一場成功裂變活動必備的八大步驟，在這里分享給大家，以供參考。

不管做什么活動都先多問下自己目的是什么：是公司宣傳，推廣品牌，還是商品上新，增加銷量，抑或加強互動，激活粉絲……明確了活動目的才好制定措施，選擇適合的方案。

①如果目的是推廣品牌，我們就要想方設法增加活動的曝光量，降低低活動參與門檻，減少粉絲操作步驟，一切圍繞著讓用戶生成并轉發(fā)海報去著手策劃。

②如果目的是增加銷量，我們就不要太看重漲粉數量了，1000個精準粉的轉化率要高于5000個泛粉。所以可以適當增加活動門檻，比如獎品不要設置成免費領，可設置為一個需要支付的低價產品，這樣可以從根源處起到對粉絲篩選的作用，參與活動的用戶都是對該商品感興趣且有付費意愿的。再比如進行區(qū)域限制——可以只讓區(qū)域內的粉絲參與，外地粉絲無法參與——這個非常適合區(qū)域自媒體和同城電商的公眾號。

③如果目的是激活粉絲，那么前提就是：公眾號已經有一定數量的粉絲了，但平時不活躍。做活動時，就要想辦法跟他們互動起來，比如布置任務活動，引入排名機制，不定期的發(fā)放些福利，激發(fā)粉絲的競爭意識。

劃重點：做活動時千萬不要以漲粉數據為唯一目標，因為一旦陷入漲粉數據的執(zhí)念，就容易迷失活動的初衷，所以活動一定要圍繞公眾號的定位，把重心放在吸引潛在目標客戶群體上。

既然決定了要大干一場，挑選獎品這塊，可不能馬虎對待。有些商家一做活動就送紅包，講真紅包的誘惑確實很大，效果也很好，但弊端同樣也大：比如很容易引來羊毛黨。

同時，紅包活動一旦裂變開，一天內所有的紅包都會被領取完畢，公眾號后臺留言也會超多，不多幾個客服應對，很難處理完這些消息，最終只會把整個運營團隊搞得焦頭爛額。所以，對于做電商的或門店商家，小新不建議用紅包做為獎品。

那除了紅包外還有哪些東西適合做獎品呢？下面小編給大家介紹三類效果還不錯的獎品類型。

①虛擬獎品：通常是行業(yè)類的技能資料包，存儲在百度網盤或其他網盤里。以免費為噱頭，吸引潛在用戶掃碼關注，通過微信社交關系鏈的傳播達到引爆活動的效果。虛擬獎品的好處是近乎零成本，發(fā)放便利，領取簡單，幾乎不占用客服資源。

②實物獎品：如果本身就是賣貨的商家，挑選一些庫存尾貨做獎品是再合適不過的了，有新品上架的也可以拿部分作為福利，順帶測試下粉絲對新品的反應情況。如果本身沒有貨源，可以去阿里巴巴上批量采購性價比高的商品，盡量選成本價跟市場售價相差懸殊的，這樣既能降低活動成本，又能讓粉絲有賺到了的感覺。

③微信卡券：門店商家大多有發(fā)券難的痛點，想做些優(yōu)惠活動，除了上美團都不知道如何發(fā)給潛在顧客。美團上經?？梢钥吹揭恍┕ぷ魅?0代100的代金券，商家做出這么大的優(yōu)惠力度引來的顧客，卻無法進行二次互動，白白地給美團增加了人氣。我們活動要做的就是私有化這些顧客，把領券的真正變成自己的顧客，而微信卡券天然適合商家引流：線上參與活動領取卡券，然后到線下門店核銷，完成線上線下的閉環(huán)。

成功的裂變活動一定離不開清晰無歧義的規(guī)則。我們在制定活動規(guī)則時不要站在自己的角度考慮：認為寫的夠清楚了，粉絲肯定能看懂。然而要知道很多參與活動的粉絲都是互聯網之外的小白，我們熟悉的一些術語，他們未必知道，即便知道，他們也未必會仔細閱讀，仔細理解。所以在寫活動規(guī)則時一定要用最簡單、最直白的話把規(guī)則說明白，否則粉絲很容易疑惑、顧慮，甚至質疑活動的真實性。

不妨假想自己就是一個普通用戶，看看自己在參與活動時會重點注意什么，會有哪些方面的疑惑，相信通過角色互換，一定會幫助你制定一個更清晰的活動規(guī)則。

另外，活動規(guī)則最好不要用微信圖文制作，可以選擇用圖片或文字代替。如果內容較長，則建議用第三方的鏈接制作，比如有贊、看云、石墨文檔等，這樣做的好處是可以隨時修改刪除，即便用戶投訴也是第三方的內容跟公眾號無關。

要深刻觀察目標群體的特征，提煉用戶需求，通過獎品福利、大V背書、數量有限等設計一張極具誘惑力的海報，海報上的文案要擊中用戶痛點，引起共鳴，讓人看了就心動。下面小新總結的海報設計的幾個要點：

①用戶身份：植入用戶的頭像和昵稱，塑造朋友圈個人形象，每個人都想向朋友展示自己積極向上的一面，所以文案一定要體現出正能量，三觀正等，帶上尊貴的標識，賦予用戶某種炫耀的滿足感。

②活動主題：向用戶描述一個場景，擊中痛點，順便帶入活動相關信息，重點突出獎品福利誘人，滿足用戶的渴望。文字描述分行顯示，做到層次分明，重要文字可加粗或放大顯示，海報背景要色彩鮮明，比如常用的紅色、黃色等，增加視覺沖擊力。

③信任背書：植入公司品牌logo、權威機構合作、行業(yè)意見領袖推薦等，確?；顒拥恼鎸嵱行?，和粉絲建立信任關系。

④營造稀缺感、緊迫感：物以稀為貴，沒有數量限制的獎品不足以引起人的重視和珍惜，所以可以通過強調獎品數量、活動時間給用戶營造一種緊迫、稀缺感。比如僅限XXX份禮品，僅剩XXX個名額，還剩XXX天領取等。

關于回復語，主要分為以下幾塊：

• 參與活動回復

• 掃碼關注后回復

• 好友掃碼提示語

• 重復掃碼回復

• 好友取關回復

• 完成任務提示語

……

這些回復語都是自定義添加的，可以添加變量，如粉絲微信昵稱，文字盡量寫的生動有趣，以便引導粉絲進行下一步的操作。

很多商家忽略了回復語的價值，其實回復語的曝光量是很大的，電商類商家可以在文字里植入商品鏈接以提高訪問量，也可以植入其他需要推廣的東西，比如客服微信號等?；顒迎h(huán)節(jié)里引導粉絲加客服微信，是一個不錯的沉淀用戶的方法：公眾號畢竟無法隨時與粉絲互動，但個人號可以，從情感上講，個人號更適合與粉絲互動交流，此外通過朋友圈也能很好地展示商家的產品信息，甚至可以直接搭建粉絲社群，搞社群經濟（這個不在本篇談論范圍內，就不多講了）。

推廣渠道直接決定著活動裂變的規(guī)模，我們看到的熱門刷屏朋友圈的活動，無一不有著強大的推廣渠道，俗話說好酒也怕巷子深，即便你準備好了精美的獎品和有趣的創(chuàng)意，但前期沒有一波渠道助推也難以達到引爆朋友圈的效果。當然我們也不奢望一場活動能帶來上百萬的粉絲，畢竟暴漲有風險，保守點兩三萬的粉絲還是很容易達到的，但也需要你的渠道資源助力。

常用的的推廣渠道還是微信生態(tài)內的比如：公眾號、微信群、朋友圈、廣點通等。很多商家活動前，都會在其他公眾號里做一波預熱，提前組織好微信群個人號等，待活動上線后分批次群推海報，營造火熱的氛圍。如果你是不差錢的土豪，也可以直接上線廣點通。

而對于一些沒有公眾號資源的門店商家來說，最好的推廣方式無疑就是——挖掘種子用戶。常見的線上線下種子用戶的推廣渠道，小新已經為你們準備好了，拿走不謝：門店掃碼、員工地推、好友朋友圈、某些主題QQ群、豆瓣小組、知乎話題、微博話題等。對于沒有渠道資源的商家來說，一定要用好這些資源，它們都是啟動前期種子用戶的重要渠道。

不要再說沒有種子用戶之類的話了，任何東西想要得到都要先付出，成年人的世界里沒有不勞而獲，調整好心態(tài)，調動起一切資源來慢慢積累，一步一步來，真的沒那么難。

活動創(chuàng)建好后，一定要親自測試下：找同事或朋友幫忙關注，跑一遍整個流程，檢查下各個環(huán)節(jié)看是否有錯誤或有待完善的地方。小新之前遇到過一些商家，匆匆上線了活動，結果不知道粉絲應該怎么兌換獎品，也不知道怎么查看兌獎數據，本來是活動的策劃者，結果卻被活動推著走，把自己搞得手忙腳亂。

測試可以幫助我們完整地了解活動流程，只有在弄明白活動每一步會出現什么界面，下一步該做什么之后，才能保證活動有條不紊地進行。

推廣前請協調好各方資源，確認能及時聯系到各個對接人。準備好的推廣資源，不要一下子全用完，最好分批次、分時間段，先小范圍推一波看看效果。后臺有詳細的推廣數據指標可以參考，比如：活動參與人數、活動拉新人數、任務完成人數、任務完成率、裂變層級等，可以定期跟進活動情況，匯總數據信息，評估活動效果，依據數據指標調整優(yōu)化活動，發(fā)現異常情況及時啟動應急預案。

裂變活動就跟開發(fā)產品一樣，一定要先驗證潛在人群，看是否能吸引到他們，實時優(yōu)化活動。一旦生效，就大規(guī)模推廣覆蓋到更多人群?；顒悠陂g公眾號里可能有大量粉絲留言，詢問活動相關問題，務必安排客服人員值守，以便及時回復。粉絲領取獎品后，按約定時間準時發(fā)貨，以免粉絲著急，引來不必要的麻煩。

活動時間截止對運營來說并不等于結束，它甚至是下一次活動的開始。

活動結束后，別忘了認真回顧整個活動，搜集粉絲的反饋，總結下哪里做的還不夠好，哪里還可以再完善。還可以花點時間，做一個活動思維導圖，把每一個環(huán)節(jié)都拆解下來做個細分，總結下此次活動的是否完成了活動目的，補充此次活動的不足，并為下次的活動做準備。

沒有百分之百完美的活動，只有盡量完美的活動。相信小新，做一個復盤會幫你更深入地理解活動運營。

至此，裂變活動的八大步驟都已介紹完畢了。

把粉絲吸引過來是公眾號運營的第一步，粉絲關注之后一定要有后續(xù)的運營體系承接，源源不斷地給粉絲提供價值和服務，營造公眾號良性增長的環(huán)境，而不是一味去尋找新的粉絲，搞得自己疲憊不堪。

最后，運營里少不了要用一些套路，但切不可濫用套路，消耗粉絲的信任。只要你給用戶提供了真真切切的價值，用戶是能感知到你的用心的。牢記：“沒有什么道路可以通往真誠，因為真誠本身就是道路?！?/span>

作者：小新

來源：鑄新科技

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