剖析一下一個完整的線上活動流程是怎樣的？ - 活動策劃 - 紅星成都活動公司

時(shí)間：2020-02-03

如果你想要做好一場活動，主要從三個階段下手：活動前、活動中、活動后。接下來小編就給大家舉一個例子，大家看了之后就明白在活動期間應(yīng)該做些什么了。

一個完整的線上活動流程

一、活動前

古人云，“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”?；顒忧捌诘臏?zhǔn)備工作做得完不完善，到不到位都將影響到整個活動的效果。因此，一個優(yōu)秀的活動運(yùn)營從不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)，總是能把活動前該做的都做了。

1. get到活動目標(biāo)

對于活動運(yùn)營來說，做任何一個活動都是帶著某種目的而產(chǎn)生的?；顒拥谋举|(zhì)就是通過一定的獎勵機(jī)制來激勵用戶進(jìn)行某些特定的行為。由此，我們能夠見到的活動都自帶目標(biāo)性，如微信公眾號關(guān)注送禮物、app下載送視頻網(wǎng)站會員卡、線下門店的進(jìn)店送好禮等。這也提示活動運(yùn)營，你在做活動之前，首先要問自己，為什么一定要做這次活動，你的目的是什么。

一個完整的線上活動流程

通常做活動的目標(biāo)分為兩種：長期目標(biāo)、短期目標(biāo)。

活動短期KPI目標(biāo)：

拉新,吸引新用戶下載注冊或關(guān)注，如為一款app提高下載量或?yàn)楫a(chǎn)品公眾號吸粉策劃一個H5活動或有獎活動;

舉例:天貓app為提高下載量，為首次下載登陸app的用戶送購物券。

促活,促進(jìn)用戶活躍，如為活躍老用戶，辦一場秒殺或團(tuán)購的活動;

留存,讓新增用戶中經(jīng)過一段時(shí)間后留下來的用戶變多，如一些app為了提高用戶留存率而做的每日簽到小活動，最典型如淘寶簽到送淘金幣活動;

轉(zhuǎn)付費(fèi),讓原有免費(fèi)用戶成為付費(fèi)用戶，如一些視頻app經(jīng)常做的活動：“首次充會員送XXX”;

一個完整的線上活動流程

2. 市場調(diào)查

我們知道做推廣會涉及到競品分析，同樣，做活動也需要對市場調(diào)查和分析。比如去了解一下競爭對手都做了一些什么樣的活動，其中哪些是比較成功的，成功在哪里，哪些活動又失敗了，為什么會失敗?；顒舆\(yùn)營還要對市場有一定的敏感度，對市面上流行的活動形式如數(shù)家珍，并學(xué)會分析這些活動是受歡迎背后的邏輯。

3. 深入了解活動受眾屬性

活動運(yùn)營要明確一點(diǎn)，不管是什么活動，都是做給用戶來玩的。如果連用戶都沒有興趣的話，活動的價(jià)值也體現(xiàn)不出來，更別說要完成KPI指標(biāo)了。在做活動之前要深入了解你的目標(biāo)用戶群體喜歡什么形式的活動，對哪些活動獎品敏感。即從用戶關(guān)注點(diǎn)、需求點(diǎn)去思考，什么獎品對他們最有吸引力。

4. 制定活動方案

活動方案制作這個過程也叫做活動策劃。一份創(chuàng)意突出且具有可執(zhí)行性和可操作性較高的活動策劃可以幫助運(yùn)營更好地完成kpi目標(biāo)。那一個活動方案包括哪些內(nèi)容呢?

一個完整的線上活動流程

1) 活動目的和主題

活動目的就是你希望通過這次活動達(dá)到一種什么樣的效果，是幫助一個公眾號吸粉還是為一款app拉新用戶等。鑒于前面已經(jīng)提到了活動目的，這里就不再重復(fù)了。

活動主題就是你這次活動的主旨內(nèi)容什么，每個活動都應(yīng)該有一個符合活動目、顯而易見、言簡意賅的主題，主題一般都會通過活動的文案來告訴用戶活動基本信息。

2) 活動創(chuàng)意

有人說創(chuàng)意是活動的靈魂，一個好的活動創(chuàng)意不僅可以提高參與者的興趣，也有利于活動目的達(dá)成和品牌的傳播。好的創(chuàng)意在于思維方式的獨(dú)特和新穎，且具有創(chuàng)意的活動也時(shí)常帶著時(shí)代的氣息。

如新世相策劃的“4小時(shí)逃離北上廣”活動，利用老套的話題“逃離北上廣”，采用免費(fèi)機(jī)票、酒店和未知的旅程來吸引用戶的注意，最終公眾號吸粉十幾萬。雖然后來有很多人曝光拿到機(jī)票的人都是內(nèi)定的，但不得不說這是一次創(chuàng)意十足的520'>營銷活動，且新世相做此次活動的目的也完美得達(dá)到了：公眾號吸粉、品牌知名度提升。

一個完整的線上活動流程

3) 活動類型選擇

市面上的活動類型多種多樣，就線上活動至少有十幾種，如微博話題、轉(zhuǎn)發(fā)分享抽獎、問卷調(diào)查、H5小活動、貼吧蓋樓、微信集贊、投票活動、刮刮樂、口令活動、簽到活動等。五花八門的活動形式讓很多運(yùn)營得了選擇困難癥，但等待八戒想說的是，活動樣式不在多，貴在合適。

a. 按活動目的合理選擇活動類型

比如，你現(xiàn)在要為一款新app搜集用戶資料，包括用戶的性別、年齡、手機(jī)號、使用的手機(jī)系統(tǒng)等。你就可以選擇有獎問卷調(diào)查的形式來做此次活動，設(shè)置一些可以直接搜集用戶信息的問題。為了刺激用戶來參與，設(shè)置一些比較有誘惑力的獎品。

b. 按受眾需求選擇活動類型

比如一款app的主要用戶群體是90后，你要做一個活動，可以先了解90后喜歡什么類型的活動形式。他們愛社交、愛時(shí)尚，愛追星，微博話題、貼吧蓋樓等都比較貼近他們的日常生活。假設(shè)你要做一次app拉新或促活的活動，可以選擇微博話題、貼吧蓋樓、H5活動等形式。

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4) 活動時(shí)間確定

活動時(shí)間包含活動開始之間和結(jié)束時(shí)間，也可以說成是活動期限或活動周期。給活動定一個期限，一是為了保持活動的吸引力，給活動參與者一種暗示“過了這個村就沒這店，還不趕緊行動起來”;二是控制活動成本，無期限的活動背后是成本的不可控。

5) 活動流程制定

制定活動流程是為了把活動整個過程可視化，讓運(yùn)營清楚活動到底要怎么走，讓活動參與者知道怎么一步步把活動玩下去。

6) 活動人員安排

雖說活動是運(yùn)營負(fù)責(zé)的，但從活動的策劃到執(zhí)行的過程中可能要涉及到設(shè)計(jì)、開發(fā)，比如活動UI設(shè)計(jì)誰負(fù)責(zé)，活動頁面開發(fā)誰負(fù)責(zé)，以及活動過程中，每個板塊誰負(fù)責(zé)。運(yùn)營要跟每一個安排的完成進(jìn)度。

一個完整的線上活動流程

7) 活動預(yù)算

活動預(yù)算是對整個活動過程中的話費(fèi)做一個大概的估算，做一個線上活動的預(yù)算要從活動類型、活動獎品、活動周期、活動人員、活動目標(biāo)等方面著手，明確沒一個環(huán)節(jié)將要產(chǎn)生多少費(fèi)用。

8) 活動危機(jī)解決方案

將活動過程中可能會遇到的問題以及解決方案列舉出來，做到未雨綢繆，保證活動能順利進(jìn)行。比如一個電商app做一個簡單的分享觸發(fā)活動時(shí)，遇到分享不成功、用戶分享后觸發(fā)失敗、活動獎品領(lǐng)取不了等特殊情況，你的應(yīng)急方案是什么。

5. 活動可執(zhí)行性評估

為了保證活動是有效性和目的性，一般運(yùn)營在開展活動之前都會對活動的可執(zhí)行性進(jìn)行評估，比如活動人員配備是否合理、活動場地/活動平臺能夠滿足活動的需求以及活動資金準(zhǔn)備與活動效果之間是否成正比等。

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6. 活動預(yù)熱

活動策劃開發(fā)好之后，通過預(yù)熱推廣的形式把活動傳播出去，列出可以利用的一切可以利用的平臺。

如內(nèi)部渠道：官網(wǎng)廣告位、官方微博、微信公眾平臺、產(chǎn)品社區(qū)、社群等;

外部渠道：媒體曝光、自媒體平臺、活動520'>營銷平臺、外部垂直行業(yè)社區(qū)、社交平臺、名人代言或轉(zhuǎn)發(fā)等。