不減。這背后有幾個(gè)不容忽視的基本事實(shí):
事實(shí)一眾所周知,拼多多主要經(jīng)營三線、四線、五線城市用戶,2015年上線至今,3年時(shí)間實(shí)現(xiàn)上市,4年時(shí)間超越了BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)當(dāng)中的“B”,是下沉市場加速它的崛起。
拼多多投資人之一,高榕資本合伙人張震對下沉市場十分看好,這背后有一個(gè)基本邏輯:市場到底有錢沒錢,不能只看收入,還得看存款。
三線、四線城市的生存壓力較小(房貸壓力尚未嚴(yán)重?cái)D占居民消費(fèi)空間),如果將房貸去除,三線城市居民的可支配收入是最高的,其次是二線城市、新一線城市。
事實(shí)二阿里巴巴集團(tuán)公布的2019財(cái)年年報(bào)顯示:包括淘寶、天貓?jiān)趦?nèi)的移動(dòng)月活用戶達(dá)到7.21億,比去年同期增長了1.04億。
在大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司面臨“新增用戶的瓶頸”的當(dāng)下,淘寶、天貓用戶規(guī)模還有這個(gè)程度的巨大增長,更關(guān)鍵是,在超過1億的新增消費(fèi)者中,有77%源于下沉市場。
事實(shí)三日本的首富是優(yōu)衣庫的boss,西班牙的首富(一度還是世界首富)是ZARA的boss,德國的首富是廉價(jià)超市ALDI的boss。
縱觀全球,下沉市場也是提供了商業(yè)增長的強(qiáng)勁動(dòng)能。
OK,我知道的這些,相信大家并不陌生,可能只是沒這么詳細(xì)。我不想再提什么消費(fèi)升級(jí)、降級(jí)或者第四消費(fèi)時(shí)代。
這里,我想談?wù)勔ベ嵪鲁潦袌龅腻X難度究竟有多大。
下沉市場是打出來的擔(dān)任過阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)總裁的衛(wèi)哲,從投資人角度建議關(guān)注未來消費(fèi)市場的“非主流人群”,他們來自于國內(nèi)2856個(gè)“縣”,41658個(gè)“鄉(xiāng)鎮(zhèn)”,662238個(gè)“村”,他們沒有高房價(jià)或高租金的困擾,可支配收入并不低。
甚至有人直言,藏在縣城的萬億生意,尚未被充分發(fā)掘。
根據(jù)《2019下沉市場圖鑒》下沉用戶主要有三個(gè)特點(diǎn):一是有錢有閑,喜歡拉人砍價(jià);二是對價(jià)格敏感,廉價(jià)遠(yuǎn)比品味重要;三是獵奇心重,樂于炫耀分享。
所以,拼多多透過“廉價(jià)的社交電商”打法,迅速抓取用戶。
不過,這都是表面現(xiàn)象,或者只是從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中看中國市場。
中國市場從來不是一個(gè)市場,而是多層次市場的縱橫交錯(cuò)。
舉個(gè)例子:
過去十幾年中,百事可樂在中國市場上做了百億規(guī)模的廣告投放,可是派人去縣城做調(diào)研,還是有很多人不知道百事可樂的存在。
不是這些人沒見過百事可樂廣告,而是頭腦中本能過濾掉這些信息,而沒有真正融入他們的生活當(dāng)中。
你以為眾所周知的事情,國內(nèi)很多縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn),起碼還有1億人不知道。
所以VIVO和OPPO的成功,不是你品牌下沉,自然就有人買的。
他們公司內(nèi)部傳言,VIVO和OPPO的下沉能力和中國郵政在一個(gè)水平線上。一些小城、小鎮(zhèn)的商業(yè)街上,幾乎所有必經(jīng)之處都被VIVO和OPPO廣告占據(jù),你的視線根本挪不開。這是典型的陸軍戰(zhàn)法。
就像當(dāng)年朝鮮戰(zhàn)爭,中國軍人至少跟世界第一軍事強(qiáng)國打了一個(gè)平手。怎么做到的?
中國當(dāng)時(shí)幾乎沒有海軍,空軍也很弱,就只有陸軍,而且沒多少機(jī)械化裝備。所以,我們不可能跟美軍打太平洋戰(zhàn)爭、打諾曼底登陸。我們將戰(zhàn)場主要設(shè)定在各種山地、在各種險(xiǎn)途,借助地勢化解美軍的各種優(yōu)勢。
同樣道理,拼多多能跟天貓比時(shí)尚嗎?拼多多能跟京東比效率嗎?不能。
拼多多幾乎是重新開發(fā)了一個(gè)廉價(jià)市場。不是下沉市場在那里,就差被發(fā)現(xiàn),這個(gè)下沉市場是打出來的。
下沉市場有多大,主要看你有沒有雷霆手段,能不能打下江山。
如同蒙牛和伊利,或者美團(tuán)和餓了么,中國人原本沒有喝牛奶的習(xí)慣,但蒙牛和伊利的廣告如影隨形,不計(jì)代價(jià),天天告訴用戶要喝牛奶;美團(tuán)和餓了么則是用價(jià)格戰(zhàn)教育市場,“送上門的外賣比大排檔還便宜”,從學(xué)生到白領(lǐng),從中餐到晚餐,現(xiàn)在還有夜宵,變成用戶習(xí)慣了,這就是打下來的江山。
拼多多上的東西實(shí)在太便宜了,“18塊錢買冰箱”即使不是撿到寶,也會(huì)覺得好玩,想試試買著玩。拼多多的優(yōu)惠措施無需“燒腦”,非常簡單粗暴。當(dāng)然,這也要放棄一些東西,比如品味。
哪怕淘寶上也可能買到假貨,但很多在微博、抖音上走紅的大V,仍會(huì)到淘寶上賣貨。
可是,你有沒有聽說過哪個(gè)紅人大V到拼多多上賣貨?拼多多不是靠品牌和品味贏得下沉市場的。
一個(gè)品牌或者產(chǎn)品,最昂貴的部分不是實(shí)體,而是談資。品牌是在給你的品味代言,最昂貴的那個(gè)部分,相當(dāng)于你支付給品牌的代言費(fèi)。紅人大V與消費(fèi)品牌可以自然合體,因?yàn)槎伎梢宰鱿M(fèi)者的品味代言人。
之前講過,沒吃過36塊的黃翠仙和15塊的鐘薛高?你就要變窮了。因?yàn)槟愕纳钜衅肺?,否則,你很難跟有品位的人交朋友,價(jià)格中品味的部分屬于“必要的昂貴”。
拼多多上賣的東西,幾乎反其道而行之,就是“只向夠用的功能付費(fèi)”,品牌、品味都作為價(jià)格中“不必要的昂貴”被剔除掉了。
這種策略跟很多小城、小鎮(zhèn)青年的生存狀態(tài)是一致的。
很多年輕人選擇背井離鄉(xiāng)去大城市發(fā)展,要改變命運(yùn),或者給下一代創(chuàng)造更好的起點(diǎn)。
而留下來的,已經(jīng)不會(huì)覺得世界發(fā)生什么、中國發(fā)生什么,與自己存在多大關(guān)系,他們更加追求一種有趣的生活、一些簡單的快樂。
很多創(chuàng)業(yè)者在跟投資人交談的時(shí)候,總是講“工匠精神”,要精工細(xì)料、要死磕細(xì)節(jié)。但這是要成本的,產(chǎn)品貴到了一定程度,你的市場很難走出北上廣深,商業(yè)的可復(fù)制性也沒有了。比如,30元一杯的星巴克是無法下沉到小縣城、小鄉(xiāng)鎮(zhèn)的。
如果你有打江山的那個(gè)霹靂手段,將效率做到感人,將價(jià)格壓到骨頭,從一線都市到六線縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn),你都有辦法搞定,讓現(xiàn)存的、潛在的對手都怕你,那才算你厲害。
如何給你的品牌做“壓力測試”2008金融危機(jī),美國很多百年歷史的大型金融機(jī)構(gòu)(包括花旗銀行、雷曼兄弟等等)面臨生死存亡之際,摩根大通反而策略主動(dòng),大膽進(jìn)行市場收割,逆勢成了大贏家。
摩根大通時(shí)任CEO杰米·戴蒙可謂是美國最有影響力的銀行家,在他的領(lǐng)導(dǎo)下,摩根大通每周會(huì)做100多個(gè)壓力測試,關(guān)于地緣政治、經(jīng)濟(jì)衰退、戰(zhàn)爭威脅等等,對每一項(xiàng)威脅都去做最壞的準(zhǔn)備。
“壓力測試”盡管是一種危機(jī)應(yīng)對措施,但平常歲月也不會(huì)放松,反而使你在逆風(fēng)突襲時(shí)抓住戰(zhàn)機(jī)。
品牌公司要開拓下沉市場,我的建議,就是多做“壓力測試”,立足最壞、爭取最好。
畢竟,三線四線城市以及縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)的市場環(huán)境不比大城市,進(jìn)入下沉市場,你除了要跟人拼商業(yè)模式、拼資本、拼速度,也要拼各種社會(huì)關(guān)系、拼圈層經(jīng)營,你要適應(yīng)各種當(dāng)?shù)匾?guī)則,哪怕其中有很多不可理喻的地方。
如果加倍你的“成本估計(jì)”,將你的“預(yù)計(jì)銷售收入”砍掉一半,將“回款的時(shí)間”比預(yù)想的延長4倍,你還能活下去。OK,說明你的“抗打擊能力”足夠強(qiáng),可以去開拓下沉市場了。
縱觀國際,品牌做壓力測試有兩個(gè)天然試驗(yàn)場:
1、產(chǎn)品試驗(yàn)場如果你的產(chǎn)品可以在印度市場中存活下來,基本上可以說,地球上就再?zèng)]有難搞的下沉市場了。
比如,印度人買手機(jī),他們的做法是把手機(jī)200多個(gè)原配件所有價(jià)格全搞清楚,然后拿給你,再加上4個(gè)美金的加工費(fèi)為基礎(chǔ)和你談。這完全就是壓價(jià)壓到骨頭,即使如此,印度人也不會(huì)痛痛快快給你付款,這個(gè)賬期也是麻煩,反正是各種坑。不論給怎樣的報(bào)價(jià),印度人都會(huì)說“太高太高”,只要有免費(fèi)的東西,印度人都會(huì)說“太少太少”。
印度市場是世界上最難經(jīng)營的下沉市場,也是天然的產(chǎn)品試驗(yàn)場。
2、品牌試驗(yàn)場很多國際大牌并不是誕生在一線城市,比如可口可樂就不誕生在紐約,而是亞特蘭大;耐克也不起家于洛杉磯,而是在俄勒岡州的波特蘭市;沃爾瑪起家于阿肯色州羅杰斯城;寶潔起家于俄亥俄州辛辛那提市......起源于二線三線城市的消費(fèi)品牌,反而更有可拓展性,它的消費(fèi)價(jià)格的接受能力、它的消費(fèi)口味、它的供應(yīng)鏈的成熟程度,都能經(jīng)過細(xì)致的打磨,畢竟,這世界上絕大多數(shù)城市都是二線三線城市,品牌更容易找到“同溫層”。
回歸國內(nèi),基于“先測試再下沉”的策略,我認(rèn)為拓展下沉市場,要抓住以下四大要點(diǎn):
1、核心策略的邊界在哪里比如京東商城在零售終端的核心策略就是“快”,營銷造勢上也特別強(qiáng)調(diào)“配送快”的核心優(yōu)勢。但是,這個(gè)優(yōu)勢更適應(yīng)一線城市,居民消費(fèi)力強(qiáng)、消費(fèi)者密度高,如果擴(kuò)展到三線四線城市,那個(gè)銷售收入是否能覆蓋“配送快”的高成本,就不好說了。
2、“同溫層”有多大比如近年興起的一些消費(fèi)品牌,周黑鴨誕生在湖北成都,三只松鼠誕生在安徽蕪湖,喜茶起家于廣東江門。這些最早適應(yīng)二線、三線城市的消費(fèi)品牌,反而更容易找到同溫層市場,同時(shí)向上(一線城市)向下(縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn))都能找到破局點(diǎn)。
3、你的運(yùn)營成本有多大下降空間瑞幸咖啡創(chuàng)立2年即上市,四五年間就要將門店的數(shù)量擴(kuò)張到1萬家,從一線城市一桿子插到六線城市。這個(gè)底氣在哪里?瑞幸高管表示,一杯瑞幸咖啡的成本,最初是28塊錢,一年多后降低到了13塊錢,目標(biāo)是降到4-5塊錢甚至更低。
4、有多大續(xù)航力很多品牌在一線二線城市中拓展市場,可以做一份商業(yè)計(jì)劃書、一個(gè)PPT,然后融資,可以先不管盈利,先要把用戶基數(shù)做大,再去上市。小城小縣的市場拓展就要更加樸素,要貨真價(jià)實(shí),要價(jià)格公道,要童叟無欺,最重要是,做生意要賺錢,不然撐不下去。
盡快有錢賺,才有續(xù)航力。
最后,我想強(qiáng)調(diào),拓展一線二線城市市場,就像用嘴大口吃肉喝湯,但拓展下沉市場,就像向血管中注射營養(yǎng)液。
比如世界上最廉價(jià)的醫(yī)療服務(wù)在印度,以眼科手術(shù)為例,印度的價(jià)格可以做到國際水平的1/10到1/15。
印度憑什么能把價(jià)格做到那么低?
正常情況是一個(gè)醫(yī)生一天只能做4臺(tái)手術(shù),就已經(jīng)是體力的極限。但是印度醫(yī)院把病人排成了流水線,有些次要環(huán)節(jié)由那些普通的、工資低的醫(yī)生來做,而只有關(guān)鍵環(huán)節(jié)才由高手醫(yī)生來做。
這種生產(chǎn)工業(yè)品的流水線思路,用到了手術(shù)臺(tái)上,那個(gè)低價(jià)當(dāng)然是驚人的,也只有印度才這么干。
這就像一個(gè)盒子,里面裝滿了細(xì)沙,盒子不能打破,價(jià)格一定要低,怎么辦呢?那就只能在細(xì)沙上想辦法,將每一粒沙子的成本效率做到最好。
如果只想收割一波流量,下沉市場不會(huì)有多大價(jià)值。
五環(huán)內(nèi)要從效率上賺錢,下沉市場已不僅是成本、效率問題,而是要從針眼中找機(jī)會(huì),那得有多大的耐心。
下沉市場更多是一個(gè)試驗(yàn)場,對你的產(chǎn)品力、品牌力、運(yùn)營力進(jìn)行深度打磨。
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