直播是一個從過去開往未來的中停站。過去是文字、圖片、音頻、視頻,未來是VR、AR,直播正巧卡在中間。
直播就像是猿人,它身上還帶著過往的野性血脈,卻有了高級生物的智識。我們想理解猿猴很容易,我們想理解人類也很容易,但我們想理解“猿人”就顯得有些滑稽。與其一直盯著當下的直播,還不如我們把目光放的更遠,聊聊未來的直播。我會談到一些有點“驚悚”的判斷,比如:
未來的虛擬主播其實不一定“虛擬”;
直播可能會瓦解品牌營銷理論;
未來的最厲害的MCN根本不會招聘主播;
“云經(jīng)濟”不僅會改變經(jīng)濟,也會改變人類的行為倫理。
我會YY直播的七個未來,預測未來不是精準地判斷未來,而是幫助我們更好地修正當下。
今天,一起消化這個概念 —— 直播。
電商直播為什么可以快速崛起?因為訂單轉化率高。以女裝為例,女裝圖文的平均轉化率為 6.6%,而女裝直播轉化率則高達 21.2%。(數(shù)據(jù)來自《社交電商 | 女裝行業(yè)報告》)
翡翠行業(yè)更是夸張,2018 年中國翡翠網(wǎng)購交易有 1300 億元,其中直播銷售占比 87%!可以說,沒有直播,就沒有了翡翠電商。(數(shù)據(jù)來自《2018 中國翡翠行業(yè)網(wǎng)絡消費白皮書》)
一切生意的趨勢都是最大化我們的經(jīng)營效率,一切商人的本性都是最大化自己的利益。既然直播的轉化率如此高效,那么最大化經(jīng)營效率手段,就是24小時直播賣貨,即顧客任何時間進入直播間,都可以實時和主播對話,了解商品的所有細節(jié)。
當24小時直播導購出現(xiàn)后,商家馬上又會發(fā)現(xiàn)一個問題:有些主播當導購時,訂單轉化率高。有些主播當導購時,訂單轉化率低。
比如,CEO到場直播時,當天的效果更好;代言的明星到場直播時,轉化率更是喜人。在企業(yè)的主播大軍中,有些明星導購的帶貨量,可能是是普通導購的5倍10倍!
我說過:一切生意的趨勢都是最大化我們的經(jīng)營效率,一切商人的本性都是最大化自己的利益。為了追求極致的效率和利潤,企業(yè)就會琢磨一個問題:怎么能讓每場直播都像CEO駕到、明星空降、李佳琦一樣的明星導購員一樣牛X?
CEO和明星不可能24小時蹲在直播間,企業(yè)內的明星導購員也是鳳毛麟角,能24小時不止疲憊、一直激情的作戰(zhàn)的主播就不會是真人主播,而是虛擬主播。
一提到虛擬主播,你們腦海里的畫面可能是這樣的:
的確,初音未來一樣的主播是死宅們的心頭好,但是二次元只是一個小眾群體。未來的主播最有可能是虛擬的真人形象,而不是虛擬的二次元人物。
未來我們可能這樣用代言人。
比如胡歌是華為手機的代言人,華為和胡歌簽署的代言合同有一個重要授權,就是胡歌的形象和聲音授權給企業(yè)合成虛擬人物。想象一下,當你進入華為的天貓店想購買一臺旗艦機時,跟你直播互動的主播不是華為的導購員而是胡歌!一位女孩子即便知道這位胡歌是假的,但在“胡歌”的微笑攻勢下,你還是毫不猶豫地下單了。
既然代言人可以虛擬合成,那么CEO更不在話下。雷軍老師就可能因為那位女孩子被假胡歌勾走,而主動捐獻自己的面部識別系統(tǒng)和聲音識別系統(tǒng),讓自己當一回小米的24小時輪崗主播。大家不要覺得這一天很遠,2019年9月的淘寶造物節(jié),科大訊飛就公布了一段,用 AI 技術合成的李佳琦直播視頻。
AI技術不僅可以輕松干掉會計、服務員、醫(yī)生,也很容易在主播這種職業(yè)行當里挖角。而且,未來的虛擬主播會真實到普通人根本無法分辨。當虛擬主播開始普及后,我們馬上又會發(fā)現(xiàn)另一個問題:雖然我們可以把明星、CEO、超級導購合成虛擬主播,無限次地使用,但是訂單轉化率依然存在很大差異。
我們還拿胡歌舉例,華為可能發(fā)現(xiàn)大部分顧客看到胡歌傾情推銷手機時,都會選擇快速下單。但是總有一部分人對胡歌不感冒。于是,我們很容易想到一種解決方法,那就是根據(jù)不同的顧客,讓他看到不同的主播,也就是直播導購版的“千人千面”。
未來,商家會用虛擬合成技術生成無數(shù)個主播,根據(jù)每一位店鋪訪客的性格喜好,而向他推送不同的主播。
二次元的宅男,就用初音未來類的二次元主播招待你;
科技硬核直男,就用CEO和你聊參數(shù);
追星族們,就用《青春有你》的小姐姐們的面容邊跳舞邊介紹手機給你。
并且,這些虛擬主播很有可能是動態(tài)變化的。當一位用戶進入一個直播平臺時,我們可以根據(jù)用戶近一個月的瀏覽習慣、購買記錄、點評贊等行為判斷出這位用戶當下的心情狀態(tài),隨機生成一個適合他當下心情的虛擬主播。
比如,如果大數(shù)據(jù)監(jiān)測你最近可能失戀了,那么主播可能開啟陪聊服務,通過情感安撫達成商品交易……未來,每個人在每一刻看到的主播都可以是不一樣的。這就是不止是“千人千面”,而是“千人千時千面”。
據(jù)坊間統(tǒng)計,全國有14500家MCN公司,市場肯定容不下這么多玩家,MCN之間的淘汰賽會經(jīng)歷以下幾個階段:資源PK、生態(tài)鏈PK、定位PK、技術PK。
當下的MCN之間的競爭就停留在表層 —— 頭部主播資源爭奪上。
但絕大多數(shù)MCN對頭部主播的把控權非常之低,尤其是國內的頭部主播,很多都是自立山頭。原因很簡單,大部分MCN能為頭部主播提供的價值實在太有限了。
所謂的商務經(jīng)紀,就是把從賬號后臺找來的商家先對接一次,再轉手給主播;所謂的選品和供應鏈,就是派幾個人去商家工廠看看、和商家聊聊;所謂的流量扶持就更扯了,就是拿錢買點推廣位,有大活動時和平臺洽談個置換資源……這些門檻都太低了,大主播組個團隊很快就可以copy,沒準還挖角了MCN公司里的人。
這樣非專業(yè)的狀態(tài),馬上就會洗血掉大量的MCN。馬上,MCN就要進入更高段位的PK —— 生態(tài)鏈的PK。
對流量的精細化采買和數(shù)據(jù)的精細化運營;對電商活動的創(chuàng)意策劃能力,對直播場地、直播設備、直播間裝修、直播間氛圍和場控的配置;對物流運轉、倉儲管理、選品機制等后鏈路的精細管理……以及未來對頭部主播藝人經(jīng)紀向的商務接洽能力、對主播個人IP的策劃能力……這些都將成為一家MCN能否活下去的關鍵。
當這個行業(yè)淘汰掉不專業(yè)的公司后,MCN之間就會陷入第三種競爭格局 —— 業(yè)務同質化。簡單來說,就算你的團隊很專業(yè),但是因為你和對手的主播類型、業(yè)務模式太過相似,也會遭遇沒錢可賺的局面。如果MCN不找到消滅競爭的方法,那么依然會陷入困境。
我們知道,直播是非常殺時間的一種模式,一個典型的電商主播,一般晚上會開播5~6個小時。MCN公司的競爭就是在搶奪每天晚上20-24點的黃金時間,從這個角度來說,MCN公司之間的競爭和電視臺是一樣的。主播資源就是電視臺的熱門劇綜,在線人數(shù)等同于收視率。我們參考電視臺是如何出頭的,就能知道未來MCN將如何解決行業(yè)的白熱化競爭。
以湖南衛(wèi)視為例,當年湖南衛(wèi)視為了殺出重圍,將頻道定位為“年輕人的頻道”,無論是電視劇和綜藝節(jié)目都瞄準16歲-25歲之間的年輕族群,和其他衛(wèi)視形成明顯的競爭區(qū)隔。
未來的主播行業(yè)最大的演變就是職業(yè)分化,目前市面上大部分是秀場主播、游戲主播、電商主播。未來你會看到更多的情感主播、心理療愈主播、知識主播、潮玩主播、財經(jīng)主播、手工藝主播、健身主播、藝術品主播……每一種興趣、每一種職業(yè)都可能誕生出新的薇婭和李佳琦,每一個細分的圈層背后都是一家MCN公司的定位方向。
直播行業(yè)的天花板是國民總時間,但MCN公司的戰(zhàn)略部署不應該是搶奪時間份額,而是主動劃分只屬于你的那塊蛋糕。
但以上都不是最終的未來,不管你愿不愿意,未來所有行業(yè)的核心競爭力只會圍繞AI、大數(shù)據(jù)、算法這些科學詞匯展開。
未來可能會出現(xiàn)這樣一家MCN公司,他們手上一個主播都沒有,只有一群科學家和設計師,但這群科學家和設計師可以憑借技術,合成出數(shù)以萬計的虛擬主播。
對于這家技術性MCN而言,他們對頭部主播的定義就是“某個周期內的某種算法模型”;他們對一個過氣主播的定義就是“這個算法模型迭代性不好”;他們的選品邏輯不是靠人,而是靠數(shù)據(jù)。
他們的供應鏈打造不是靠跑工廠,而是靠一個集合性的代工廠管理平臺。對于平臺而言,這家MCN不再是資源供應商,而是技術開發(fā)商;對于主播們而言,未來會迎來爆發(fā)式的就業(yè),和斷崖式的失業(yè)。
直播最大的魅力是「實時互動」,但是對于當下的直播環(huán)境而言,做的最差的就是實時互動。我們只能發(fā)發(fā)文字,偶爾連個麥,連切換個直播畫面都做不到,這是多么粗劣的技術啊。
我相信,直播技術將會進入「全場景直播」階段。所謂的「全場景直播」,就是我們可以借助VR+ 直播,了解企業(yè)各種場景下的經(jīng)營活動。
比如,你是一家服裝品牌,你的主播正在直播間介紹衣服的印染工藝,這時候可以直接切工廠畫面,讓顧客真切地看到印染工藝,讓粉絲和工廠的技術工人搭搭話,這樣才更容易促成交易。
很多文章也提到過全場景直播的到來,但是給他們并沒有思考過:當全場景直播盛行后,對我們的生意有哪些影響?全場景直播普及后,最大的影響在于它會繼續(xù)瓦解品牌理論、瓦解經(jīng)營方式,讓營銷呈現(xiàn)出不一樣的姿態(tài)。我們先來看一張圖,這張圖是美妝品牌代工廠的分布圖。
從這張圖里,我們可以看出很多大牌的產(chǎn)品都出自同一家代工廠,這事雖然在業(yè)內不是秘密,但在消費者層面卻是秘聞。
美妝、乳制品、奢侈品、電器……這些行業(yè)里的很多大品牌之所以能賣出更高的價格,是因為自己多年的品牌經(jīng)營。他們是用產(chǎn)品包裝、店面陳列、代言人、品牌故事等一系列的「外在手段」制造了出品牌這種東西。比如,某國妝品牌,是靠絕美極致的產(chǎn)品包裝和品牌概念而贏得市場的。
但未來,當消費者普遍關心起品牌的經(jīng)營活動時,當消費者知道你其實沒什么不同時,很多經(jīng)典的品牌手法,在消費者眼里就成了過度包裝、虛假宣傳。而隨著一些主打性價比的品牌主動推廣全場景直播,以及工廠店利用直播從幕后走向幕前,消費者可能會把直播查看企業(yè)經(jīng)營活動變成一個必要步驟,和當年買東西要看有沒有“三包服務”一樣。
直播會讓所有企業(yè)赤身裸體地面對消費者,消費者和品牌之間只有一種關系,就是透明關系。我給所有企業(yè)的建議是:不要逃避直播的“天眼”,未來的世界什么都會有,只是不會有秘密。未來的品牌營銷,會從經(jīng)營“面子”,經(jīng)營“里子”。
如果還在癡迷講品牌故事,那么小心你的的品牌故事變成品牌事故。
抖音Doulive下的“宅草莓”音樂節(jié)、騰訊的TMElive、快手的“園音”線上音樂會、唱吧的Live House、網(wǎng)易云的“點亮現(xiàn)場行動計劃”,大麥和優(yōu)酷聯(lián)合推出的“平行麥現(xiàn)場”計劃……
2020年的疫情不僅催生了餐飲、商超、K12教育向線上轉型,還有大文娛產(chǎn)業(yè)的進化,最典型的就是線下演唱會探索線上live模式。但問題在于,線上live終究是隔了一個屏幕,粉絲們沒法感受到現(xiàn)場的嘶吼、音符的跳動,整個體感差了好幾個段位。
也就是說,現(xiàn)在買票看演唱會的粉絲,不是去聽音樂的,而是去感受音樂的。只是將線下搬遷到線上,音樂live的商業(yè)模式是不可能成立的。
2020年5月,愛奇藝娛樂中心為Click#15打造了一場線上live,名叫“32768種可能”:在直播中,會有15道選擇題貫穿音樂會,用戶的每一次實時選擇都會決定演唱會的走向。
和其他媒體音樂live不一樣的是,愛奇藝live沒有拼明星資源,而是在積極探索線上live的互動內容。簡單說,愛奇藝把live當成了一場音樂體驗,而不僅僅是把演唱會從線下搬到線上。
未來各大媒體的線上live競爭,PK的將不是藝人資源,也不是現(xiàn)場布景有多炫酷,而是如何利用技術升級觀眾的現(xiàn)場體感,讓線上演唱會和線下一樣嗨,甚至比線下有更酷的體驗。
不僅是演唱會,未來的綜藝市場也會進一步被直播改造。直播綜藝的概念已經(jīng)踐行很久了,但可惜的是過往所有的直播綜藝都成了實驗室里的殘次品。比如,優(yōu)酷的《潛行者計劃》、熊貓TV的《hello!女神》、騰訊視頻的《我們的十五個》,以及來瘋、映客等平臺各種5萬一集的直播微綜藝……都成了綜藝史上的“先烈”。
究其原因,除了當時沒有4G技術、直播環(huán)境不成熟之外,最大的原因在于:大家做的不是“直播綜藝”,根本就是“綜藝直播”。
如果把網(wǎng)友留言、投票、彈幕等形式當成直播綜藝的載體,那么綜藝直不直播根本沒有實際意義。直播最大的魅力在于實時互動,如果一檔直播綜藝不能讓用戶「實時參與」,那么直播毫無意義。
在大直播時代,所有的文娛產(chǎn)品都不是要做內容,而是要做「交互內容」。什么是「交互內容」?就是你的內容不能只是看好,必須要讓用戶深度參與其中,像游戲一樣讓用戶產(chǎn)生強烈的交互。
制造好的內容,和制造好的交互內容,應該是完全的兩種制作思路。我們舉個例子,拍攝《阿凡達》和拍攝《愛情公寓》是一種制作手法嗎?攝影的機位、美術布景、演員的演法……都是完全不一樣的路數(shù)。
未來的音樂live、直播綜藝、乃至到直播話劇、直播交響樂、直播馬戲……如果想贏得受眾,出品方不僅要設計內容,更要融合技術和內容,制作出交互內容。
未來的文娛產(chǎn)業(yè),我們不僅需要內容人才,更需要技術人才,更需要技術 + 內容的復合人才。
直播 + VR = 云經(jīng)濟。大家在提到“云經(jīng)濟”時,一般想到的都是“云逛街”、“云試駕”、“云看房”這些比較簡單的構想,這些構想只是把線下體驗搬遷到線上,讓你在感受上更沉浸、更真實而已。
但其實,未來的“云經(jīng)濟”會是一把最鋒利的雙刃劍,他鋒利到可以把我們所在的世界分割成兩個世界,一個叫現(xiàn)實世界,一個叫云世界。
我們來想一個云消費場景 ——“云K歌”。在2030年的某一天,你和閨蜜相約一起云K歌,你們帶上VR眼鏡,進入一家線上KTV里。你們是金卡會員,可以選擇三個頂級K歌房,分別是:
富士山頂K歌體驗房:在富士山上,唱歌給天地、白雪和櫻花聽。
海底兩萬里海底K歌體驗房:在魚群環(huán)繞、水植飄蕩的水下,用貝殼制作的麥克風演唱,還有水下聲音特效。
威廉古堡驚聲尖叫K歌體驗房:在吸血鬼和狼人環(huán)伺的月下古堡唱歌,如果歌曲唱的不好,就會被吸血蝙蝠叼走變成干尸。
然后下一周的某一天,另一個閨蜜邀你去朝陽區(qū)的好樂迪K歌,說好久沒見面了,歡唱一回。你沒好氣地回答道:“好樂迪多無聊啊……咱們線上K吧!”這就是未來的云經(jīng)濟,它會讓你覺得線上的世界才是樂園,線下的世界只是現(xiàn)實。
如果說,云經(jīng)濟的最大魅力是“沉浸感”,那么云經(jīng)濟最大的傷害就是“沉溺感”。“云經(jīng)濟”會催生一群活在云世界里的人,也會催生圍繞云經(jīng)濟而謀生的產(chǎn)業(yè)。這絕不是“宅文化”這么簡單的事,宅只是將你和外邊的世界隔絕,而云經(jīng)濟是讓你擁有了另一個世界,從而徹底放棄掉那個給你傷痛的現(xiàn)實世界……
所以,“云經(jīng)濟”改變的不止是經(jīng)濟,還有人類的行為和倫理。你可能覺得云經(jīng)濟會影響人類的文化倫理有點扯,那我們再來腦洞一個有趣的產(chǎn)業(yè)——云行為治療。
這個產(chǎn)業(yè)可以幫助我們治療一些天生變態(tài)的患者,比如說戀童癖。同性戀,SM等小眾的性癖好雖然比較小眾,但基本得到了社會的“寬容”,只有戀童癖是遭到所有人唾棄的。
但很多人不知道的是:戀童癖不止是某些人的惡趣味,它本身是一種疾病。研究發(fā)現(xiàn),戀童癖大腦中的“白質”異于常人,而白質是負責在大腦里傳輸信號的。所以,正常人在看到兒童時會產(chǎn)生保護欲,而戀童者則是產(chǎn)生性欲。這些科研都指向了一個已被學術界接受、但不被我們普通人認可的事實:戀童癖是一種天生的"取向"。
也就說,這些戀童癖們其實是一群倒霉鬼。如果一個人生來是同性戀,那么他們可以大聲捍衛(wèi)自己的性選擇,但戀童癖就只能當人渣。如果他們不合理壓抑自己的欲望,他們就會走向犯罪。
我認為,“云行為治療”可以有效降低戀童癖的犯罪率。所有的戀童癖患者,可以在心理治療網(wǎng)站實名填寫申請表,由專業(yè)醫(yī)生進行醫(yī)學診斷。醫(yī)生不僅可以通過藥物治療,還可以利用“云行為治療”為患者模擬真實的戀童場景。一來,是為了釋放他們的犯罪欲望,二來,可以借助用一些行為療法,讓他們逐漸對這戀童這事心生厭惡。
這一切都依賴醫(yī)療端的直播 + VR技術,它不僅便捷、私密,關鍵可以讓變態(tài)人格患者產(chǎn)生真實的沉浸感,從而降低在現(xiàn)實世界里的犯罪欲望。這才是“云經(jīng)濟”的未來,它割裂出了兩個交疊的世界,我們在享受云經(jīng)濟帶來的好處之外,也要承擔它的破壞力。
身為一個東北人,我曾一度對家鄉(xiāng)經(jīng)濟有深深的憂思。復興東北老工業(yè)區(qū)的呼聲一直都是呼聲,勉強支撐東北經(jīng)濟一直都是東北菜館和夜場里的第三服務業(yè)。后來我發(fā)現(xiàn),原來拯救東北經(jīng)濟的是快手。
不僅快手四大主播散打哥、辛巴、芳丈、二驢都是東北人,而且還有無數(shù)個普通的東北人用快手在謀生。他們用直播賣山里的野蜂蜜、賣家里的粘豆包、賣哈爾濱熏醬紅腸……實在沒什么可賣的,還可以賣一口天生自帶喜劇味的東北話,用直播打賞補貼點家用。
這也算是直播改善區(qū)域經(jīng)濟的典范。以東北的直播產(chǎn)業(yè)為范例去看全球地域經(jīng)濟,我們會發(fā)現(xiàn),真正需要拯救的是還處在“水深火熱”里的世界人民。
每天茹毛飲血的非洲部落人民,在鏡頭前跳個舞,不值得我們給打個賞嗎?
尼泊爾的蜂蜜獵人,在陡峭的懸崖上去采蜂蜜,這種蜂蜜不值得我們高價搶購嗎?
東南亞村落里的孩子,不應該通過直播享受平等的教育資源嗎?
世界經(jīng)濟格局和中國區(qū)域經(jīng)濟格局是類似的,都存在經(jīng)濟發(fā)展的不平衡。讓一切得以高效連接,這是解決區(qū)域經(jīng)濟不平衡的重要方法。
讓貧困地區(qū)的商品找到需要它的人,是解決經(jīng)濟不平衡的手段;
讓發(fā)達地區(qū)的知識和教育能普惠到貧困地區(qū),是解決教育不平衡的手段;
讓不同地區(qū)群族的生活文化能相互傳遞,是解決文化沖突、政治觀念不平衡的手段。
互聯(lián)網(wǎng)最大的能量就是連接,而直播又是所有連接中最高效的那個。試想一下,當美國和伊拉克之間,有數(shù)以萬計的個體商戶通過直播做生意,美國政府又如何能發(fā)動起戰(zhàn)爭呢?而為什么又說直播帶貨是“暗器”而不是“明器”呢?
我們就拿中國與世界經(jīng)濟格局為例。這幾年,Tiktok、Alipay、小米oppo們紛紛出海,中國將用互聯(lián)網(wǎng)和世界各國綁的更加緊密。但是當中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進入別國時,無論怎樣都會遭遇另一個國家的民族情緒抵觸。
比如說淘寶出海。當淘寶在別國壯大時,哪個國家的政府能放心讓國內絕大多數(shù)中小企業(yè)開在別國的網(wǎng)站上?這個網(wǎng)站的政策一變,豈非國家GDP都要跟著變?但如果是直播帶貨的方式,這事就變得柔和了。
比如說,Tiktok之于東南亞。Tiktok只是一款生活娛樂APP,如果有農(nóng)戶在Tiktok上賣熱帶水果,更像是農(nóng)戶自己的個人選擇。Tiktok可以用直播帶貨,潤物細無聲地激活東南亞的商業(yè),同時又降低了政治敏感度。
5G時代之后,互聯(lián)網(wǎng)將更快地打破國別界限。中國直播帶貨模式的全球普及,會把國與國之間的「貿(mào)易往來」,變成本國民眾與別國民眾之間的「生意往來」。
直播帶貨更像是個人的商業(yè)行為,而不是一個國家的政治企圖。
我從直播對商業(yè)環(huán)境、技術更迭、市場競爭、品牌營銷、文娛產(chǎn)業(yè)、文化倫理和國際經(jīng)濟和政治格局等七個方面預測了直播對未來世界的影響。我在鐵口直斷還是胡說八道,也許并不重要。
正如我在開篇所說的:預測未來不是為了更精準地判斷未來,而是幫助我們更好地修正當下。
作者公眾號:梁將軍(ID:liangjiangjunisme)
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