昨天是520,就當(dāng)所有甲方終于喘口氣,開始借勢營銷之時(shí),羅志祥搶了風(fēng)頭。
早上9月12分,@羅志祥 發(fā)了一篇長達(dá)6000字的文章《男孩女孩》,配了多張合影,正文@周揚(yáng)青,并在文中再次向周揚(yáng)青道歉:
“這段時(shí)間 我不斷的反省自己 檢討自己
也因?yàn)檫@次的事情
讓我更懂得勇敢的面對 不去逃避
我要再一次的跟妳說
對不起 我錯(cuò)了”
羅發(fā)出微博長文后,迅速登上微博熱搜第二條,并一度導(dǎo)致單篇文章無法打開,顯示“502”,微博的服務(wù)器再次宕機(jī),也給520開了一個(gè)“502”的玩笑。
截止目前,單篇文章的閱讀量突破5000萬,話題#羅志祥發(fā)長文艾特周揚(yáng)青#閱讀量突破7億。
本以為蓋棺定論的事,卻來了一個(gè)180度翻轉(zhuǎn)!很多人一早紛紛表示看不懂,以為是PS的惡搞。當(dāng)然,假裝周回復(fù)的梗,也開始流傳。
從羅志祥危機(jī)公關(guān)的角度,大叔認(rèn)為,羅今天的文章,其實(shí)很符合他這次處理此事的策略。
大叔在《渣男羅志祥的危機(jī)公關(guān)策略還不算渣》一文中點(diǎn)評(píng)過羅的危機(jī)公關(guān)策略,即:
1、判斷形勢。
渣男已成現(xiàn)實(shí),無力回天了,別想著反轉(zhuǎn)了,能挽回多少算多少吧。這點(diǎn)非常重要,很多人認(rèn)不清,策略就有問題!
2、找準(zhǔn)關(guān)鍵人物。
找準(zhǔn)了危機(jī)制造的關(guān)鍵人物,滿足其訴求,達(dá)成某種“和解”,才能迅速降溫!
從結(jié)果來看,羅的第二封道歉信起到了非常重要的一個(gè)效果,那就是:
周沒有再繼續(xù)爆羅的黑料,轉(zhuǎn)而繼續(xù)借勢去打造其網(wǎng)紅的商業(yè)價(jià)值,作為弱者,吸粉不少,而羅的負(fù)面也沒有繼續(xù)刷屏,反而相對比較快速冷卻,被新的熱點(diǎn)蓋過去。
在1和2的問題解決之后,大叔還是小瞧羅了。怎么說呢?
大叔一直強(qiáng)調(diào),危機(jī)公關(guān)的目標(biāo)一定不是逆轉(zhuǎn),而是將負(fù)面影響降到最低。如果所有人都沖著逆轉(zhuǎn)去,大叔想說,你的目標(biāo)就定錯(cuò)了,因?yàn)槟戕D(zhuǎn)要符合很多因素,比如基本面、輿論走向、公眾情緒等等,不僅僅是難的問題,這也不是危機(jī)公關(guān)的常態(tài)目標(biāo)。
對于羅志祥的個(gè)案來說,只有已經(jīng)貼上的渣男標(biāo)簽被撕下來,他作為藝人的商業(yè)價(jià)值才能恢復(fù)或者部分恢復(fù)。有且只有一個(gè)辦法,那就是羅周復(fù)合。
所謂“解鈴還須系鈴人”,爆黑料也是周爆的,如果她都能原諒了羅,吃瓜群眾也沒有繼續(xù)討伐的意義了。這個(gè)野心也有點(diǎn)大,但邏輯沒錯(cuò)。
這可能就是羅志祥危機(jī)公關(guān)的完整三策略:
1、渣男已成,別解釋
2、找準(zhǔn)關(guān)鍵人,趕緊道歉,止損。如果周不繼續(xù)爆料,說明心里有他;
3、等待好時(shí)機(jī),求得周原諒,來修復(fù)自己的聲譽(yù)。
基于此策略,羅也是煞費(fèi)苦心,6000千字長文,配了好多私密的合影,并再次道歉,非常用力了。
但也由于太用力了,太長了,吃瓜群眾們根本沒心思看。可見,這并不是給公眾看的,就是希望打動(dòng)周。
當(dāng)然,還有很多吃瓜群眾紛紛去周揚(yáng)青的微博下面留言:勸她千萬別信!
至少從目前來看,這一招,可能的收益比損失更可觀吧,因?yàn)闆]啥可損失得了。怎么解釋呢?
《完美關(guān)系》里最逼真的就是明星夫妻發(fā)微博那段,實(shí)際上,大家都是先私下溝通好,再微博上做個(gè)秀。顯然,羅與周并沒有私下談妥,或者羅試圖溝通未果,逼得羅只能公開@,把風(fēng)險(xiǎn)扛了起來。
此事最關(guān)鍵的是周的態(tài)度,如果周今天不做任何回復(fù),說明羅沒有獲得原諒,那渣男的標(biāo)簽不僅繼續(xù)牢固地存在,反而羅的“苦苦哀求”變成了“戲精”,惹更多女性網(wǎng)友的厭惡。
大叔看到,實(shí)際上已經(jīng)有很多網(wǎng)友表達(dá)了類似的態(tài)度,羅成為渣男中的渣男。就連好久不露面的王思聰也出來吐槽。
即便周原諒了羅,羅的商業(yè)價(jià)值也很難完全修復(fù)。但反過來說,如果周不原諒羅,羅的商家價(jià)值會(huì)很長一段時(shí)間完全無法修復(fù)。所以,其實(shí)羅的目標(biāo)也不是逆轉(zhuǎn),而是能補(bǔ)多少算多少吧。
這也是大叔前文說的危機(jī)公關(guān)的目標(biāo),風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存,但危機(jī)公關(guān)盡量是去減少危,止損是核心,而不是去逆轉(zhuǎn)。大叔猜測,羅的團(tuán)隊(duì)認(rèn)為,這么做了,其實(shí)形象也差不到哪里去了,沒什么損失,也許會(huì)有“意外”收獲。
基于以上分析,大叔認(rèn)為,羅的危機(jī)公關(guān)策略其實(shí)一直都沒變,徹底貫徹了其“死馬當(dāng)活馬醫(yī)”的策略,最關(guān)鍵是,執(zhí)行力非常強(qiáng),一步步動(dòng)作節(jié)奏到位,邏輯清晰,令大叔對羅及其背后公關(guān)團(tuán)隊(duì)有些佩服。
截至發(fā)稿,一天過去了,周揚(yáng)青沒有任何回應(yīng)。
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