有興趣有需求絕不等于會購買!這誰都知道。
從我們心動到最終選擇購買,還有大量的決策阻礙和顧慮,讓人猶豫不決或者直接放棄。
這其中,價格絕對是一個影響最終買賣的重要因素。絕大多數(shù)人對價格是非常敏感的,一旦覺得貴,就可能放棄購買。
那我們該怎么辦?如何讓人更能接受這個“覺得貴” 的產(chǎn)品?
除了 “降價打折”、“制造稀缺感” ,或者“強行說服”,這個時候,我們需要有效減少消費者購買貴產(chǎn)品的價格顧慮。
之前看過李叫獸一篇文章《消費升級,便宜貨一定沒機會嗎?》,里面談到:消費升級時代,如何讓不那么缺錢的人,也買便宜貨?
李叫獸的觀點是這樣的:除了被濫用的“低價超值”和“偽裝成高檔品”,你最應(yīng)該做的,是靈活采取下面的方法,去塑造消費者“理想中的自我”,減少購買便宜貨的阻礙:
1) 塑造內(nèi)行形象
“你買便宜的,因為你是內(nèi)行”
比如:“我買便宜貨不是因為我沒錢,而是因為我有很多知識,能分辨出真正的好壞?!?/p>
2) 打擊動機
“你買便宜的,因為錢并不能幫你達到目標(biāo)”
比如:大量的白酒企業(yè)倡導(dǎo)喝更貴的白酒可以讓人飛黃騰達,但如果讓消費者認(rèn)識到 “事業(yè)飛黃騰達不能靠更貴的酒,而是靠其他”,人們就減少了消費高檔酒的動機。
3) 利用群體
“你要買便宜的,因為不該買的人都買了”
比如主打低價實用的大眾甲殼蟲的一段經(jīng)典文案:“華盛頓的驚人內(nèi)幕——華盛頓超過1200名外交官都在駕駛這種小轎車”。
4) 轉(zhuǎn)移歸類
“你要買便宜的,因為這個歸類下不需要好的”
比如:肯德基推出的低端咖啡是這么說的“咖啡是用來覺醒的,不是用來拗造型的”。這樣看來,肯德基賣的咖啡,就顯得沒有那么低端了。
5) 拉遠(yuǎn)目標(biāo)距離
“你要買便宜的,因為你還需要更多努力?!?/strong>
比如:“今天的高峰絕非頂峰,你還有更多路要走——先吃泡面”。
6) 轉(zhuǎn)移消費
“你要買便宜貨,因為要拿錢去做更有意義的事情”。
比如臺灣全聯(lián)超市的文案:用全聯(lián)省下來的錢,可以幫你做其他更有意義的事情。
說真的,這幾個方法絕對很精辟,能讓便宜的產(chǎn)品更有機會,在文案上可發(fā)揮的方向也更多。
我有一個大膽的想法,好像把這幾個方法反過來(用來賣貴的產(chǎn)品),也非常好。
人人都在喊賣貨,手上沒點技能可不行!
下面老賊就來反其道而行之,分享9個實用的方法,告訴你:如何讓消費者更愿意買貴的。大伙看看。
“你買貴的,因為你是內(nèi)行”
很多人為什么不愿意花錢買更貴的東西?(真沒錢的扎心走過)
一個很重要的原因是他們覺得太浪費了、沒必要買貴的、花太多錢會有負(fù)罪感、擔(dān)心得不到其他人的認(rèn)可等等。
這個時候,你需要為他買貴的東西提供一個足夠的理由,讓他把注意力從這些阻礙因素上挪開,那塑造 “內(nèi)行形象” 就是一個不錯的理由。
“我買這個貴的是因為我真的懂,那個便宜的是真不行?!?/p>
比如一款手表,如果只是說 “高價豪華,成功之選”,這對于喜歡炫富的人當(dāng)然沒問題,但是對普通人,并沒有消除他花高價購買的負(fù)罪感。
但如果說 “世界上只有2種手表:德國手表和非德國手表,內(nèi)行人都知道”,就更容易讓人找到購買的理由。
我買它,不是因為頭腦發(fā)熱,也不是因為享樂,而是因為我內(nèi)行、我有辨別力……這個手表更好,更耐用,其實性價比更高。
所以,當(dāng)消費者想買你產(chǎn)品,但又因為貴找不到好理由時,可以嘗試這個方法,讓他們覺得:“買那種低價品很不機智,一看就是外行,真正的內(nèi)行買的是……”
“你買貴的,因為便宜的不能幫你達到目標(biāo)”
人們之所以要買某類產(chǎn)品,無非是為了實現(xiàn)一個目標(biāo),如果你讓消費者覺得買便宜的東西并不能實現(xiàn)這個目標(biāo),他們就不會買了。
這個道理春秋戰(zhàn)國時期就有一個經(jīng)典故事,當(dāng)時公孫衍游走于六國想實施 “合縱” 大計,終于說服六國聯(lián)盟攻秦。而秦相張儀采取手段,先后到楚國、齊國、趙國、燕國,游說各國攻秦其實是公孫衍的計謀,并不能達到各國的目標(biāo)。
最終,張儀反而說服各國諸侯 “連橫” 親秦,六國 “合縱” 聯(lián)盟不攻自破。
再比如她要買一套時尚、有個性的衣服。
如果買便宜的這個,可能天天容易撞衫,并不能幫他們完成本來要完成的目標(biāo)。而更貴的定制衣服,才是更好的選擇。
所以,當(dāng)你想要讓別人買貴的,就需要問自己:我的消費者買這個,是為了實現(xiàn)什么目標(biāo)?如何讓他們覺得,買那些便宜的其實實現(xiàn)不了這個目標(biāo)?
“你要買貴的,因為不該買的人都買了”
當(dāng)你想要說服一個人,除了把精力放到他身上或產(chǎn)品本身,還可以選擇把方向放在影響他購買的群體上。
如果你發(fā)現(xiàn)比你更加不會買貴產(chǎn)品的人都開始消費了,就更有可能克服內(nèi)心的遲疑,去買那個貴的。
比如一個媽媽本來是不舍得給孩子報更貴的培訓(xùn)班,但是看到其他條件差得多的家庭卻在努力給孩子挑選最好的培訓(xùn)班時,她就更加覺得自己應(yīng)該給孩子更好的。
所以,當(dāng)你發(fā)現(xiàn)消費者雖然對你的產(chǎn)品有所垂涎,但覺得貴了,就需要問自己:我可以讓哪些更不可能使用這個貴產(chǎn)品的人去使用?并展現(xiàn)給消費者。
“你要買貴的,因為這個歸類下它并不貴”
我們在選擇一個產(chǎn)品時,往往不僅僅是因為它本身的功能價值,還會看重產(chǎn)品其他的價值屬性。
每一類產(chǎn)品都有它對應(yīng)的價值屬性和歸類定義,我們可以使之發(fā)生轉(zhuǎn)換,給產(chǎn)品不一樣的價值定義。
比如星巴克,原本對應(yīng)的價值歸類只是好喝、健康的咖啡,但賦予了文化因素后,做了價值轉(zhuǎn)換,成功升級為上班人士裝逼神器這個歸類。
幾十塊一杯的咖啡也并不覺得有多么貴了。
同理,你也可以為你的產(chǎn)品找到新的價值歸類,包括身份價值、社交價值、符號價值、精神價值、情感價值、文化價值……等等。在這個歸類之下,消費者會覺得買這個產(chǎn)品也不是很貴。
一個杯子幾百塊很貴,但Swell bottle把它做成高級裝飾品,感覺就不貴了,因為作為裝飾品這個價格很正常。
“你要買貴的,因為你已經(jīng)非常努力”
如果讓消費者覺得現(xiàn)實和理想還有很遠(yuǎn)距離,任重而道遠(yuǎn),這個時候他會更加自律,傾向于消費低價、實用的商品。
反之,如果一個人覺得自己已經(jīng)為了某一個目標(biāo)付出了很多,離目標(biāo)更近了,他就會想要一些 “補償”,想要 “犒勞” 一下自己。
這個時候他會更傾向于消費高價、享樂的產(chǎn)品。
所以,如果你想讓你的消費者買點貴的好的,我們可以思考:目標(biāo)用戶當(dāng)下面臨著什么任務(wù)或目標(biāo),他為完成這個目標(biāo)付出了什么,花了多少心血,越具體越細(xì)節(jié)就越能打動人,最好暗示他已經(jīng)小有成就了。
最后指出是時候應(yīng)該補償一下自己了,而你的產(chǎn)品又是如何讓用戶 “犒勞” 自己的。
“你要買貴的,因為你過去吃過虧”
當(dāng)你想要讓用戶接受一個貴的產(chǎn)品時,可以想辦法利用他過去的經(jīng)驗來讓他自己做出選擇。
如果一個人覺得自己已經(jīng)在同樣的事情上失敗過一次,就會不想失敗第二次,沒人喜歡在同一個地方摔倒兩次。
上次就是因為買便宜的因小失大,這次肯定不會了?;谶@個痛點,就要激發(fā)用戶不想在同一個地方,摔倒兩次的感受。
比如必要商城沙發(fā)的文案:
一個人時,別委屈了自己;二人世界,別委屈了妻子;三口之家,別委屈了孩子
那么,當(dāng)你要別人買貴的產(chǎn)品,可以問自己:
我的消費者過去在類似的情景下,做過了什么錯誤選擇?因為買便宜的而遭受損失?而我的產(chǎn)品又是如何避免這個損失的?
“你要買貴的,因為要用它做更有意義的事”
前面提到,很多時候,消費者內(nèi)心其實是想買貴的,但是舍不得,有負(fù)罪感,找不到一個說服自己的合理理由。
此時,如果讓消費者覺得 “我買貴的,不是為了享受,是為了用它去做一個更有意義的事”,就能減少購買高價產(chǎn)品的心理阻礙。
比如為了孩子健康成長、有美好前途;比如回報父母、親朋好友;比如提高家人的生活品質(zhì)……等等。
經(jīng)濟學(xué)里有個有趣的效應(yīng),人在買某些東西的時候,總給自己找借口說:這個是為家人付費,然后就會更容易完成購買。
所以,當(dāng)你想讓消費者買點貴的,還可以給他們一個合理的購買理由:買這個貴的,因為要用它去做更有意義的事。
先分析你的產(chǎn)品可以幫消費者完成哪些 “有意義” 的事,特別是那些他們普遍舍得花錢的,然后用情感化設(shè)計來突出強調(diào)這種意義,從而減少花錢的心理愧疚,促成購買。
例如一件標(biāo)價2000元的衣服,如果是給自己買可能覺得貴,舍不得買,但如果是送給心愛人的生日禮物,可能就會毫不猶豫地買了。
“你要買貴的,因為它真的太棒了”
雖說消費者對你的產(chǎn)品已經(jīng)有興趣,他已經(jīng)初步了解你的產(chǎn)品了。
但如果你能夠進一步展現(xiàn)出更驚人的產(chǎn)品事實,他會更心動,乃至直接跳過價格阻礙。
比如佳能相機廣告:展示了其照相機防抖功能,拍照時如同將運動中的被拍攝對象固定。
簡單一個表達,將產(chǎn)品事實展現(xiàn)得淋漓盡致。
還有更厲害的,會用一些超常規(guī)方法讓產(chǎn)品事實得到讓人驚嘆的展現(xiàn)。消費者能做的就是選擇它,沒必要糾結(jié)了。
美國Texas Armoring防彈玻璃公司就是一個經(jīng)典的例子,他們的董事長Trent Kimball讓員工把自己公司生產(chǎn)的防彈玻璃放在自己面前,然后讓員工在距離不到5M的地方手持AK-47,對著玻璃直接開槍,槍槍都是對著自己老板的頭啊。
在射擊幾槍之后,他們玻璃上出現(xiàn)了明顯的彈孔,但玻璃依舊沒有被打穿。之后這支視頻迅速走紅,人人都知道了Texas Armoring家的防彈玻璃真的能防彈,貴點又何妨。
“你要買貴的,因為這就是我”
每一個人的購物標(biāo)準(zhǔn),大多是與自身形象是分不開的,比如想成為一個好媽媽、成為職場精英、緊跟時尚的達人、或者是二次元青年。
不同的自身形象會讓你有不同的購物傾向,購物同時也是在強化自我形象。而為了展示理想自我形象,買點貴的也心甘情愿。
此時如果讓消費者覺得 “我買這個貴的,是因為它更符合我的理想形象,能讓別人感受到我的形象”,那價格帶來的心理阻礙就會大大降低。
比如淘寶品牌 “步履不?!保褪撬茉斐鰪娏业钠放菩蜗?,來獲得消費者自我形象的認(rèn)同,最終影響購買選擇。
步履不停一直都是塑造出濃郁的文藝風(fēng)格,來吸引類似文藝女青年。
雨的氣息,彌漫了整個下午。
只有時光停下來。
你才能回憶起外婆家,舊席子的陰涼,
老窗戶的斑駁。
晚飯香,游離屋前院后,
小表妹的啼哭聲,下了床,走街串巷。
我們是不是走的快了一點,
聞不到樹葉的清香,聽不到晨鳥的鳴囀,
看不清日落的光芒。
夏天剛到,
步履家也出品了自己的鞋子,
懷舊的樣式,
像媽媽遺落在上世紀(jì)的嘮叨。
因為我們想和你一起,
慢一點,慢一點生,慢一點活。
所以,可以問自己:
我的消費者都向往塑造出什么 “自我形象”,我的品牌和產(chǎn)品又能怎么樣去,幫助更好地展現(xiàn)他們理想的自我。我不是為了買貴的,而是在鞏固自我形象。
好了,以上就是當(dāng)消費者覺得產(chǎn)品偏貴時,可以用上的9個方法。
營銷、文案有時候真的非常有意思,它沒有一個標(biāo)準(zhǔn)的答案,核心在于你對產(chǎn)品了解有多深,對目標(biāo)人群了解有多透。
多觀察,多思考、多實踐、多總結(jié),總是沒錯。
作者:木木老賊
來源:木木老賊(ID:mumuseo)
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