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社區(qū)服務(wù)方案設(shè)計(jì)

時(shí)間:2022-02-16

你看看是這樣的范本吧:
社區(qū)文化活動(dòng)年度實(shí)施方案
為進(jìn)一步融洽物業(yè)服務(wù)人員與廣大業(yè)主的關(guān)系,拉近彼此之間的距離,讓業(yè)主了解物業(yè)管理,認(rèn)同物業(yè)服務(wù),同時(shí)服務(wù)于品牌建設(shè),逐步樹立“榮盛物業(yè)”良好服務(wù)品牌特色,提升服務(wù)品質(zhì),滿足業(yè)主日益提高的文化生活需求,特制定如下社區(qū)文化活動(dòng)的實(shí)施方案:
一、工作目標(biāo)
為逐步建立具有品牌特色的物業(yè)服務(wù),滿足業(yè)主需求,提高業(yè)主滿意度,創(chuàng)建文明、和諧社區(qū),全面實(shí)現(xiàn)“管的好”的年度目標(biāo)任務(wù),跟蹤各物業(yè)管理處年度計(jì)劃的落實(shí),制訂本方案。
二、工作內(nèi)容
(一)重大節(jié)日期間需開展工作(強(qiáng)制性任務(wù))
1、亮化、美化、綠化、凈化
亮化工作目標(biāo):于中心廣場(chǎng)、景觀亭內(nèi)、主干道兩側(cè)布置彩燈,增加社區(qū)亮度,增添節(jié)日色彩。按“節(jié)能實(shí)用、和諧典雅”的要求抓好小區(qū)亮化和庭院亮化。加強(qiáng)亮化工作的管理,加強(qiáng)亮化設(shè)施的維修保養(yǎng),及時(shí)開啟亮化設(shè)施,確保每天按時(shí)亮燈(夏、秋季19:30至22:00,冬、春季18:00至21:30)。
美化工作目標(biāo):擺放鮮艷花卉、懸掛彩旗或橫幅標(biāo)語。搞好公共設(shè)施日常管護(hù),及時(shí)完善街道、巷道硬化,修復(fù)破損路面和設(shè)施。
綠化工作目標(biāo):抓好小區(qū)綠化工作,及時(shí)進(jìn)行修剪、澆水、施肥,清除樹池花壇內(nèi)的垃圾、余土和雜草;做好時(shí)花的養(yǎng)護(hù)工作。
凈化工作目標(biāo):對(duì)各公共部位、設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面清理整頓,確保規(guī)范、整潔、美觀。
2、組織活動(dòng),增強(qiáng)互動(dòng)
(1)工作步驟要求:
充分考慮社區(qū)業(yè)主不同年齡、文化水平、職業(yè)等形成的不同需求,以及社區(qū)居民的不同愛好、追求和意愿。根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果或各物業(yè)管理公司年度工作計(jì)劃的安排,形成活動(dòng)方案并通過內(nèi)部討論、征詢部分業(yè)主意見等方式確定方案的可行性。
于活動(dòng)開展一個(gè)月前報(bào)物業(yè)管理部備案,一周前做好相關(guān)宣傳及動(dòng)員工作,其他準(zhǔn)備、實(shí)施等基本步驟依照《社區(qū)文化活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》執(zhí)行。
(2)頻次、規(guī)模等要求:
以各物業(yè)管理公司為單位,每年勞動(dòng)節(jié)、兒童節(jié)、國(guó)慶節(jié)/中秋節(jié)、元旦/春節(jié)等重大節(jié)日期間,至少組織3次大型社區(qū)文化活動(dòng),可由物業(yè)管理處、物業(yè)管理公司、分公司共同組織或分頭組織,每次活動(dòng)參與人數(shù)在50人以上。
品牌特色:以分公司為單位統(tǒng)一組織、實(shí)施并持續(xù)開展,形成一定慣例或規(guī)模,如廊坊物業(yè)公司的春季運(yùn)動(dòng)會(huì)、“六一兒童節(jié)書畫展”,滄州物業(yè)管理公司的“書法筆會(huì)”、金秋運(yùn)動(dòng)會(huì)等。要求活動(dòng)內(nèi)容和形式既要新穎又要有特色,還要做到多樣化,能夠激發(fā)、引導(dǎo)社區(qū)居民廣泛參與,最大限度地提高業(yè)主的參與率。
(3)相關(guān)活動(dòng)建議:
勞動(dòng)節(jié)期間,開展以“愛護(hù)家園、勞動(dòng)最美”為主題的社區(qū)義務(wù)勞動(dòng),調(diào)動(dòng)部分業(yè)主協(xié)助修剪綠植、整理草坪、清理垃圾、擦拭公共設(shè)施等。通過宣傳或切身體會(huì),使業(yè)主了解物業(yè)服務(wù)人員的日常工作,理解并尊重物業(yè)人的勞動(dòng)成果,維護(hù)小區(qū)整潔的環(huán)境、安定的秩序。
與業(yè)委會(huì)、居委會(huì)人員聯(lián)合組織旅游,到近郊游玩或健身,或組織老年人劍術(shù)、太極、交誼舞匯演等,亦可聯(lián)系多個(gè)小區(qū)開展友誼賽。
母親節(jié)或父親節(jié)時(shí),采用征文形式,由業(yè)主參與評(píng)選,對(duì)參與評(píng)選的業(yè)主進(jìn)行抽獎(jiǎng),優(yōu)秀文章可刊登在《今日榮盛》上,并對(duì)評(píng)選出的前三名進(jìn)行一定獎(jiǎng)勵(lì)。
暑假期間組織書畫比賽等才藝大比拼活動(dòng)、放映露天電影、游泳比賽、童軍之旅(進(jìn)行愛國(guó)教育,參觀文化宮、海洋館、科技展等)等活動(dòng);還可以和政府機(jī)構(gòu)聯(lián)合開辦“關(guān)注貧困兒童”活動(dòng),讓社區(qū)兒童獻(xiàn)出一份愛心的同時(shí),懂得關(guān)心和幫助別人。
利用游泳館,在夏季舉辦家庭游泳比賽和趣味水上游戲。
秋季在天氣比較好的時(shí)候可以在湖邊舉辦斗地主比賽,給機(jī)會(huì)讓業(yè)主互相認(rèn)識(shí)和溝通感情。
部分節(jié)慶節(jié)日時(shí)間→參考建議活動(dòng)
元宵節(jié)→鬧元宵、猜燈謎活動(dòng)
六月五日環(huán)境保護(hù)日→建綠色家園有獎(jiǎng)答題活動(dòng)
中秋節(jié)→茶話會(huì)、業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)、猜燈謎等
教師節(jié)→教師專題講座(如何教育孩子,關(guān)注兒童心理等內(nèi)容)
農(nóng)歷九月初九重陽節(jié)→組織開展健康知識(shí)講座、義診
國(guó)慶節(jié)→幸福之家評(píng)選活動(dòng)
感恩節(jié)→感恩情結(jié)抽獎(jiǎng)活動(dòng),可與年底清理收費(fèi)任務(wù)相結(jié)合。
春節(jié)→業(yè)主聯(lián)誼會(huì)、送“?!弊只蚱渌繂柶返?。
同時(shí)招募一批熱心社區(qū)文化的服務(wù)志愿者。社區(qū)文化是通過高尚的社區(qū)文化活動(dòng)形式培養(yǎng)社會(huì)公德和現(xiàn)代人格,形成社區(qū)成員間文明高尚的交往方式和人際關(guān)系。而在文化方面有一技之長(zhǎng)、熱心于社區(qū)文化服務(wù)者的是社區(qū)文化建設(shè)的關(guān)鍵。建議通過對(duì)業(yè)主愛好和職業(yè)的分類,篩選出有一技之長(zhǎng)的業(yè)主進(jìn)行溝通,對(duì)有意愿服務(wù)的業(yè)主,成立一個(gè)業(yè)主興趣團(tuán),可成立快樂兒童中心、幸福老人之家、游泳、網(wǎng)球、美術(shù)、舞蹈、圍棋輔導(dǎo)站等,提高小區(qū)文化活動(dòng)檔次,充分發(fā)揚(yáng)助人為樂的精神。當(dāng)然物業(yè)管理處也可考慮對(duì)這些服務(wù)者的業(yè)主一定的有償補(bǔ)貼。

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