公關(guān)策劃的設(shè)計流程
公共關(guān)系事件的策劃一般可以分為五個階段，即立項、調(diào)研、策劃、論證和決策五個階段。
立項階段
立項是公共關(guān)系活動的由來，客戶必須要求明確的公共關(guān)系服務(wù)需求和一定的傳播主題。影響立項的主要因素有如下四個方面：
――項目是否具有迫切性。任何一個公共關(guān)系活動的項目都具有明顯的公共關(guān)系目標(biāo)，要解決或改變當(dāng)前的公共關(guān)系狀況。一句話，實施這一項目是否對客戶的公共關(guān)系目標(biāo)有明確的貢獻(xiàn)。
――項目是否具有一定的傳播主題。公共關(guān)系活動都應(yīng)具備一定的傳播主題，這一傳播主題應(yīng)該符合客戶的市場戰(zhàn)略和公共關(guān)系宗旨。
――項目是否具有一定的經(jīng)費預(yù)算。沒有一定預(yù)算支持的公共關(guān)系活動都是天方夜潭。足夠的經(jīng)費預(yù)算才能保證項目的順利推進(jìn)和實施，才能取得良好的效果。
――項目是否具有一定的可行性。項目的策劃和實施需要天時、地利、人和，需要內(nèi)外環(huán)境的配合，甚至需要創(chuàng)造一定的條件，但這種條件必須是成熟的、可行的。
調(diào)研階段
調(diào)研是策劃的前提，沒有充分的調(diào)研和大量材料的支持不能形成科學(xué)的判斷。調(diào)研的目的是對客戶的需求作出準(zhǔn)確的判斷，分清當(dāng)前形勢，提出具體的公共關(guān)系目標(biāo)，同時確定目標(biāo)公眾和活動主題。具體來說：
1. 工作目標(biāo)：充分了解客戶的需求及其工作內(nèi)容；澄清、界定任務(wù)；在現(xiàn)有信息資源基礎(chǔ)上深入調(diào)研，了解所有相關(guān)情況；審核所有信息資源，確定最重要的內(nèi)容，對此保持清醒的認(rèn)識（key insight）。
2. 研究客戶的“標(biāo)書說明”，準(zhǔn)確了解：
客戶確切的需求是？（項目3個月危機…）
公共關(guān)系活動目標(biāo)是？（產(chǎn)品上市？消費者教育？競爭…）
目標(biāo)受眾是誰？（媒體？消費者？政府...）
客戶對自身的認(rèn)知？（歷史？商業(yè)目標(biāo)？競爭環(huán)境？）
以往的公共關(guān)系行為？（用過公關(guān)顧問公司？只是廣告…）
大致的經(jīng)費預(yù)算？（沒有預(yù)算嗎…）
如何提案？（時間？方式？有誰參加…）
3. 充分掌握材料：
資料是否充分（公司介紹、新聞稿、媒體名單、調(diào)查…）
向客戶索取有關(guān)資料
利用第三方數(shù)據(jù)庫資源
背景調(diào)查：公關(guān)活動情況、競爭對手的公關(guān)活動、媒體報道分析、市場分析等。
受眾調(diào)查：媒體調(diào)查、消費者調(diào)查、客戶調(diào)查、特殊群體調(diào)查等。
策劃階段
策劃是公共關(guān)系活動的創(chuàng)意之源，是任何一項公關(guān)顧問工作的主體工作，這階段將提出明確的公共關(guān)系目標(biāo)、目標(biāo)受眾、活動主題和活動形式，制定出公共關(guān)系活動的戰(zhàn)略、傳播策略，并形成具體的公共關(guān)系活動方案（包括傳播計劃、活動行動方案及整個活動的預(yù)算）等。
具體來說：
1. 確定目標(biāo)：充分了解客戶的商業(yè)目標(biāo)，制定明確的、可產(chǎn)生有評估價值結(jié)果的公關(guān)目標(biāo)，力圖與客戶的成功量度標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致，了解如何設(shè)計可度量的公關(guān)目標(biāo)等。
2. 制定戰(zhàn)略：在充分揣摩客戶公共關(guān)系目標(biāo)和戰(zhàn)略意圖的基礎(chǔ)上，針對當(dāng)前的客觀形勢，有創(chuàng)意地提出具體的公共關(guān)系活動戰(zhàn)略和媒體傳播策略。
3. 調(diào)研信息和洞察結(jié)果轉(zhuǎn)化成公共建議書：客戶定位、戰(zhàn)略重點、完整的競爭趨勢、準(zhǔn)確的目標(biāo)受眾和細(xì)分、受眾心態(tài)和行為變化、有影響力的人和機構(gòu)、主要信息、媒體策略和媒體選擇、總體活動方案。
4. 形成完整的行動方案和大致預(yù)算
論證階段
論證階段將對草擬的公關(guān)建議書進(jìn)行集體討論，如有條件的話，可以聽取相關(guān)專家或目標(biāo)受眾的建議，客戶的意見在此階段非常珍貴。這階段應(yīng)該從不同角度論證方案實施的可行性，并做出反饋調(diào)整，特別要注意以下幾點：
推出符合公關(guān)戰(zhàn)略，具有獨創(chuàng)性的公關(guān)提案，突出可衡量的結(jié)果。
周密安排一次成功的集體討論(brainstorm)。
竭力促成集體討論。
評估、選擇、測試所提出的意見和概念。
其他創(chuàng)意資源論證等。
決策階段
策劃方案經(jīng)過反復(fù)論證和客戶審查已趨于成熟，客戶的最后決策將決定是否如期實施公共關(guān)系活動計劃。往往在這個階段由于種種原因而導(dǎo)致計劃的擱淺，有時候也由于時間不充分，而倉卒上陣或確實良機。因此，要充分顯示必勝的信心，盡量說服客戶數(shù)量把握時機、果斷決策，畢竟前期已投入大量的精力和財力。