如果要問,在線教育的獲客方式中,有沒有一種是低成本且能立馬見效的?其實還真有,那就是拼團(tuán)。
拼團(tuán)作為已經(jīng)被驗證非常適合國人的營銷方式,已經(jīng)開始在教育行業(yè)生根發(fā)芽,至少筆者看到很多大的在線教育公司把拼團(tuán)當(dāng)成主要的課程轉(zhuǎn)化手段,也有幾家大的以拼團(tuán)為主要工具的平臺成長了起來。
基于此,筆者把拼團(tuán)作為在線教育公司必須掌握的增長手段之一。那么,為什么在線教育需要拼團(tuán)?又該如何設(shè)計和運營拼團(tuán)課玩法?本文將嘗試給出答案。
讀者可能會問,你說拼團(tuán)課適合在線教育,具體的原因是什么?
主要是因為有利于產(chǎn)品同時進(jìn)行轉(zhuǎn)化和傳播,并且不傷害用戶在傳播上的體驗,這比單純的優(yōu)惠更有利于降低用戶決策成本,尤其是高客單價課程。
先說轉(zhuǎn)化。一個人獲得優(yōu)惠后,可能因為強(qiáng)需求直接購買,也可能因為價格降低購買,但這個需要的決策時間還是不短的,何況還是重視效果的教育產(chǎn)品。
而如果是團(tuán)購優(yōu)惠的話,只要環(huán)境合適比如親友微信群,只要朋友付款開團(tuán),就很容易和朋友一起購買,這是因為從眾效應(yīng)本身就能減少個體猶豫的時間,加大下單概率。
再來說傳播,也就是常說的老帶新,即口碑獲客,往往基于教育產(chǎn)品帶給用戶真實價值,這是一個慢過程,而為了能快速激勵老用戶帶來新用戶,一些裂變玩法就被套用進(jìn)來,比如分銷。
但是,教育產(chǎn)品不像電商、知識付費這類快消品,它的傳播具有一定嚴(yán)肅性,即使是朋友推薦也會進(jìn)行一番深度決策,雖然在動力上可以用金錢作為獎勵,但會造成一種感覺:你是因為要賺錢才向我推薦課程,而不是出于親友關(guān)系上的信任。
如果用戶被身邊人以這樣的感覺誤解,那就會不愿意推薦產(chǎn)品,也就更難推動老帶新了。
而拼團(tuán)就很好解決了這個問題,這是因為只要有好課程,就可以一起拼,優(yōu)惠共享,利益共享,并不會傷害自己在朋友中的形象,能很好保護(hù)朋友圈。
于是,拼團(tuán)就成了比其他裂變玩法更適用于在線教育行業(yè)的獲客方式。
清楚了拼團(tuán)能夠適合在線教育的原因,就需要了解拼團(tuán)如何在在線教育行業(yè)被應(yīng)用。根據(jù)筆者的運營經(jīng)驗以及持續(xù)的觀察,有這樣幾種玩法:
低價團(tuán)購是最常規(guī)也是最常見的一種玩法,即團(tuán)長和團(tuán)員以低于原價組團(tuán)購買商品,一般用于高頻或低客單價課程的大規(guī)模起量,即引流性質(zhì)的課程,比如常規(guī)的活動課、直播、講座、音頻課等,多采用1-19.9元的價格吸引用戶開團(tuán),拼團(tuán)人數(shù)在3-5人左右。
比如在線教育平臺ahaschool,在暑假期間利用10場博物館直播,成功銷售170000份19.9元的3人拼團(tuán)課(單人購買需99元),這是典型的利用低價拼團(tuán)快速起量的案例。
不過,也有把低價拼團(tuán)的權(quán)利只賦予部分用戶,比如在線少兒英語頭部玩家vipkid,近期推出了拼團(tuán)福利功能,里面的都是1元和9元左右的拼團(tuán)課程,但只有付費用戶才能發(fā)起拼團(tuán),顯然是為了促進(jìn)老帶新。
拼團(tuán)除了適合引流課的推廣,也適合體驗課的推廣,可以做到拉新轉(zhuǎn)化兩不誤,典型案例如猿輔導(dǎo)的9元數(shù)學(xué)訓(xùn)練營、核桃編程的9.9元拼團(tuán)體驗課等。
不過,除了拼團(tuán),分銷也被用于體驗課的拉新設(shè)計中,但均在拼團(tuán)購買之后才能開啟分銷權(quán)限,像核桃編程的體驗課,筆者在購買完成后,公眾號就發(fā)提醒可以分享賺錢,也就是“獎學(xué)金”。
如果只是單純分銷就顯然與拼團(tuán)設(shè)計相悖,所以就需要把分銷的形式改為拼團(tuán),即購買過課程的用戶會以拼團(tuán)的名義發(fā)給用戶,開團(tuán)次數(shù)不限,用戶只需付費參團(tuán),發(fā)起者就可以得到收益,推薦課程的形式不突兀,體驗好。
比如,猿輔導(dǎo)就在用戶購買9元課之后,提醒以“二人拼團(tuán)”的形式邀請好友一起上課,把分銷和拼團(tuán)做到了完美結(jié)合,比直接用“分享賺錢”的分銷玩法有效的多。
眾所周知,在線教育創(chuàng)造收入的產(chǎn)品主要有兩類:
一類是長周期服務(wù)的長線課程,價格千元至萬元不等;
一類是精品的短期課程,比如短期班、訓(xùn)練營之類的。
前面說過,拼團(tuán)適合于教育產(chǎn)品,很重要的一點是在轉(zhuǎn)化上能做到更快降低決策成本,這在短期班和長期班表現(xiàn)得尤為明顯。
筆者曾經(jīng)參與操盤過創(chuàng)收百萬的爆品短期班課程,當(dāng)時就采用了5人拼團(tuán)的方式,原價為幾百元,拼團(tuán)價只有五分之一,并且包裝上極力體現(xiàn)高品質(zhì),當(dāng)時推出后就爆發(fā)了,轉(zhuǎn)化阻力顯著小很多,推廣轉(zhuǎn)化率與10元以下課程相當(dāng)。
相比于短期班的爆品屬性,長期班更應(yīng)該在降低決策上下功夫。
比如混沌大學(xué),其推出的商學(xué)院、研習(xí)社等會員性質(zhì)的課程,原價是1998元,采用3人拼團(tuán)后,降價近一半,讓需要重度決策的產(chǎn)品吸引了更多用戶加入,同時實現(xiàn)老帶新、轉(zhuǎn)化和復(fù)購。
以上拼團(tuán)在在線教育領(lǐng)域的主要應(yīng)用,但要想拼團(tuán)發(fā)揮出真正效果,還需要具體的運營策略,主要有兩種,即多品類平臺化和結(jié)合社群。
雖然拼團(tuán)是一種裂變手段,但其實從實際應(yīng)用上來說,更像一種轉(zhuǎn)化方式,而且是優(yōu)惠的一種,很多在線教育平臺就看到了這一點,比如ahaschool和畫啦啦。
ahaschool和畫啦啦都是基于微信生態(tài)的在線教育平臺,以學(xué)科教育和素質(zhì)教育為主,課程種類多,形態(tài)為短時且多節(jié)的錄播音視頻,價格多為幾十元,以3人拼團(tuán)居多,同時具備分銷功能。
據(jù)說憑借這樣的課程售賣機(jī)制,兩家達(dá)到單月流水1000萬以上,所以,如果想拼團(tuán)課進(jìn)行流量拉新,可以參考這種平臺化操作。
方式其實很簡單,集中儲備一些課程,保證精品、普適、輕量,在一些提供拼團(tuán)工具的平臺上建立店鋪,比如千聊、荔枝微課、有贊、小鵝通等,開啟拼團(tuán)和分銷功能即可。
上面講到平臺化運作拼團(tuán)課有助于拉新引流,但要想促進(jìn)成單率,以及增加創(chuàng)收課程的轉(zhuǎn)化率,還是要基于社群運營去做,答案很簡單,因為群體效應(yīng)。
當(dāng)社群內(nèi)有任意一名成員發(fā)起拼團(tuán)后,只要課程本身是滿足痛點、滿足需求的,群內(nèi)其他成員就會愿意跟著參與,未參與成功的也會重新發(fā)起拼團(tuán),吸引更多人參團(tuán)。
所以,為什么社區(qū)團(tuán)購能夠在近年開始風(fēng)靡,就是如此,在線教育的拼團(tuán)風(fēng)氣也不會例外。
像ahaschool、畫啦啦、洋蔥數(shù)學(xué)等以拼團(tuán)作為營銷方式的在線教育玩家,都有提供專門的拼課群,就是讓用戶進(jìn)群一起拼課,而且經(jīng)常是多個課一起拼,官方推出新課也會直接在群內(nèi)發(fā)起拼團(tuán),目的就是以此種方式增加課程消耗,非常有利于流量的留存。
另外,筆者提到過拼團(tuán)課的推廣難度可與10元以下的純低價課相當(dāng),也是基于群去考量的,所以拼團(tuán)課的推廣,無論是低價拼團(tuán)課還是正價團(tuán)購課,都要有精準(zhǔn)社群做輔助,這能最大程度上保證拼團(tuán)轉(zhuǎn)化率。
本文分析了在線教育拼團(tuán)課,從適用原因到運營策略,做了一番較為系統(tǒng)的梳理,希望能對在線教育同仁們有幫助,最后總結(jié)一下本文核心要點:
1、拼團(tuán)之所以適合在線教育,是因為有利于高客單價產(chǎn)品同時進(jìn)行轉(zhuǎn)化和傳播,并且不傷害用戶在傳播上的體驗,保證老帶新。
2、拼團(tuán)可用于引流課、體驗課和正價課,低價拼團(tuán)、拼團(tuán)分銷,以及半價以上優(yōu)惠團(tuán)購是主流玩法。
3、拼團(tuán)課運營策略主要有兩個,即多品類平臺化運作和基于社群運營,前者適合拉新,后者適合轉(zhuǎn)化。
以上。
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作者:野生的獨孤菌
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