作者：狂人，來(lái)源：公關(guān)狂人

提起公關(guān)外行的人可能理解為“到處客戶陪酒、陪吃、配合、聊天”，其實(shí)并不是大眾理解的那樣。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，品牌公關(guān)就是幫助品牌進(jìn)行推廣、傳播、幫助品牌與公眾進(jìn)行溝通，可能你會(huì)問(wèn)，公關(guān)和廣告有什么區(qū)別？舉個(gè)例子，大家就很容易理解:

有一個(gè)小伙子跟一個(gè)姑娘約會(huì)，這個(gè)小伙子一直反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己是一個(gè)很好的人，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)這就是廣告。但是，這個(gè)姑娘的閨蜜對(duì)這個(gè)姑娘說(shuō)：這個(gè)小伙子人不錯(cuò)、工作上心、對(duì)人很好，是一個(gè)很好的交往對(duì)象，這就是公關(guān)，公關(guān)就是借助第三方，幫當(dāng)事人傳遞信息。

無(wú)疑公關(guān)就是借助第三方的力量弱化廣告痕跡，利用口碑的力量，為用戶傳播價(jià)值。好的公關(guān)就是把品牌痕跡做到最小，而不是直接甩出一個(gè)大LOGO，貼到別人面前，那么如何讓你的公關(guān)擁有更大的傳播價(jià)值和影響力？今天我們來(lái)看一看品牌公關(guān)背后那些不為人知的底層邏輯。

01 是誰(shuí)制造了“高門(mén)檻”的品牌公關(guān)？

首先為什么要做品牌公關(guān)？做公關(guān)本身其實(shí)是為了省錢(qián)，因?yàn)槿绻蛔銎放乒P(guān)，那只能雇無(wú)數(shù)推銷(xiāo)員敲門(mén)“安利”這些產(chǎn)品，而公關(guān)的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就在于，相比于推銷(xiāo)員，它可以把信息傳達(dá)得更讓人樂(lè)于接受一些。

社會(huì)化傳播其實(shí)是由來(lái)已久的東西，人們互相說(shuō)一個(gè)段子、講一個(gè)笑話，都是社會(huì)化傳播的表現(xiàn)。只是由于時(shí)代的快速發(fā)展，社會(huì)化傳播的效果加倍，所以新媒體營(yíng)銷(xiāo)和社會(huì)化傳播兩個(gè)概念完全不一樣，只是媒介恰巧一致而已，在具體講品牌公關(guān)之前，還要講最重要的一點(diǎn)——年輕人的特點(diǎn)。

新浪微博的最低谷是在2014年初，整個(gè)日活900多萬(wàn)，但是最近一次發(fā)布的數(shù)據(jù)，日活已經(jīng)過(guò)億，尤其是90后，占到90%以上，可以說(shuō)已經(jīng)完全是年輕人的天下了。年輕人的特點(diǎn)是什么？狂人總結(jié)兩個(gè)最重要的：第一有足夠多的可能性，第二沒(méi)有自知之明。

第一個(gè)很好理解，因?yàn)槟贻p，當(dāng)然有很多的可能性，年輕人總認(rèn)為只要給他一個(gè)機(jī)會(huì)，就能達(dá)成他想要的，所以同時(shí)，也沒(méi)有自知之明。年輕人由此可以分為兩種，一種叫屌絲，另一種叫中二；屌絲是已經(jīng)認(rèn)為自己沒(méi)希望的一群人，中二是沒(méi)有自知之明的一群人。

年輕人中的大多是中二這群人，認(rèn)為自己會(huì)成為下一個(gè)喬布斯，下一個(gè)馬云。他們不在乎現(xiàn)在，而在乎將來(lái)的可能性，通常這些中二青年少年們，收入屬于屌絲群體，但心態(tài)不屌絲，所以他們不能跟真正的屌絲受眾放在一起傳播，還是有很大區(qū)別。

年輕人還有一個(gè)特點(diǎn)是“小圈子化”越來(lái)越分化，有多少人聽(tīng)過(guò)「現(xiàn)充」？它的意思就是現(xiàn)實(shí)生活中很充實(shí)的人，相當(dāng)于中二宅男的反義詞。

還有什么可實(shí)現(xiàn)的？學(xué)習(xí)成績(jī)、家庭、長(zhǎng)相、特長(zhǎng)……這么一想其實(shí)緯度還是挺少的。這時(shí)候他們就需要通過(guò)不斷表達(dá)自己的另外一些東西，以滿足自我實(shí)現(xiàn)的需求，也就是審美需求，他們是在通過(guò)不同的審美，不同的喜好分化出無(wú)數(shù)圈子。

所以品牌公關(guān)之所以會(huì)越來(lái)越難、效果越來(lái)越差、原因和營(yíng)銷(xiāo)傳播是一樣的，因?yàn)槊嫦虻娜后w開(kāi)始逐漸趨于年輕化了，現(xiàn)如今這個(gè)年頭任何事一和年輕化插上關(guān)系就會(huì)琢磨不透了，所以可以理解為年輕化的發(fā)展趨勢(shì)奠定了品牌公關(guān)的“高門(mén)檻”。

02 “現(xiàn)實(shí)中的弱者是輿論世界里的強(qiáng)者”

很久之前記得看過(guò)一本書(shū)鄒振東教授的《弱傳播》，其實(shí)內(nèi)容并沒(méi)有特別新奇的地方，而是提供了一種看待傳播的全新思路，雖說(shuō)傳播學(xué)想要深入研究，必定枯燥無(wú)聊，但有時(shí)候換一種思維看問(wèn)題，往往會(huì)有很多不一樣的收獲。

以前的時(shí)候提到“傳播”二字的時(shí)候，腦海里只會(huì)想到信息、媒介、人際，但現(xiàn)在想想只把傳播學(xué)放在人際間是否合適？或許太過(guò)狹窄？媒介是否是擬態(tài)環(huán)境的操控者？

生活中的強(qiáng)者，在輿論中也一定是強(qiáng)者嗎？如若按照以前的慣性思維，一定容易誤解，強(qiáng)者在什么世界都能發(fā)揮能量，但在《弱傳播》這本書(shū)中告訴我們另一個(gè)視角，當(dāng)一個(gè)現(xiàn)實(shí)里的強(qiáng)者企圖在輿論世界里發(fā)聲時(shí)，他應(yīng)該盡量去連接「弱者」，甚至扮演「弱者」。

現(xiàn)實(shí)世界的強(qiáng)勢(shì)群體，真的就是輿論世界的弱勢(shì)群體嗎？很多強(qiáng)者可能不同意：我有錢(qián)，我可以買(mǎi)通媒體；我是明星大V，我咳嗽一下，就有幾十萬(wàn)點(diǎn)贊，我怎么就成為輿論中的弱勢(shì)群體呢？

其實(shí)很簡(jiǎn)單，按照輿論的弱定理：輿論世界是強(qiáng)肉弱食的傳播世界，在輿論世界里，強(qiáng)弱是最重要的屬性與最核心的關(guān)系，所有的屬性與關(guān)系都可以轉(zhuǎn)換為強(qiáng)弱的屬性與關(guān)系，輿論世界的強(qiáng)弱與現(xiàn)實(shí)世界的強(qiáng)弱剛好倒置。現(xiàn)實(shí)中的強(qiáng)者恰恰是輿論中的弱者，輿論的能量朝著有利于現(xiàn)實(shí)中弱者的方向運(yùn)動(dòng)，現(xiàn)實(shí)中的強(qiáng)者要在輿論中獲得優(yōu)勢(shì)必須與弱者相連接，必須從弱者中汲取輿論的能量。

其實(shí)生活中處處都是這樣的例子，今年1月底，無(wú)錫市媒體發(fā)布了一條新聞。這條新聞報(bào)道了無(wú)錫市委領(lǐng)導(dǎo)，走訪慰問(wèn)防控一線人員的情況。

這原本只是條普通的時(shí)政新聞，但讓人沒(méi)想到的是，這條新聞里的一張配圖，讓這條新聞變成了負(fù)面報(bào)道。

文章里的這張圖被網(wǎng)友截出來(lái)，配上了一行文案：「很多人都分不清醫(yī)用口罩和N95口罩。左邊醫(yī)生戴的都是醫(yī)用口罩，右邊領(lǐng)導(dǎo)戴的都是N95?！?/p>

這就是一個(gè)很生動(dòng)的例子，現(xiàn)實(shí)中的強(qiáng)者到了傳播輿論世界反倒成了弱者，而現(xiàn)實(shí)中的弱者到了輿論世界成了強(qiáng)者。我們常說(shuō)「真理掌握在少數(shù)人手里」，這句話我們換個(gè)說(shuō)法就是「大多數(shù)人并不認(rèn)可真理」。尤其是當(dāng)你把真理肆無(wú)忌憚地講出來(lái)，那么你就是和大多數(shù)人對(duì)著干。

同時(shí)我們也可以這樣理解，在輿論世界里不能講道理，道理是講不通的，只要你想爭(zhēng)取輿論的認(rèn)同，你要做的就是從弱者的角度發(fā)聲。

一個(gè)輿論場(chǎng)有各種各樣的關(guān)系：因果關(guān)系、是非關(guān)系、對(duì)錯(cuò)關(guān)系……任何關(guān)系對(duì)輿論場(chǎng)的作用力，都不能與強(qiáng)弱關(guān)系相提并論。輿論雙方的各種關(guān)系在輿論傳播中，最后都轉(zhuǎn)化為了強(qiáng)弱關(guān)系。

輿論場(chǎng)再根據(jù)雙方的強(qiáng)弱關(guān)系進(jìn)行站隊(duì)、回應(yīng)與流轉(zhuǎn)。生活場(chǎng)的強(qiáng)弱關(guān)系與輿論場(chǎng)的強(qiáng)弱關(guān)系不僅不相同，甚至相反，而輿論場(chǎng)的強(qiáng)弱關(guān)系也隨著傳播方式的選擇與傳播過(guò)程的展開(kāi)發(fā)生相應(yīng)變化。

輿論世界是品牌爭(zhēng)奪關(guān)注與爭(zhēng)取認(rèn)同的表面世界，在爭(zhēng)奪關(guān)注時(shí)，強(qiáng)者在媒介資源上占據(jù)優(yōu)勢(shì)，其居高臨下的地位容易成為輿論的焦點(diǎn)。但在爭(zhēng)取認(rèn)同時(shí)，強(qiáng)者永遠(yuǎn)是少數(shù)派，弱者在認(rèn)同上有著巨大的人口優(yōu)勢(shì)。一切不能滿足弱者的輿論，一定不會(huì)得到比較多數(shù)的認(rèn)同。特別是在輿論沖突中，品牌用強(qiáng)者的身份、姿態(tài)、價(jià)值觀甚至表達(dá)方式都會(huì)成為爭(zhēng)取認(rèn)同的障礙。

03 認(rèn)清品牌公關(guān)的底層邏輯！

現(xiàn)如今想要做好任何一份工作，最重要的一定是深?lèi)?ài)這份工作，因?yàn)槟阍诠ぷ鞯耐瑫r(shí)，也在交付自己的生命。當(dāng)你熱愛(ài)你的工作的時(shí)候，你就是在愛(ài)自己。當(dāng)你自己與你的工作合二為一的時(shí)候，相信你的工作一定不會(huì)辜負(fù)你，而你所有的困惑都必定會(huì)在工作中迎刃而解。

對(duì)于品牌也是一樣的，品牌的成長(zhǎng)，不僅僅來(lái)源于某一個(gè)部門(mén)或者某一個(gè)人的努力，這種力量既來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部，也來(lái)自于品牌公關(guān)是否能夠巧妙的撬動(dòng)外部資源，讓企業(yè)“應(yīng)運(yùn)而生、謀勢(shì)而動(dòng)”。

品牌的影響力，可以人為的去塑造，但最終，是要讓企業(yè)形成自己的生命力，頑強(qiáng)的茁壯生長(zhǎng)。做品牌的工作，就是用心去守護(hù)一個(gè)生命的成長(zhǎng)，對(duì)于任何一個(gè)品牌來(lái)說(shuō)都是這樣。

做品牌的人，通常都很感性，但做好品牌公關(guān)，必須是既理性又感性的。因?yàn)槠放乒ぷ?，從?lái)沒(méi)有一天是重復(fù)的。每天都在創(chuàng)造，每天都有可能面對(duì)突發(fā)情況。面對(duì)各自的任務(wù)之時(shí)，任何人都難免會(huì)有孤獨(dú)感，因?yàn)榭傆幸粋€(gè)人會(huì)作為第一負(fù)責(zé)人去統(tǒng)領(lǐng)一個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)人要比別人想得更多，操心得更多，主動(dòng)付出更多。每個(gè)人都有每個(gè)人的任務(wù)，如果項(xiàng)目負(fù)責(zé)人本人不做到操心如許，無(wú)論是個(gè)體還是團(tuán)隊(duì)，都不可能走得遠(yuǎn)。

正是因?yàn)槊總€(gè)人都努力的往前走，品牌這個(gè)團(tuán)隊(duì)才能夠集體前進(jìn)，關(guān)注外部的變化和動(dòng)向，積極的做出應(yīng)對(duì)，而品牌公關(guān)自己的價(jià)值也才能獲得認(rèn)同的基礎(chǔ)。

另一方面在公關(guān)傳播層面，清晰的目標(biāo)也越來(lái)越模糊，PR對(duì)象也出現(xiàn)了深層次的交叉，或者說(shuō)渠道不再那么精準(zhǔn)，接踵而至的是PR工作難度增加。

所以對(duì)公關(guān)人來(lái)說(shuō)需要意識(shí)到的是，有時(shí)候可能那些你最不恥的“人性”，才是品牌公關(guān)必備的修行～

文中圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)

作者公眾號(hào)：公關(guān)狂人（ID：PR-MEN）