做好會(huì)務(wù)工作的幾點(diǎn)體會(huì)
細(xì)節(jié)決定成敗，規(guī)范體現(xiàn)水平。近年來(lái)，我們?cè)跁?huì)務(wù)服務(wù)工作中，著力探索會(huì)務(wù)服務(wù)量化、細(xì)化辦法，規(guī)范會(huì)務(wù)工作流程，力求使會(huì)務(wù)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)而不斷提高會(huì)務(wù)組織服務(wù)水平。
一，制定詳細(xì)方案?？茖W(xué)詳細(xì)的工作方案是做好會(huì)務(wù)工作的基礎(chǔ)。每次接到會(huì)務(wù)任務(wù)，我們都要根據(jù)會(huì)議主題及日程安排，對(duì)會(huì)務(wù)工作進(jìn)行認(rèn)真研究，制定會(huì)務(wù)工作方案。并根據(jù)會(huì)議規(guī)格高低、人員多少、日程長(zhǎng)短，設(shè)立相應(yīng)的工作小組，明確各組分工職責(zé)。大型會(huì)議活動(dòng)還成立會(huì)務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立會(huì)務(wù)工作綜合協(xié)調(diào)組，負(fù)責(zé)整個(gè)會(huì)務(wù)工作的綜合協(xié)調(diào)及督查落實(shí)，保證各組之間及時(shí)溝通對(duì)接。在室外舉辦的大型會(huì)議及有參觀考察活動(dòng)的會(huì)議，還針對(duì)可能出現(xiàn)的情況制定應(yīng)急預(yù)案。對(duì)于黨代會(huì)、人代會(huì)等有集體合影的會(huì)議和活動(dòng)，事先擬定室外合影方案和室內(nèi)合影方案，保證出現(xiàn)天氣變化時(shí)活動(dòng)順利進(jìn)行。
二，繪制工作流程。會(huì)務(wù)服務(wù)水平通過(guò)細(xì)節(jié)體現(xiàn)。為確保會(huì)務(wù)組織服務(wù)工作規(guī)范明晰，便于操作，我們將會(huì)務(wù)工作任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)分解，具體量化、細(xì)化。繪制整個(gè)會(huì)務(wù)工作流程和工作細(xì)則。明確工作任務(wù)及各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)要求、完成時(shí)限、承辦人員。工作細(xì)則和工作流程分發(fā)到各個(gè)工作組及工作人員手中。各個(gè)工作小組和會(huì)務(wù)人員根據(jù)整個(gè)工作流程，制定各自的工作流程圖。比如，在服務(wù)第六屆張仲景醫(yī)藥文化節(jié)開(kāi)幕式中，我們將會(huì)務(wù)工作5項(xiàng)主要任務(wù)細(xì)化為會(huì)場(chǎng)布置、座次安排、會(huì)議通知、入場(chǎng)導(dǎo)引、跟車服務(wù)等53個(gè)細(xì)節(jié)，分解到組，量化到人。 三，及時(shí)對(duì)接督查。督促檢查是保證會(huì)務(wù)工作順利開(kāi)展的重要環(huán)節(jié)。在會(huì)議前期組織籌備中，我們根據(jù)工作情況，適時(shí)召開(kāi)各工作小組碰頭會(huì)和對(duì)接會(huì)。對(duì)照工作任務(wù)及工作流程，落實(shí)各組工作進(jìn)展情況。協(xié)調(diào)解決工作中遇到的困難和問(wèn)題。會(huì)期較長(zhǎng)的大型會(huì)議活動(dòng)，我們?cè)跁?huì)議召開(kāi)期間，堅(jiān)持每天召開(kāi)各工作小組碰頭會(huì)，及時(shí)溝通工作情況，對(duì)第二天各項(xiàng)工作進(jìn)行對(duì)接核查，查漏補(bǔ)遺，確保工作不出現(xiàn)任何疏漏。
四，加強(qiáng)會(huì)前查驗(yàn)。會(huì)前查驗(yàn)是確保會(huì)議組織服務(wù)不出差錯(cuò)的重要環(huán)節(jié)。會(huì)前查驗(yàn)主要包括對(duì)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的查驗(yàn)和有關(guān)工作對(duì)接情況查驗(yàn)。對(duì)于會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，我們印制會(huì)務(wù)組織服務(wù)工作查驗(yàn)明細(xì)表。將查驗(yàn)內(nèi)容細(xì)化為出席領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)、座次安排核查、材料備份、新聞報(bào)道安排等22個(gè)項(xiàng)目，每一個(gè)項(xiàng)目查驗(yàn)無(wú)誤后由負(fù)責(zé)人簽字，保證會(huì)務(wù)組織服務(wù)工作不出差錯(cuò)。對(duì)于工作對(duì)接情況查驗(yàn)，主要是對(duì)主題會(huì)議結(jié)束之后有關(guān)活動(dòng)和服務(wù)的安排落實(shí)情況進(jìn)行核實(shí)。如會(huì)后有參觀活動(dòng)的會(huì)議，核實(shí)車輛調(diào)度、跟車服務(wù)人員到位情況；會(huì)后有合影任務(wù)的會(huì)議，落實(shí)場(chǎng)地搭建、座次安排表印制、拍照人員安排等工作到位情況。
五，搞好跟蹤服務(wù)。在會(huì)務(wù)工作中，我們把會(huì)后跟蹤服務(wù)作為整個(gè)會(huì)務(wù)工作的主要內(nèi)容之一進(jìn)行安排，編入工作流程，明確職責(zé)分工。在會(huì)務(wù)工作過(guò)程中，我們?cè)诼鋵?shí)參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓名單時(shí)，力求弄清每位領(lǐng)導(dǎo)及來(lái)賓在會(huì)議期間活動(dòng)安排，提前征詢參會(huì)人員是否需要預(yù)訂車票、機(jī)票，提供車輛、續(xù)訂房間等有關(guān)服務(wù)。需要后續(xù)服務(wù)的安排專人跟蹤服務(wù)，確保會(huì)議服務(wù)不出現(xiàn)虎頭蛇尾的現(xiàn)象。