引流的玩法很多種,今天我們重點聊聊裂變式引流,何為裂變?
“裂變”一詞常與“核裂變”相結(jié)合,但當(dāng)它與引流相結(jié)合時,裂變式引流與核裂變一樣,具有的威力也相當(dāng)大。
之所以說威力大,是因為裂變式引流帶來成本低、效果持久、影響力大等明顯優(yōu)勢,所以裂變式引流在用戶增長領(lǐng)域常常被使用。
在移動互聯(lián)網(wǎng)中,較早的裂變引流方法是多級分銷,一開始只是微商/微信微商城中很流行的賣貨模式。后來粉絲經(jīng)濟(jì)盛行,“流量”在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中的變得尤為重要,一種由三級分銷演變而來的“任務(wù)寶”式的獲客模式開始逐漸被很多企業(yè)微信公眾號使用。
這里先科普下,三級分銷的傭金分成:
三級分銷傭金模式
從開始至2016年,移動端(以微信公眾號和相關(guān)APP為主)分銷模式的發(fā)展簡直可以用“瘋狂”一詞形容。
但好景不長,風(fēng)靡整個移動互聯(lián)網(wǎng)的瘋狂分銷獲客模式持續(xù)了好幾年,一向注重用戶產(chǎn)品體驗的微信終于在2016年提出了禁止在微信生態(tài)中進(jìn)行多級分銷的獲客/賣貨模式(現(xiàn)在微信官方只認(rèn)可二級分銷,否則違規(guī)處理)。
在嘗到了裂變式引流的甜頭后,即使微信官方甚至一些法規(guī)都開始禁止三級分銷式的營銷,但只要市場對裂變式增長具有巨大的需求,這么看來裂變式增長似乎遇到瓶頸了??墒腔ヂ?lián)網(wǎng)時代,總不缺乏一些牛X的產(chǎn)品人,所以緊接著一種叫做“社群裂變”的裂變新模式就出現(xiàn)了。
從裂變成本低、效果持久、影響力大的特點來定義,還有一種更為最原始的模式——爆款H5,這種裂變模式難度較大,知名的案例只誕生在大廠之間,總給眾多運營/產(chǎn)品的小伙伴一種可遇不可求的感覺。
微信投票也算一種較早的裂變模式,但也早早就被微信和諧了。接下來,筆者就以「用戶心理需求表」為基礎(chǔ),分析關(guān)于社群裂變、分銷裂變、紅包裂變、H5裂變這4中常見的且實用性較強(qiáng)的裂變引流玩法:
附:歷史文章:《讀懂用戶,你需要這張“用戶心理需求表”》
社群裂變被人們熟知大約是在2016年,是一種基于微信群以及個人微信號的第三方引流工具,自動實現(xiàn)微信群自動裂變、微信號自動引流,以及群消息、個人號消息的智能管控,是一種較低成本的微信群、個人號裂變方式之一。
筆者認(rèn)為社群裂變的核心是在微信公眾號裂變趨于嚴(yán)格的情況下,通過技術(shù)的創(chuàng)新開辟的一種新的裂變方式,所以也有不少企業(yè)通過社群裂變工具為公眾號引流。
先上圖,下圖告訴大家的是早期社群裂變的流程圖:
后來,為了提升裂變的效率,玩法升級:先經(jīng)過個人號篩選精準(zhǔn)用戶,然后再統(tǒng)一邀請進(jìn)群:
2017年,筆者在愛問醫(yī)生時,依靠醫(yī)生大V的資源,持續(xù)開展了多場以引流為目的的社群裂變課程。剛開始的時候我們也是看了不少同行/異業(yè)的案例,但在團(tuán)隊實操的時候總沒有別人效果好。
初步總結(jié)主要是以下3方面沒有準(zhǔn)備好:課程主講人的信任背書、傳播的渠道不精準(zhǔn)、課程的精準(zhǔn)度/受眾面不廣。
單單是海報方面就反復(fù)修改多次——
????后來,經(jīng)過十多次的裂變活動,我們在上述3各方面都做了很大程度的優(yōu)化,優(yōu)化到最后依然是沒有達(dá)到理想效果。
筆者突然想起德國戰(zhàn)略學(xué)家威茲曼的一句經(jīng)典:
問題的解決往往不在問題的發(fā)生層面上,而在與之相鄰的(更高)層面!這是具有很深辯證法和思維制高點式的真理性論斷。它可以幫助我們建立起分析問題和解決問題的思維方法,擺脫就事論事的狹隘思維邏輯。
后來筆者就通過咨詢一些較為精準(zhǔn)的用戶,他們的反饋有兩點:A 根本不知道為什么要分享海報,就很懵;B 可以在社群中增加一些小福利,人嘛,都喜歡福利刺激。
后來我們通過一種與常規(guī)社群裂變大不相同的方法,我們的核心依然是通過免費的課程引流,但我們將用戶強(qiáng)制分享海報這一步往后挪了,直到我們的裂變基數(shù)滿500人后(5個群,每群100人),在鼓勵大家分享。
怎么才保證群拉夠500個基礎(chǔ)用戶?我們會在群里發(fā)限量的優(yōu)惠券/免費的體檢名額等誘餌,條件就是群里的成員必需拉滿一定的用戶且較快達(dá)成目標(biāo)的群將會獲得額外獎勵,并及時發(fā)放獎勵。
事實上,社群裂變的模式(或者其他的活動方法論)不可復(fù)制,其底層邏輯是可以復(fù)制的。底層邏輯就是用戶基于哪種心理需求才會跟你玩裂變?無非就是:占便宜(福利持續(xù)刺激)、懶惰(不愿分享)、害怕失去。
今天結(jié)合此前的運營案例,向大家分享了制作出高轉(zhuǎn)化裂變海報的 3 個步驟,3 個步驟都很大,但是最終都能落實到一些小技巧上。
巧妙運用好這些小技巧,不敢保證百分百讓你的海報完美,但一定會對你有所啟發(fā)。
現(xiàn)在我們簡單回顧一下:
分銷裂變,簡而言之就是通過多級分銷裂變模式去引流,不同的是這種玩法會根據(jù)產(chǎn)品的差異導(dǎo)致用戶完成任務(wù)的方式以及分銷的層級都有所變化。
分銷裂變的玩法一般是通過對有需求或潛在用戶群體設(shè)定一項極具吸引力的獎勵,潛在用戶需要拉新或者讓別的用戶付費才有機(jī)會獲得獎勵。
大家應(yīng)該還記得18年的這張網(wǎng)易戲精開年大課,在各大運營網(wǎng)站也有很多不同角度的復(fù)盤。
大家可以看看這個分銷路徑圖:
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但網(wǎng)易戲精分享課程的海報同樣也是值得研究一番:
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據(jù)筆者經(jīng)驗,想做一場好的分銷裂變除了找到適合的裂變方式,除還要有好的傳播機(jī)制(分銷),好的裂變海報,還需要對產(chǎn)品的打磨(課程/商品)、篩選用戶裂變渠道(微信群、公眾號、小程序等)、以及人物的背書這幾大核心因素。相關(guān)案例詳情就先不在這里展開。
附:任務(wù)寶裂變過程
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分銷裂變在移動互聯(lián)網(wǎng)史上存在的時間也就幾年,可能是隨著微信官方的管控,分銷裂變被列為違規(guī)的嫌疑,嚴(yán)重的分銷活動還有可能被平臺封號,但是截至目前還有不少自媒體大V樂此不疲在使用著。筆者認(rèn)為,只要活動不是太過分的惡意營銷一般不會被封號。
至目前為止,紅包裂變是一種屢試不爽的公眾號或者APP裂變方式,主要通過利用紅包(主要以現(xiàn)金為主的,用戶可間接或直接使用的激勵物質(zhì))作為獎勵,引導(dǎo)用戶去關(guān)注公眾號以及下載APP提現(xiàn)的低成本的裂變引流方式。
公眾號紅包裂變的步驟:
玩小游戲—達(dá)到分?jǐn)?shù)—獲取領(lǐng)獎碼—掃碼關(guān)注公眾號—給公眾號發(fā)送領(lǐng)獎碼—獲取紅包—分享游戲獲取更多抽紅包機(jī)會—玩小游戲
APP紅包裂變的步驟:
用戶在APP/微信端拆紅包—下載APP提現(xiàn)/分享給微信好友領(lǐng)取更多紅包獎勵—好友領(lǐng)取紅包獎勵—用戶領(lǐng)取所有邀請紅包獎勵
公眾號
最常見的紅包裂變就是通過在微信端玩H5小游戲,接下來筆者跟大家捋一下整個裂變步驟。
例如:先玩小游戲,達(dá)到一定積分后復(fù)制口令關(guān)注公眾號,將口令發(fā)送到微信公眾號,抽取微信紅包。
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APP
主要玩法通過向用戶發(fā)送紅包,用戶通過分享給好友領(lǐng)取更多的紅包,并在玩法中融入了二級分銷,即好友以及好友的好友領(lǐng)取了紅包,分享人可以都獲得額外獎勵。還增設(shè)了掛獎機(jī)制,即好友下載APP提現(xiàn)了獎勵,用戶才可以獲得分銷的獎勵。同時引導(dǎo)關(guān)注關(guān)注公眾號,隨時掌握分享獲得的分享獎勵動態(tài)。
APP紅包裂變思維導(dǎo)圖:
來源:零一裂變(點擊可查看大圖)
大家認(rèn)真看完上述兩個案例都知道,紅包裂變不單是用在金融類產(chǎn)品,也可以復(fù)用到其他行業(yè)。
那么在策劃紅包裂變活動中,我們要注意哪些細(xì)節(jié)呢?我們分開來聊聊。
微信公眾號
A、抽獎門檻
在紅包領(lǐng)取條件上,為了使得裂變活動傳播更快速,設(shè)置了較低的抽紅包門檻;
在抽獎次數(shù)、中獎次數(shù)中,綜合了裂變成本以及裂變效果,設(shè)置了每天每人有2次抽獎機(jī)會,整個活動中每人有2次中獎機(jī)會。
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領(lǐng)取條件
B、紅包金額
在紅包金額及對應(yīng)的紅包數(shù)量方面,從1-1.02/500個;1.02-1.05/200個;1.05-1.10/150;
1.10-3.88/100;到3.88-8.88/50(假設(shè)發(fā)1000個紅包)設(shè)置了5個梯度,目的是將紅包的額度較為合理的分布獎勵用戶,這樣的設(shè)置有利于用戶持續(xù)傳播活動,讓裂變的總體成本降到最低。
C、中獎概率
在中獎概率的設(shè)置中,可謂是活動中最有意思的部分。在參與用戶基數(shù)不多的時,我們可以設(shè)置100%的概率,意思就是參與紅包抽獎的用戶都能獲得獎勵,這將決定下一步進(jìn)行裂變的用戶基數(shù)。
但這個概率設(shè)置的時長是需要根據(jù)裂變效果來進(jìn)行隨時設(shè)定的,因為當(dāng)用戶裂變正常的時候,有可能5-10分鐘的時間內(nèi),1000個紅包就使用完畢了。
結(jié)果就是:后續(xù)參與活動的用戶中獎機(jī)會是0(紅包獎勵發(fā)完了),且這個長尾效應(yīng)不明顯,很可能提前終止傳播,導(dǎo)致裂變成本偏高的現(xiàn)象。所以,這個可以隨時設(shè)定的中獎概率,承擔(dān)著裂變效果以及裂變成本的雙重責(zé)任。
D、分享設(shè)置
分享設(shè)置方面,筆者一般習(xí)慣設(shè)置成,每人每天可以玩1次,每分享一次增加1次游戲機(jī)會。大家認(rèn)為這么設(shè)置有何意圖呢?為什么不設(shè)置每天可以玩2次,成功分享一次增加一次機(jī)會呢?
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分享設(shè)置
E、分享文案
分享文案與圖標(biāo)也是影響一個裂變活動是否能夠快速裂變的因素,在標(biāo)題以及摘要的文案,都要發(fā)揮出極具誘惑力的功能,讓用戶一看到就有點擊活動的欲望。
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APP
APP紅包裂變的玩法跟公眾號的玩法會有所差異,我們先來看看用戶裂變轉(zhuǎn)化的兩條路徑圖(公眾號+APP):
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A、授權(quán)登陸
一般我們APP都是通過手機(jī)號就可以注冊,但是在一場講求速度與效果的裂變活動中,通過填寫手機(jī)號、新密碼,在接收驗證碼的注冊方式,顯然不利于裂變活動的快速傳播,降低用戶參與的欲望,從而影響活動的最終效果。
那么有沒有辦法攻克這個難點?
有!
所以,我們可以采用「手機(jī)號+短信驗證碼」的方式實現(xiàn)同時「登陸/注冊」的登陸方式,為新用戶提供了十分便捷的登陸方式,大大降低了新用戶的流失率。
當(dāng)用戶不登錄賬戶,點擊返回鍵,則可彈出挽留彈窗,引導(dǎo)登錄后可獲得現(xiàn)金紅包,據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)表明,這個設(shè)置可以提升20%~50%登陸率。
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B、推廣節(jié)奏
紅包裂變中的每一秒都是跟金錢的較量,所以提前就應(yīng)該把握好活動的節(jié)奏,其中在傳播環(huán)節(jié)不可或缺的就是把獎勵數(shù)據(jù)做成動態(tài)更新且實時可控。
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C、掛獎機(jī)制
掛獎機(jī)制即分銷獲得的獎勵,需要被分享人提現(xiàn)后,分享人方可獲得獎勵。這波操作乃可大大降低運營成本以及薅羊毛的用戶。
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D、裂變指標(biāo)
在APP紅包裂變中,涉及到的運營指標(biāo)很多,例如:老用戶裂變成本、新用戶轉(zhuǎn)化成本、新用戶占比、掛獎率、提現(xiàn)率、下載率等細(xì)節(jié)都需要做好數(shù)據(jù)分析,以便不斷優(yōu)化運營細(xì)節(jié),提高轉(zhuǎn)化率和降低轉(zhuǎn)化成本。
E、設(shè)置紅包金額
據(jù)以往的APP紅包裂變經(jīng)驗,新用戶首開6-7塊,下載意愿高;老用戶大于1塊,傳播速度最快。
截至目前,筆者前前后后做了至少50場紅包裂變活動,認(rèn)為這是在眾多引流活動中直接見效的?;顒又校蠲黠@的就是滿足用戶占便宜的心理需求;而在細(xì)節(jié)設(shè)計上,如在跑馬燈、退出挽留彈窗的設(shè)計都能很好地滿足了用戶害怕?lián)p去的心理;通過加入分銷的玩法促使用戶分享活動是利用了用戶的從眾心理……
總之,我們運營人員需要做到極致的是精細(xì)化地優(yōu)化每一個轉(zhuǎn)化場景,例如中獎概率、紅包梯度、分銷獎勵、掛獎機(jī)制、挽留彈窗、翻倍紅包、再次分享、跑馬燈展示等,都為提高ROI值提供有力的保障。
H5裂變是指通過策劃具有有趣、有情、好玩、有品等特點的H5,它們一般的表達(dá)形式有小游戲、視頻交互、長頁面、翻頁等,在最后的頁面往往是活動的核心,通常會引導(dǎo)用戶保存海報、分享好友等功能以達(dá)到引流傳播的目的。
常見的裂變玩法是在用戶可以在H5中進(jìn)行人格測試、欣賞情節(jié)故事、回答腦動選擇題等多種極具創(chuàng)意的體驗式互動。
案例1 :心跳實驗室-熟悉的陌生人
H5主題:第xx個點開的人,我為你xxx
詳細(xì)玩法:用戶A選擇自己想要實驗的項目,比如做ta一天女/男朋友,然后設(shè)置第X個打開鏈接的用戶X,將有機(jī)會與用戶A共同進(jìn)行驚心動魄的試驗。我們可以總結(jié)出,案例中主要集合了獵奇、愛玩、占便宜、人設(shè)、安全共5中用戶心理需求,想必玩這游戲的用戶心跳異常把。這也難怪在2018年都能通過H5獲得50萬關(guān)注的驚人成績。
附:游戲全過程演示
案例2:元宵節(jié),來我的家鄉(xiāng)鬧元宵
H5主題:來我的家鄉(xiāng)鬧元宵
詳細(xì)玩法:在元宵節(jié)節(jié)點,用戶通過選擇自身的地區(qū)即可生成帶有該地區(qū)屬性的手機(jī)海報,內(nèi)容準(zhǔn)確、精簡、有特色,可謂小小海報包羅萬象。這其實就是帶有用戶家鄉(xiāng)的一張名片,這么美好的描述,不少用戶都會自發(fā)的為自己的家鄉(xiāng)做宣傳,這其實也是一次增加社交貨幣的名片。結(jié)尾還有福利可以領(lǐng)取,是分享的一記有力助推。最后獲得了近4000新增關(guān)注。
附:部分?jǐn)?shù)據(jù)、活動部分細(xì)節(jié)
案例中,我們基本都能抓住幾個關(guān)鍵詞:好玩、有趣、有創(chuàng)意,確實上訴的案例同樣是滿足了用戶獵奇、愛玩、從眾甚至更高級的希望獲得尊重的心理需求。
由于H5裂變的核心是創(chuàng)意,因此優(yōu)秀的案例并不多,通常在人們的視野中刷屏的往往是大廠出品;不過這也不能說明一般企業(yè)不能做出爆品或者做這種成本稍高的H5沒有作用?;蛘呶覀兛梢該Q種方式思考,這些需要花更多精力、資源去完成的事兒,我們運營人員可以提前做好全年的規(guī)劃,然后利用空余時間不斷地去完善,這樣我們在一個季度或者半年就可以出一個優(yōu)秀的H5活動。
也就是不求數(shù)量求質(zhì)量,我們可以把握小步快跑的節(jié)奏,做出屬于自己的創(chuàng)意H5,這些創(chuàng)意、用心與品質(zhì),就是提升品牌背書最好的案例,會在潛移默化中提高用戶忠誠度。
好啦,如大家對裂變式增長還有疑問或者更好的案例,可以一起留言交流喲~
作者:圣杰不姓李
來源:運營進(jìn)化史
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