社群是“私域流量”的一種組織形式，也是“私域流量”的落地形態(tài)之一，要保持私域流量的活躍度，商家有必要通過社群的方式把客戶群體組織和運營起來，甚至通過社群裂變和聚攏更多意向客戶，這就是社群對于電商賣家的價值。

本文從通用的行業(yè)和概念為大家講述私域流量社群的基本運營和營銷法則。

一、什么是社群？

廣義上講社群是某個亞文化人群的集合，具有小眾和圈層化的特征。

做品牌的是一個群體，做銷售的也是，做定位的可能又是一個群體，這些群體有一些共同的特征，甚至是價值觀。（我們稱之為想象的共同體）

社群是在自媒體興起時，有共同需求、興趣、愛好和亞文化特征聚集起來的群體。

社群經(jīng)濟，現(xiàn)在特指互聯(lián)網(wǎng)社群，是一群有共同價值觀和亞文化的群體，基于信任和共識，被某類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品滿足需求的群體；由用戶自己主導的商業(yè)形態(tài)，可以獲得高價值，降低交易成本。

社群的主要特征是有區(qū)隔性和興趣性。也就是說，跟粉絲經(jīng)濟是不同的，一個中心化的，一個是去中心化的。

社群經(jīng)濟不僅僅是企業(yè)主導，還蘊含了多元化的商業(yè)和產(chǎn)品，以互聯(lián)網(wǎng)為載體的跨時間，空間和地域的生態(tài)系統(tǒng)。

社群的分類：

產(chǎn)品型社群：小米

興趣類社群：大眾點評

品牌型社群：車友會

知識型社群：羅輯思維、知乎

工具型社群：微信、微博、頭條、陌陌、探探、釘釘

交叉型社群：羅輯思維，他即是產(chǎn)品型也是知識型，也是興趣型。

就像馬斯洛的需求層次理論，不僅僅是生理需求，還需要安全，尊重甚至自我實現(xiàn)，最高級的是自我超越。

互聯(lián)網(wǎng)時代，社群是營銷渠道的推動力，如果跟互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式結(jié)合起來，將具備更加有爆發(fā)力的特質(zhì)。

二、為什么社群崛起？

1、移動互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，高效適時的工具；如微信，微博，頭條，

2、目的性：社群為什么存在，就是讓小眾群體有了存在感和歸宿感。

3、一致行動的效率和成本。

核心還是亞文化和共同價值觀。

這個時候，某種亞文化就很關鍵，如喜歡文學或者藝術，喜歡讀書，旅游，喜歡品牌策劃，喜歡定位的又是一群，還有喜歡銷售，實戰(zhàn)營銷的，當然還是理論派學院派······不是一家人，不進一家門，認為自己是中國式營銷的，看不起外來的定位理論，認為是騙人的，這就是物以類聚人以群分吧，這就是圈子，這就是社群。

為什么很多小眾產(chǎn)品在大眾營銷下難賣？就是因為小眾產(chǎn)品不足以支撐渠道和大傳播，人群和消費分散，社群可以迅速抓住精準的消費者，但社群的一致性和目的性，借助社交平臺可以做到。

特別是小眾消費群，推動渠道銷售，進行裂變，最后甚至帶動大眾的消費潮流。

三、社群營銷怎么做？

第1個法則：打造超級IP

權(quán)威塑造，超級IP塑造，一個是品牌的超級IP，另外一個是個人的超級IP塑造。通過人格化，賦能，話題和內(nèi)容能力來打造超級IP，營造營銷的勢能，最后才能通過流量、流量沉淀，運營，實現(xiàn)更大的增量和銷售的轉(zhuǎn)化。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，社群非?；?，但真正做起來的、有價值和能夠盈利的社群很少很少。

第2個法則：亞文化和共同價值觀

你建立的群，為什么一潭死水，為什么不活躍？

試想一下，為什么幾十年不見的朋友或者老同學見面基本沒啥可說的，就是因為大家所處環(huán)境和經(jīng)歷完全不同，更沒有共同的喜好，話題都不一樣，怎么會有好的溝通和交流，大家沒有任何共同愛好的社群，又怎么能活躍度？

互聯(lián)網(wǎng)時代，確實是物以類聚，人以群分。

你需要找到最正確的人！對后續(xù)的種子用戶特別關鍵。

那就需要轉(zhuǎn)化一下。那些有基于某個產(chǎn)品或者事業(yè)的理想，把大家聚集在一起，大家為了某個確信的目標而努力，最后完成目標，這樣才叫社群。

亞文化是社群驅(qū)動的核心力量。

我們在策劃一個自噴漆的時候就遇到這個問題，最初我們想通過創(chuàng)意，好玩，很嗨的調(diào)性切入涂鴉市場，打動和引爆市場。

在美國非常流行的涂鴉群體，里面有藝術家，愛好者，觀眾等，是一種非常藝術的生活方式，但在中國完全沒有。

在國內(nèi)不但沒有這個圈層，更沒有這個氛圍，也就是說，這類人群的力量可以忽略，所以，很難驅(qū)動品牌和產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。

這樣的社群，要么形成不了，要么就沒有效果。

后來從剛需，高頻的場景切入，如防水，防霉，防霧三大核心場景切入，整個營銷得到了很大改觀，是因為核心人群，社群能夠驅(qū)動轉(zhuǎn)化和銷售。

第3個法則：場景化塑造

好產(chǎn)品是場景下的產(chǎn)品，沒有絕對的剛需，只有場景下的剛需。要選擇從最容易突破的場景入手，解決轉(zhuǎn)化問題。

很多品類和產(chǎn)品因為不能被大眾認知，普通的渠道和銷售方式基本無效。

從場景切入就是一個非常好的方式，在某個場景之下，消費者就不會把價格和品牌等作為首要標準，而是把某種氛圍、價值、榮譽，面子，認同，作為標準。

第4個法則：內(nèi)容輸出（你的產(chǎn)品是什么？產(chǎn)品組合和生態(tài)是什么）

進群的人，要么是來獲取商機，要么是來學點東西或者是沖著某個賺錢的產(chǎn)品和項目，簡單的說，就是這個群對成員有什么價值。

我還是認為，需要有一個產(chǎn)品或者項目，否則，哪有那么多時間用來扯淡，圍繞產(chǎn)品和項目來進行內(nèi)容的輸出。

最大痛點無非就是要通過社群怎么變現(xiàn)的問題。

可以是定期專業(yè)語音分享，也可以是高質(zhì)量的文章、也可以組織線上活動或線下活動（形式可以多樣，如酒會、沙龍、研討、某個主題分享，專家講座，論壇都可以）。要形成組合和生態(tài)化。

第5個法則：持續(xù)運營

非常重要的一環(huán)是運營。

為什么有人運營好，有人運營一般，這就需要長期的積累相關資源和技巧。如素材，圖片，文字資料，需要長期的鍛煉，做東西才有效率和效果。文采重要嗎，但不是最重要的，堅持持續(xù)的原創(chuàng)輸出和有價值的內(nèi)容，并形成亞文化群和粉絲基礎，這才是驅(qū)動力。

堅持、堅持、堅持、堅持。重要的事情，說四遍。

需要策劃，創(chuàng)意，規(guī)劃。

什么是平臺用戶喜歡的，需要你體會觀察，舉個例子，我發(fā)文章，現(xiàn)在瀏覽量已經(jīng)下滑，單純的專業(yè)文章看的人很少，你就需要結(jié)合熱點，如專欄，音頻和視頻的推薦很高，但你也需要策劃內(nèi)容，符合用戶的習慣，以及購買習慣。價低，量少原則，如199的課，30-50講賣不好，做一個10-20講，賣99，效果很好，在做一個3-5講，買29.9，效果會怎樣？這個需要不斷的測試和完善。

最后一個法則：社群管理

最重要的一項事情是做好系統(tǒng)和平臺的搭建，然后再做好模式、分配和提成機制，最后是完善群內(nèi)規(guī)章制度。

如：

1、制定有效的群規(guī)和制度。（略）

2、專人管理

3、群分享欄目

4、每天或不定期的主題分享

5、線下活動

舉例：如何運營好一個文案類（知識類、興趣類）社群?

1、要做好一個社群非常不簡單，需要長期堅持和不懈努力；

自媒體運營很像之前做淘寶，24小時在線。

可能比做淘寶還累，因為你不時需要觀察熱點，收集素材，構(gòu)思作品。

前段時間說，迷蒙離婚了，跟運營自媒體無不關系啊，每天都撲在這上面，感情雞湯，什么都沒用啊

運營自媒體不是人干的活啊，但你堅持了，成功了，就有當總統(tǒng)的愉悅······

2、要在品牌營銷上，文案策劃上有一點成績或者豐富的從業(yè)經(jīng)驗；

如果TA一定要一個答案，我就告訴他：找一個做過品牌的文案。因為有策略，懂創(chuàng)意。

如果你怕這個人不好控制（總有人喜歡控制別人，人性啊），那就找個剛畢業(yè)的新聞營銷類大學生，男性不限。

3、成為某一個行業(yè)專業(yè)人士，有權(quán)威性就更好；超級IP，還可以打造一些背書，增加一些光環(huán)，這是必要的。

塑造權(quán)威性，信任感，也就是我們講的IP，最好能成為超級IP，自帶流量，自成勢能，具有話題好內(nèi)容能力，產(chǎn)生連接和轉(zhuǎn)化。

權(quán)威塑造，也可以是超級IP塑造，一個是品牌的超級IP另外是個人的超級IP塑造。通過人格化，賦能，話題和內(nèi)容能力來打造超級IP，營造營銷勢能，最后才能通過流量、流量沉淀和運營，實現(xiàn)更大的增量和銷售的轉(zhuǎn)化。

4、基本認同和共同價值觀，某種亞文化認同；

這是社群的動力，是社群維系的核心，求同存異。最近我退出了好幾個群，因為這些群里不是沒有高人，也不是沒有能人，而是大家相互攻擊，沒有一點交流的氛圍，滿滿的負能量，趕緊走了。

不是一家人，不進一家門，認為自己是中國式營銷的，看不起外來的定位理論，認為是騙人的，這就是物以類聚人以群分吧，這就是圈子，這就是社群。

5、建立一個大家都要遵守的群規(guī)

重要的一項事情是做好分享和分銷系統(tǒng)、平臺的搭建，再做好互聯(lián)網(wǎng)模式、分配和各種機制；完善群內(nèi)規(guī)章制度。做到標準化，流程化，可復制。

6、每周或者每天組織話題討論，理性交流；

某個產(chǎn)品或者項目把大家聚合起來，沒有辦法形成利益和價值系統(tǒng)則長久不了，如果圍繞產(chǎn)品和項目來進行內(nèi)容的輸出，則可以強化相互的利益并產(chǎn)生協(xié)同效應。

7、群主不定期的專業(yè)分享，或者邀請嘉賓；

群主一般是意見領袖（KOL），在某個方面要有一定的權(quán)威和專長，否則難以把大家攏到一起。

怎么才能做到意見領袖，當然是要有一定的權(quán)威，不斷的形成影響力，需要長期的積累和不斷學習以及內(nèi)容的輸出。沒有任何事情是簡單的，不斷要挑戰(zhàn)自己的極限。

群主也算是意見領袖，大V，也就是在社群有相當?shù)姆至?，說話就算的人。

另外就是不定期邀請嘉賓和會員進行分享。

8、一定規(guī)模后，可以升級成VIP群，收費分享

可以進行升級，一些有價值的群成員，可以升級成為VIP，適當?shù)氖召M分享，這樣可以更好的維護，大家更加重視，更有價值。

我的微信群，有基礎群，品牌營銷分享群，免費的，大家相互交流，不得發(fā)廣告；新書眾籌群，主要是新書互聯(lián)網(wǎng)營銷的眾籌進度和相關觀點分享；還有就是年度VIP群，收費，每周分享。

這些群，有些活躍，有些不太活躍，有些固定分享，形成組合，沉淀用戶。

9、用戶數(shù)量擴大以后，線下的交流也可以啟動，費用眾籌；

線下的交流，這個是需要的，但目前還是線上為主，因為大家時間和寶貴，線下聚會需要大量時間。但這是需要的，畢竟需要線下的體驗和面對面的溝通。

10、有價值才能存在下去，持續(xù)轉(zhuǎn)化和裂變。

種子用戶的獲取，內(nèi)容輸出和運營，已經(jīng)有了基礎的流量和活躍度，但需要快速的復制和裂變。怎么裂變？先找B端客戶（從種子用戶中來），通過溝通，服務和運營，提供系統(tǒng)化工具和方法，快速將流量進行轉(zhuǎn)化，以存量獲得更多的存量，通過存量的運營，帶來增量，這就是我們說的復制和裂變。

不斷的新流量進入，也不斷有新產(chǎn)品的進入，構(gòu)建價值系統(tǒng)和生態(tài)。

最終是商業(yè)的變現(xiàn)。

小結(jié)

任何事情，都需要堅持，一天兩天很容易，一個月、兩個月就有點難，一年、兩年都更加困難。如果要堅持五年、十年，那就是一種熱愛了，不成功都難！

樹立自己在某個領域的權(quán)威，剛開始雖然單靠流量沒有什么轉(zhuǎn)化和收入，但可以衍生很多其他的延伸服務，沒準還可以做成其他的生意，達成其他方面的深度合作。

作者：私域流量研習社

來源：私域流量研習社（ID：shequnshe）