公益和商業(yè)相輔相成,公益需要商業(yè)來(lái)支撐,商業(yè)也需要公益來(lái)優(yōu)化社會(huì)形象。企業(yè)是否熱衷于公益事業(yè),很大程度上成為衡量這家企業(yè)的是否具備社會(huì)責(zé)任感的參考因素。同時(shí),良好的公益舉措,能塑造良好的企業(yè)形象,提高企業(yè)的社會(huì)價(jià)值、知名度、親和力、美譽(yù)度,讓大眾對(duì)其充滿(mǎn)好感,建立良好的品牌認(rèn)知,為企業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。
在大眾化的輿論環(huán)境下,企業(yè)被要求承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,企業(yè)做公益在某種程度是就是“社會(huì)財(cái)富的再分配”,企業(yè)在追逐利潤(rùn)的同時(shí),也需要為社會(huì)謀福祉做善事。不管有沒(méi)有作秀的成分在,社會(huì)責(zé)任一定要去積極的承擔(dān),不然,就容易淪為大眾輿論的攻擊點(diǎn)。
一般來(lái)說(shuō),公益活動(dòng)需要多方力量和資源的傾注,才能形成勢(shì)頭,所以一場(chǎng)優(yōu)秀的公益活動(dòng),可以幫助改善政府關(guān)系、友商關(guān)系、行業(yè)關(guān)系、內(nèi)部關(guān)系以及大眾關(guān)系,并以此開(kāi)拓市場(chǎng),增加內(nèi)部員工的認(rèn)同,凝聚企業(yè)向心力,形成良好的企業(yè)文化和外部合作環(huán)境。
依據(jù)相關(guān)法規(guī),開(kāi)展公益捐助達(dá)到一定量級(jí)可以進(jìn)行稅收減免。
由此可見(jiàn),多做公益,從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度來(lái)看,確實(shí)多多益善,所以,很多企業(yè)都在不遺余力地開(kāi)展公益事業(yè),那么,做公益有哪些具體形式?以及有哪些策略?
體育賽事是人類(lèi)情感的凝結(jié),賽場(chǎng)上運(yùn)動(dòng)員突破極限,賽場(chǎng)下觀眾山呼海嘯,在這樣的場(chǎng)景下品牌贊助就很容易與受眾情緒完成綁定,產(chǎn)生聯(lián)結(jié)。同時(shí),體育本身就是一種世界性語(yǔ)言,跨越了文化、種族 、國(guó)界,特別是世錦賽、世界杯、奧運(yùn)會(huì)等大型賽事,眾多品牌拼命想要成為贊助品牌,都是為了能夠觸達(dá)能多賽事觀看者,形成更大范圍的曝光。
比如運(yùn)動(dòng)品牌安踏,曾贊助過(guò)中國(guó)奧委會(huì)長(zhǎng)達(dá)八年之久,并提供大量的賽事和領(lǐng)獎(jiǎng)裝備,幫助中國(guó)的體育健兒出征溫哥華冬奧會(huì)、倫敦奧運(yùn)會(huì)、索契冬奧會(huì)、仁川亞運(yùn)會(huì)、里約奧運(yùn)會(huì)等多項(xiàng)國(guó)際性體育賽事,形成了良好的國(guó)際曝光,輸出了中國(guó)體育界頂端品牌的優(yōu)質(zhì)印象,據(jù)數(shù)據(jù)顯示,僅里約奧運(yùn)會(huì)期間,安踏的贊助就讓其品牌美譽(yù)度提升了17%。
在中國(guó),每次發(fā)生重要的災(zāi)情總會(huì)牽動(dòng)整個(gè)社會(huì)的關(guān)注,而國(guó)人素來(lái)看重“一方有難八方支援”的觀念,所以社會(huì)各方力量都會(huì)基于參與災(zāi)區(qū)物資的捐獻(xiàn)和重建。在這之中,企業(yè)作為社會(huì)捐助的核心力量,自然要發(fā)揮帶頭作用,為災(zāi)區(qū)人民作出實(shí)質(zhì)性的貢獻(xiàn),并積極做好公關(guān)宣傳,就能在社會(huì)上樹(shù)立良好的企業(yè)形象,讓大眾對(duì)企業(yè)形成好感和親切感。
比如王老吉在2008年汶川地震中,帶頭向?yàn)?zāi)區(qū)捐款一個(gè)億,創(chuàng)造了國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)單筆捐款的最高紀(jì)錄,廣大網(wǎng)友大贊其公益態(tài)度,并自發(fā)發(fā)起“封殺王老吉”的活動(dòng):讓王老吉從中國(guó)的貨架上消失!買(mǎi)光超市的王老吉!上一罐買(mǎi)一罐!眾多網(wǎng)友在論壇積極發(fā)帖跟帖,為王老吉不遺余力的進(jìn)行宣傳,并踴躍購(gòu)買(mǎi)王老吉,極大的促進(jìn)了企業(yè)的社會(huì)形象和當(dāng)季銷(xiāo)售。
慈善和社會(huì)福利事業(yè)也是公益的重中之重,長(zhǎng)期、持久的做好這一塊,能極大地獲得公眾的好感,畢竟這也是企業(yè)回報(bào)社會(huì)最直接的方式,去關(guān)注弱勢(shì)群體、特殊群體,促進(jìn)社會(huì)福利體系的完善和優(yōu)化,本質(zhì)上也是在為建設(shè)和諧社會(huì)添磚加瓦。
比如股神巴菲特每年都舉辦的慈善晚宴,會(huì)將募捐所得資金捐獻(xiàn)給世界上最需要的群體,而企業(yè)家陳光標(biāo)則以50億身家承諾裸捐成為全國(guó)耀眼的慈善明星!還有一汽豐田,在環(huán)保事業(yè)上積極布局,比如植樹(shù)活動(dòng)、環(huán)保藝術(shù)周等活動(dòng),累計(jì)植樹(shù)達(dá)到8000余棵。
教育事業(yè)向來(lái)是國(guó)之根基,能對(duì)社會(huì)乃至國(guó)家都產(chǎn)生推動(dòng)作用,所以,很多企業(yè)或企業(yè)家都會(huì)重視教育公益的投資,通過(guò)開(kāi)展助學(xué)基金會(huì)、發(fā)放獎(jiǎng)金、援建希望小學(xué)、捐獻(xiàn)愛(ài)心教室等形式,去促進(jìn)教育事業(yè)的發(fā)展,也傳播自己良好的企業(yè)形象。
在希望小學(xué)的建設(shè)方面,三星、寶潔、一汽豐田都在積極出力,在獎(jiǎng)學(xué)金方面,眾多企業(yè)都設(shè)立了專(zhuān)項(xiàng)的獎(jiǎng)學(xué)金,比如三星獎(jiǎng)學(xué)金、奔馳獎(jiǎng)學(xué)金、騰訊創(chuàng)新獎(jiǎng)學(xué)金、中國(guó)航天科技集團(tuán)CASC獎(jiǎng)學(xué)金、華為獎(jiǎng)學(xué)金、SK獎(jiǎng)學(xué)金、IBM獎(jiǎng)學(xué)金等。
雖然企業(yè)做公益的形式有很多種,但不意味著企業(yè)做公益就是一個(gè)“撒錢(qián)換名氣”的過(guò)程,企業(yè)做公益也是需要策略去好好規(guī)劃和執(zhí)行的,總的來(lái)說(shuō),需要把握以下幾點(diǎn):
企業(yè)花大把錢(qián)在公益事業(yè)上,肯定是“有所圖謀”的,大部分公益都是在給品牌公關(guān)鋪設(shè)道路,有些則是在給新品創(chuàng)造聲量和曝光。企業(yè)做公益一定要有目的,要去計(jì)算如何讓投入的資金、物力人力等得到合理的回報(bào),即使效果很難以數(shù)據(jù)的形式監(jiān)測(cè),但也要做好企業(yè)在社會(huì)媒體中各個(gè)維度的指數(shù)變化。
企業(yè)做公益要有旗幟鮮明的主題,要針對(duì)某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域去深耕才能形成影響力,才能增加企業(yè)公益的公關(guān)效能。比如成立關(guān)注抑郁癥兒童的基金會(huì),或者關(guān)愛(ài)孤寡老人的慰問(wèn)機(jī)構(gòu),這些主題的設(shè)定一定要有清晰的思路,才能去很好的運(yùn)營(yíng),而不至于半途而廢或者效果不好。畢竟,做公益也是在做營(yíng)銷(xiāo)做公關(guān),也要追求影響力的擴(kuò)散。
在如今的社會(huì),不少明星、慈善機(jī)構(gòu)、企業(yè)做虛假公益的事件被媒體曝光后,大眾對(duì)于企業(yè)的懷疑也開(kāi)始上升,這就要求我們做企業(yè)公益要秉承公開(kāi)、公正和透明的原則。比如此次活動(dòng)募捐了多少萬(wàn),具體數(shù)據(jù)如何,有沒(méi)有將資金全數(shù)交給需要的人們,如果采購(gòu)了物資,那么是否需要公布發(fā)票等數(shù)據(jù),要向大眾證明企業(yè)做公益,是實(shí)實(shí)在在的,而不是弄虛作假,敷衍了事,才能打消社會(huì)質(zhì)疑。
有些企業(yè)做起公益永遠(yuǎn)都在單打獨(dú)斗,本身企業(yè)就不知名,就算捐了不少錢(qián),做了不少事,大眾往往難以留下印象。而真正聰明的企業(yè),會(huì)“抱團(tuán)”一起做,不僅自己做,還拉上友商、合作伙伴一起做,將其影響力越擴(kuò)越廣,形成公益圈。這樣的好處在于,在公關(guān)宣傳上,能占很大的便宜,比如“某某企業(yè)牽頭成立某某愛(ài)心組織,多次遠(yuǎn)赴深山看望留守兒童,寄送大量愛(ài)心物資”。越多企業(yè)參與的公益活動(dòng),越容易得到更好的曝光,而作為牽頭方,自然會(huì)受到人們更多的關(guān)注。
公益事業(yè),也是需要持續(xù)深耕的,找準(zhǔn)跟品牌有關(guān)聯(lián)的領(lǐng)域去精細(xì)化運(yùn)營(yíng),終究能產(chǎn)生極強(qiáng)的影響力。而不是如同蹭熱點(diǎn)一樣,這個(gè)主題關(guān)注的人多就換這個(gè)主題,那樣只會(huì)失去優(yōu)勢(shì)。還是要在長(zhǎng)久的公益活動(dòng)中樹(shù)立行業(yè)典范,引領(lǐng)公益建設(shè)的方向,并做出有意義的探索,甚至調(diào)動(dòng)起大眾的積極性,影響更多的群體。
公關(guān)活動(dòng)一定要傳播,傳播才是重頭戲。畢竟企業(yè)做公益還是在為公關(guān)所服務(wù),所以要通過(guò)多種形式的傳播為品牌達(dá)成更多的曝光,形成更廣的美譽(yù)度和知名度。
所以為了更好的傳播,我們可以在公益活動(dòng)中運(yùn)用多種技巧,比如舉辦盛大的發(fā)布會(huì)、贊助儀式、邀請(qǐng)社會(huì)名流、舉辦演藝活動(dòng)等,為活動(dòng)造勢(shì),達(dá)到震撼、隆重的效果。在傳播中,我們可以利用真實(shí)故事等手段去進(jìn)行宣傳,更容易產(chǎn)生觸動(dòng)效果,引發(fā)更廣泛的關(guān)注。另外,通稿的發(fā)布也要根據(jù)預(yù)算去盡量追求更優(yōu)質(zhì)的覆蓋。
公益的形式多種多樣,企業(yè)還是要找到最適合自己的類(lèi)別,依據(jù)自身所在行業(yè)、企業(yè)文化、企業(yè)特色等進(jìn)行選擇,并且在活動(dòng)中可以發(fā)動(dòng)廣大員工參與,讓其成為提高企業(yè)認(rèn)同感的團(tuán)建活動(dòng)。
企業(yè)做公益,其短期效果當(dāng)然沒(méi)有找大牌明星代言來(lái)的直接,但是其效果是一個(gè)長(zhǎng)期鋪墊的過(guò)程,雖然緩慢,但是有用。公益聯(lián)結(jié)的是人的價(jià)值,再將價(jià)值轉(zhuǎn)化到企業(yè)形象上,所以公益和商業(yè)是相互促進(jìn)的,持續(xù)經(jīng)營(yíng)這項(xiàng)事業(yè),終究會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生良好的反哺。
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