今天，我們來講講活動(dòng)運(yùn)營那些事兒。所謂的活動(dòng)運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營、用戶運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營等工種，其實(shí)都是可以互相貫通的，但是每個(gè)運(yùn)營模塊獨(dú)立出來，都有一套可梳理的通用方法論。作為活動(dòng)模塊，你覺得有什么是最基礎(chǔ)也最需要被引起重視呢？

按照時(shí)間軸進(jìn)程，我們大致把活動(dòng)運(yùn)營的工作流劃分為前期策劃-設(shè)計(jì)開發(fā)-上線運(yùn)營-復(fù)盤收尾四個(gè)階段。其中策劃階段應(yīng)該是非常重要的環(huán)節(jié)，它決定了你的活動(dòng)基調(diào)以及邏輯框架。這里要說一種現(xiàn)象，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)策劃活動(dòng)這件事，運(yùn)營人員往往比較被動(dòng)，“來做一個(gè)大促活動(dòng)吧”；“下個(gè)月就是七夕了，拉新活動(dòng)走一個(gè)”“最近指標(biāo)不行，增加一個(gè)活動(dòng)吧”。而往往很少有會(huì)有同學(xué)想到主動(dòng)出擊的方式來優(yōu)化這個(gè)困局。

解決這個(gè)困局的有效方法，不妨收下第一個(gè)小技巧：建立一個(gè)屬于自己的活動(dòng)日歷。

技巧一，建立屬于你的活動(dòng)日歷

活動(dòng)日歷，顧名思義是一個(gè)結(jié)合了時(shí)間/主題/內(nèi)容/人群分類等管理工具，這個(gè)工具的好處有3個(gè)：1、可以幫你提前籌劃，避免臨時(shí)抱佛腳；2、可以有效分類，做到精細(xì)化運(yùn)營；3、可以提供創(chuàng)意來源，同時(shí)檢測(cè)方案的完整度。

這個(gè)日歷的執(zhí)行方案非常簡單，第一步，建立如下excel表格；第二步，搜集日期和節(jié)點(diǎn)/熱點(diǎn)，可直接通過百度搜索或找到全年版本，為避免錯(cuò)漏，可以多版本對(duì)照；注意熱點(diǎn)方面還需要結(jié)合自己平臺(tái)的情況，比如周年慶/上市活動(dòng)等；第三步，明確你的運(yùn)營規(guī)劃，下圖大概整理了幾個(gè)大點(diǎn)，這個(gè)模塊里其實(shí)包含了用戶轉(zhuǎn)化、成交轉(zhuǎn)化、渠道內(nèi)容等等，越細(xì)致越好， 可以結(jié)合萬能公式中的幾個(gè)模塊去延展。第四步，把你能搜集到的／想到的最適合的活動(dòng)內(nèi)容填充表格中，基于不同用戶分層，不同激勵(lì)形式，不同渠道定位，發(fā)散出豐富的活動(dòng)玩法。

活動(dòng)日歷-by明里夫人

俗語說，磨刀不誤砍柴工，活動(dòng)日歷對(duì)于活動(dòng)運(yùn)營的同學(xué)來說，就是一個(gè)隨時(shí)可以提取的錦囊妙計(jì)，下次領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)指令時(shí)，你不僅可以快速做出應(yīng)對(duì)，還能順便把月度半年度方案給到了，豈不是眼前一亮。

技巧二，掌握項(xiàng)目管理流程

操刀一個(gè)大中型平臺(tái)活動(dòng)就是執(zhí)行一套標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管理流程，在大中型公司會(huì)有專業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理來跟進(jìn)各個(gè)項(xiàng)目的研發(fā)執(zhí)行，以提升活動(dòng)效率。那么掌握這套流程，對(duì)于一個(gè)運(yùn)營人員會(huì)有什么好處呢？答案是顯而易見的。

在本文開篇，我們提到活動(dòng)運(yùn)營的第二、三個(gè)時(shí)間軸，都不是運(yùn)營單打獨(dú)斗能展開的，尤其一個(gè)中大型活動(dòng)涉及到多個(gè)部門，設(shè)計(jì)、研發(fā)、財(cái)務(wù)、品牌等等各個(gè)環(huán)節(jié)都得參與到過程中。所以如果你熟悉大中型運(yùn)營活動(dòng)的項(xiàng)目管理方法，不旦能讓你了解各方需求，快速熟悉組織結(jié)構(gòu)，找到對(duì)接人員，還能準(zhǔn)確把控執(zhí)行路徑，避免疏漏。

那么我們來拆解下圖這個(gè)大中型運(yùn)營活動(dòng)執(zhí)行流程。

活動(dòng)流程-by明里夫人

首先是各個(gè)角色及其關(guān)聯(lián)。「用戶運(yùn)營」其實(shí)是承擔(dān)了此次活動(dòng)發(fā)起發(fā)的角色，可以叫活動(dòng)運(yùn)營or用戶運(yùn)營；「商城/金融運(yùn)營」在電商公司可以理解為是品類運(yùn)營，在金融公司可以是各條產(chǎn)品線的運(yùn)營比如P2P／基金／銀行理財(cái)?shù)鹊?；「金融分析部」通常是?cái)務(wù)部門的角色，或者是負(fù)責(zé)成本相關(guān)的部門／人員；「品牌市場(chǎng)」是市場(chǎng)推廣品牌營銷部門，他們往往掌控了很多置換或免費(fèi)的渠道資源。

其次重點(diǎn)理解各階段的核心事項(xiàng)。這里不多贅述，直接劃重點(diǎn)：1）需求溝通+成本預(yù)算 2）demo及框架+排期評(píng)審; 3）推廣素材+數(shù)據(jù)埋點(diǎn)；4）上線跟蹤+數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)；5）應(yīng)急方案；6）下線check+復(fù)盤分析。

技巧三，掌握復(fù)盤小技巧

復(fù)盤并不是一件特別繁瑣的事情，掌握好兩個(gè)要點(diǎn)即可：1、活動(dòng)期間務(wù)必關(guān)注數(shù)據(jù)且及時(shí)記錄問題，發(fā)現(xiàn)問題甚至可以調(diào)整活動(dòng)節(jié)奏或福利等以避免問題持續(xù)發(fā)酵，必要時(shí)活動(dòng)期間我們也要復(fù)盤；2、活動(dòng)結(jié)束及時(shí)復(fù)盤，中大型活動(dòng)復(fù)盤時(shí)把相關(guān)各環(huán)節(jié)的角色及過程中的問題盤點(diǎn)清晰，對(duì)后續(xù)項(xiàng)目的優(yōu)化意義重大，而不論活動(dòng)大小， 輸出是最好的學(xué)習(xí)，任何一次完整的復(fù)盤都可以讓你受益匪淺！

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作者：明里夫人

來源：明里夫人